تطبيق انستجرام Instagram يعتبر واحداً من أفضل تطبيقات التواصل الاجتماعي وربما يكون الأكثر استخداماً بعد واتساب تطبيق المراسلة الفورية، حيث أصبح انستجرام خلال السنوات الأخيرة الماضية يضم الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء العالم فهو يسمح للمستخدمين مشاركة الصور والفيديوهات القصيرة على التطبيق بما في ذلك المشاهير أيضا فهم يستخدمون تطبيق انستجرام ويعتبرونه التطبيق الأول للمراسلة ولمشاركة أعمالهم على منصة انستجرام، وعلى الرغم من أنه يعتبر التطبيق الأفضل بين تطبيقات التواصل الاجتماعي الأخرى إلا أن هناك بعض المشاكل التي تواجه المستخدمين بين الحين والآخر مثل مشكلة عدم تشغيل مقاطع الفيديو على المنصة.
تعتبر مشكلة عدم عمل الفيديوهات من المشاكل الشائعة التي تواجه المستخدمين بين الحين والآخر، بحيث يكونوا غير قادرين على مشاهدة الفيديوهات المنشورة من قبل المستخدمين الآخرين على التطبيق، وعندما لا تعمل الفيديوهات يظن المستخدم بأن هناك مشكلة في التطبيق نفسه، وبالتالي يقوم كل مستخدم باتباع الحل التقليدي وهو حذف التطبيق وثتبيته مرة أخرى على الهاتف المحمول، وربما يعمل هذا الحل في بعض الأحيان وقد لا يعمل أيضا في كل الأحيان، وبالتالي إذا حدثت معك هذه المشكلة يجب عليك معرفة الأسباب الواردة التي تساهم في حدوث هذه المشكلة ويجب عليك البدء في حل المشكلة بعد العلم بالأسباب، وهناك العديد من الأسباب التي تحدث بسببها هذه المشكلة وسنتحدث عن بعضاً منها في السطور التالية.
أسباب عدم عمل مقاطع الفيديوهات على انستجرام Instagram
تم حذفه من قبل المستخدم نفسه الذي قام بنشر مقطع الفيديو على انستجرام: وبالتالي لم يعد بإمكان أي أحد آخر رؤيته، وفي هذه الحالة لا تظن أن المشكلة لديك فقط ويمكنك التأكد من ذلك من خلال التوجه إلى حساب الشخص نفسه الذي قام بنشر مقطع الفيديو على حسابه، ثم بعد ذلك البدء في تصفح آخر منشوراته لكي تتأكد من الفيديو قام بحذفه من حسابه الشخصي، وإذا تأكدت أن الفيديو تم حذفه ففي هذه الحالة لا توجد مشكلة، ولكن إذا لم يقم بحذفه ولم يعمل الفيديو أيضا بشكل تلقائي لديك يعني هذا أن هناك أسباب أخرى أيضا.
ليس لديك اتصال انترنت قوي أو اتصالك بشبكة الواي فاي ضعيف جداً: لدرجة أنك لا تستطيع تشغيل مقاطع الفيديو على انستجرام Instagram، وفي هذه الحالة يجب عليك إصلاح اتصالك السيء بشبكة البيانات في هاتفك أو إصلاح اتصالك بشبكة الواي فاي في منزلك أو في مكان عملك، وإذا كان اتصالك بالإنترنت قوي ولا تعمل مقاطع الفيديوهات أيضا على انستجرام يعني أن هناك سبب آخر.
هاتفك في وضع توفير الطاقة: يعني أنه عندما يكون الهاتف المحمول الخاص بك في وضع توفير الطاقة ويتم تفعيل هذا الوضع في العادة عندما تكون بطارية الهاتف المحمول منخفضة أي طاقة الهاتف المحمول منخفضة، وعندما يتم تفعيل الوضع في هاتفك يعني هذا أيضا أنه لا يتم تشغيل مقاطع الفيديو بشكل تلقائي سواء في انستجرام أو أي منصة تواصل اجتماعي أخرى مثل الفيسبوك أيضا، وفي حالة لم يتم تفعيل وضع توفير الطاقة والمشكلة ما زالت موجودة هذا يعني أن هناك سبب آخر.
نسخة انستجرام Instagram التى تستخدمها على هاتفك قديمة: وهذا يعني أيضا أن النسخة القديمة التي تستخدمها على هاتفك لا تدعم خاصية التشغيل التلقائي لمقاطع الفيديو، وبالتالي لن تعمل مقاطع الفيديو بشكل تلقائي عند التمرير في الصفحة الرئيسية على حسابك، مما يعني انه يجب عليك تحديث النسخة القديمة والبدء في استخدام النسخة الجديدة من التطبيق واحرص على أن تقوم بتثبيت آخر نسخة من انستجرام، ويمكنك تحميل النسخة الجديدة من التطبيق من على متجر جوجل بلاي إذا كنت أحد مستخدمي هواتف الاندرويد وتحميله من متجر آب ستور إذا كنت أحد مستخدمي هواتف الأيفون، ولكن في حالة قمت بتحديث التطبيق على هاتفك وبدأت في استخدام النسخة الجديدة من التطبيق وما زالت المشكلة موجودة يعني هذا أن هناك سبب آخر لعدم تشغيل مقاطع الفيديو في هاتفك أو في تطبيق انستجرام بشكل تلقائي.
ذاكرة التخزين لتطبيق انستجرام على هاتفك ممتلئة: وهذا يعني أنه إذا كانت ذاكرة التخزين في هاتفك ممتلئة فقد يؤدي إلى إبطاء أداء تطبيق انستجرام على هاتفك، وليس انستجرام فقط بل يمكن أن تؤثر هذه المشكلة في إبطاء أداء العديد من التطبيقات الأخرى في هاتفك، لذلك ينصح في هذه الحالة دائماً البدء في مسح ذاكرة التخزين المؤقت والتاريخ، ويمكنك القيام بذلك من خلال الدخول إلى الإعدادات في هاتفك والضغط بعدها فوق خيار التطبيقات، ثم قم بالدخول إلى تطبيق انستجرام Instagram ثم قم بالضغط على خيار التخزين، بعدها قم بالضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت بالأسفل بالإضافة إلى خيار مسح البيانات قم بالضغط عليه أيضا، ومن ثم عاود استخدام التطبيق مرة أخرى وستجد أن المشكلة تم حلها.
