يقدم بيت الزكاة في الكويت العديد من الخدمات الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، والتي من شأنها أن تسهل على المستفيد، وتوفر المجهود والوقت، ومن ضمن هذه الخدمات المتعددة، خدمة الاستفسار والاستعلام بشكل إلكتروني عن نتائج الطلب الذي تم تقديمه من قبل من لدن الحالة صاحبة الطلب، وذلك وفقا لخطة زمنية محددة مسبقاً، ولما كان هذا الأمر يهم الآلاف من الكويتيين، كان على موقع نجوم مصرية أن يستعرض معكم «خطوات استفسار عن طلب» من خلال الموقع الرسمي لبيت الزكاة في دولة الكويت.
بيت الزكاة الكويتي
وعند مطالعة الموقع الرسمي لهيئة بيت الزكاة الكويت، نجد أنه يعرف نفسه كشخصية اعتبارية ذات ميزانية مستقلة تابعة للحكومة الكويتية تخضع تحت إشراف وزير الأوقاف، والشؤون الإسلامية، تم إنشاؤها عام 1982 م بالقانون رقم 5، وكانت الهيئة خطوة من الخطوات الرائدة لإحياء ركن أصيل من أركان الدين الإسلامي الحنيف.
وتلخصت أهداف هيئة بيت الزكاة الكويت فيما يلي:
- زيادة وتنمية الواردات من الزكاة لتلبية أكبر عدد ممكن من المستفيدين.
- تشجيع الاقتراحات كي يكون هناك ضمانة للتحسين المستمر لجودة الخدمات المباشرة والغير مباشرة لكافة المستفيدين.
- بناء الكفاءات القيادية، والاستثمار الأمثل في الموارد البشرية.
- التواصل بالقطاعات المهتمة بشؤون الزكاة على الصعيدين المحلي والعالمي، وتعزيز الجانب الإنساني.
- العمل على تطبيق الأنظمة التكنولوجية المعاصرة والحديثة، وضمان التوزيع الفعال لتحقيق أهداف بيت الزكاة.
- التسويق بأفضل الطرق واستخدام أكثر الأساليب الاعلامية تطوراً من أجل جمع التبرعات والزكوات.
- استخدام الطرق الحديثة في جمع التبرعات والزكوات، وتنويع المصادر.
- خطوات الاستعلام والاستفسار عن نتيجة طلب.
وعبر الخطوات التالية، يمكن لكل مقدم طلب إلى بيت الزكاة الكويتي أن يستفسر، لكن تتطلب هذه العملية توافر الرقم المدني، ورقم الملف للمستفسر أو المستعلم، وذلك على النحو الآتي:
- الخطوة 1: قم بالذهاب إلى الموقع الرسمي لبيت الزكاة الكويتي.
- الخطوة 2: عليك الأن الذهاب إلى تبويب «خدماتنا الإلكترونية».
- الخطوة 3: اذهب إلى تبويب «طالبي المساعدة» وانقر كليك شمال على الماوس، ستجد قائمة منسدلة أمامك.
- الخطوة 4: اختر «استفسار عن طلب».
- الخطوة 5: عليك الآن إدخال الرقم المدني الخاص بك، وإدخال رقم الملف خاصتك، واضغط على «بحث».
حجز موعد للاستفسار عن نتيجة الطلب الخاص بك من موقع بيت الزكاة
وإضافة لما سبق، فإنه مع الزحام الشديد على باب الاستفسار، فإن مطوري موقع بيت الزكاة، قاموا بإضافة خدمة أخرى تسهل على السيدات والسادة المستفيدين من خدمات بيت الزكاة، ألا وهي خدمة حجز موعد للاستفسار عن نتيجة الطلب الذي تقدمت به، ويكون ذلك من خلال السير وفقا للخطوات التالية:
- الخطوة 1: عليك بالذهاب إلى نظام «الخدمة الاجتماعية».
- الخطوة 2: انقر بعد ذلك على التبويب الذي أمامك في الشريط العلوي على مرأى بصرك «حجز مواعيد»، وستظهر أمامك قائمة.
- الخطوة 3: بعد ذلك قم بالضغط على حجز «موعد مساعدة اجتماعية».
- الخطوة 4: هنا؛ أدخل رقم الملف الخاص بك والرقم المدني.
- الخطوة 5: انقر على أيقونة «دخول»، وبعد ذلك أدخل رقم الجوال الخاص بالملف.
- الخطوة 6: اضغط على «الغرض من الزيارة»، وبعد ذلك اضغط على «استفسار» من القائمة أمامك.
- الخطوة 7: ستجد أمامك التقويم، حدد التاريخ المناسب لك من بين المواعيد المتاحة، ثم انقر على «إرسال».
طرق التواصل الفعال مع هيئة بيت الزكاة في الكويت
يمكن التواصل مع هيئة الزكاة الكويت من خلال أكثر من وسيلة للاتصال والتواصل، ونجمل ذلك إليك عزيزي القارئ في العناصر والنقاط التالية:
⇐أولاً: البدالة: ورقمها هو (22240225).
⇐ثانياً: خدمة الواتساب للمتبرعين: (94443366).
⇐ثالثاً: صفحة الاقتراحات والشكاوى على الموقع الإلكتروني.
⇐رابعاً: مركز الاتصال، ورقمه: 175.
⇐خامساً: لاحتساب زكاة الشركاة والأسهم تواصل على الأرقام: 22241831/ 22241837.
⇐سادساً: هناك خدمة للرد الشرعي على الأرقام: 22241841.
كما يوجد مكتب خدمة المواطنين، والذي من خلاله يتم تعبئة نموذج لتقديم خدمة أفضل وإرساله إلى إيميل مكتب خدمة المواطن: ⇐(CS@ZAKATTHOUSE.ORG.KW).
