يشكو أغلب عملاء شركات الاتصالات من نقصان بالرصيد على الهاتف باستمرار، بدون سبب واضح، والكثير منهم يؤكد أنه لم يقم بإجراء أي اتصالات ولا يعلم السبب وراء ضياع الرصيد بهذا الشكل، والسبب في هذا أن أغلب العملاء لا يعلمون أن قيمة الرصيد التي قد تم خصمها ترجع إلى اشتراك المستخدم في خدمات ترفيهية متعددة ومسابقات بدون رغبة منه في الاشتراك، وهذا هو السبب الرئيسي وراء ضياع الرصيد للعديد من العملاء والمستخدمين.
كود إلغاء خدمات المحمول الترفيهية
كود إلغاء خدمات المحمول الترفيهية
ومن جانبه، كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قد أوضح للمستخدمين أنه يمكن إلغاء أي خدمات ترفيهية قد تم الاشتراك بها من قبل العميل بدون علمه من خلال الكود المخصص لذلك، موضحًا أن الكود المجاني يتيح للعميل إلغاء الاشتراك بأي من الخدمات الترفيهية أو المسابقات التي كان قد اشترك بها العميل بعلم أو بدون، ويمكن إلغاء الاشتراك بالاتصال على الكود “#155*”.
ويذكر أن جهاز تنظيم الاتصالات كان قد أعلن عن هذا الكود للمستخدمين، بعد تلقيه أعداد كبيرة من الشكاوى التي قدمها المستخدمين بهذا الشأن، وكان هذا في أبريل الماضي من هذا العام، كما ويمنح الكود للمستخدمين، فرصة الاستعلام عن خدمات القيمة المضافة أو إلغائها، وتتضمن تلك الخدمات، الخدمات الترفيهية التي كانت قد قدمتها شركات الاتصالات بشكل يومي أو شهري، أو الخدمات الإخبارية وكذلك المسابقات والألعاب الإلكترونية والرياضية.
ويتيح الجهاز المركزي للاتصالات للعملاء من خلال الكود المجاني الموحد على جميع شركات الاتصالات “أورنج أو فودافون أو وي أو اتصالات”، إمكانية الإطلاع على جميع الخدمات المتاح الاشتراك بها أو حتى إلغائها، في حال رغبة العميل، كذلك يمكن للعملاء إلغاء جميع الخدمات الترفيهية والمسابقات التي تتسبب في نقصان الرصيد،باستخدام تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات MYNTRA.
لإلغاء اي خدمة في اتصالات ارسل كلمةstopل(١٧٢٢)