خطوات تقديم شكوي لوزارة الكهرباء من إرتفاع فاتورة الاستهلاك الشهرية من خلال الموقع الرسمى للوزارة

خلال السنوات القلية الماضية وبعد الاحداث السياسية والاقتصادية الاخيرة التي شهدتها مصر حيث اضطرت الحكومة إلى اتخاذ اجراءات اقتصادية من أجل اعادة الاقتصاد المصري إلى التعافي  الا أن تلك الاجراءات كان لها بعضاً من الاثار السلبية ولعل من ابرزها الارتفاعات الملحوظة في الأسعار وخاصة أسعار الكهرباء والتي ارتفعت اسعارها مؤخراً بشكل ملحوظ.

فاتورة الكهرباء

وعلى الرغم  من قيام وزارة الكهرباء والطاقة بالاهتمام بالتوعية من اجل ترشيد استهلاك الكهرباء للحد من  الاستهلاك والذي سيترتب عليه ارتفاع  قيم الفاتورة الا أن شكاوى المواطنين من الفواتير ازدادت هي ايضاً حيث وصلت قيم الفواتير المنزلية إلى ارقام تخطت آلاف الجنيهات.ومن جانبها فتقوم وزارة الكهرباء والطاقة  بالاهتمام بشكاوى المواطنين وخاصةً المتعلقة بفواتير الاستهلاك حيث اصدر وزير الكهرباء تعليمات مشددة بضرورة متابعة الشكاوى والرد على المواطنين فيما يتعلق بفحوى تلك الشكاوى.

وتجدر الاشارة إلى أن وزارة الكهرباء والطاقة قد قامت مؤخراً بحل مشاكل زيادة الاحمال والتي سببت ضجراً للمواطنين في الفترة الاخيرة والتي كان يترتب عليها انقطاع التيار الكهربي بشكل متكرر خاصة في فترات اليل، حيث تم عمل تجديدات شاملة لمحطات التوليد بالإضافة إلى ادخال شبكات جديدة مما ساهم في حل مشكلة ارتفاع الاحمال بالإضافة  إلى حملات التوعية من اجل ترشيد الاستهلاك، وفيما يلى خطوات تقديم الشكاوى الخاصة بارتفاع الفواتير الخاصة باستهلاك الكهرباء  من خلال الموقع الرسمى :

  • الدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بالضغط هنا

  • الضغط على خانة تسجيل شكاوي المواطنين.

  • يقوم المواطن بملء البيانات المطلوبة بالنموذج من حيث الاسم، وتاريخ الميلاد، والرقم القومي، وتحديد شركة الكهرباء التابع لها، والبريد الألكتروني الخاص بمقدم الشكوى.

  • يتم شرح تفاصيل الشكوي وتقييم أخر 3 فواتير قام المواطن بدفعها ثم وضع الرقم المرجعي الذي يوجد بقاتورة الكهرباء، وتحميل صورة الفاتورة المغالي فيها.

  • يتم الضغط على خانة إرسال، لارسال الشكوي بنجاح.