الكثير من الأشخاص يتعرضون لسرقة هواتفهم المحمولة سواء في الأماكن العامة أو في أي مكان ففي النهاية يعني هذا أن هاتفك المحمول لن يكون في يدك بعد الآن، وبمجرد أن يتم سرقة هاتفك المحمول سيتم فقدان شريحة الاتصال الخاصة بك أيضا بما أنها موجودة في الهاتف المسروق كما ستفقد الكثير من البيانات الشخصية، بما في ذلك البيانات الشخصية الموجودة في واتساب لديك وباقي تطبيقات التواصل الاجتماعي الأخرى، وفي هذه الحالة يرغب الكثير من الناس في استرجاع حسابات الواتساب بما أن الواتساب يعتبر أسهل منصة تواصل اجتماعي يتم مشاركة البيانات الخصوصية عليها، مما يعني هذا الأمر أنه يجب عليك حذف بيانات حساب الواتساب الخاص بك من على الهاتف المسروق، ولا داعي للقلق من فقدان شريحة الاتصال أي رقم هاتفك أو حتى الرسائل والدردشات والبيانات التي فقدتها جميعها مع الهاتف المسروق فيمكنك استرجاعها بكل بساطة من خلال اتباع الشرح بالأسفل.
حذف حساب واتساب من الهاتف المسروق
بما أن هناك الكثير من الأشخاص يتعرضون للسرقة بين الحين والآخر فأول الخطوات التي يقوم بها أي شخص استخراج رقم بدل فاقد لرقم الهاتف الذي سرق مع الهاتف المحمول والبدء في حذف حسابات مواقع التواصل الاجتماعي من الهاتف المسروق، خاصة حساب واتساب فهو يعتبر أكثر حساسية بسبب البيانات الخاصة والشخصية التي يحتوي عليها، وفي الواقع يمكن حذف حساب الواتساب المسروق بطريقتين، الطريقة الأولى يمكن أن يتم الحذف إذا كنت تمتلك شريحة اتصال لنفس الرقم المسجل على حساب واتساب المسروق، والطريقة الثانية إذا لم تستطع استرجاع الرقم الذي سرق مع الهاتف فسوف يتعذر عليك استعادة حساب واتساب مرة أخرى لأنه سيتم إرسال كود التحقق من أن الرقم صحيح على نفس الرقم المسروق، وفي هذه الحالة يجب عليك أن تقوم بمراسلة فريق الدعم في واتساب والحرص على التبليغ عن حساب الواتساب الذي سرق والذي تريد حذفه.
قبل الخوض في تفاصيل شرح الطريقتين لاسترجاع حساب واتساب يجب عليك العلم أن أفضل طريقة هي استرجاع رقم الهاتف نفسه المسجل عليه حساب واتساب، وذلك لأن عملية استعادة حساب الواتساب المسروق ستكون سريعة للغاية ولن تستغرق إلى بضع دقائق فقط.
الطريقة الأولى: حذف حساب واتساب مسروق باستخدام رقم الهاتف نفسه
إذا تعرضت للسرقة في مرة من المرات مما يعني فقدان رقم هاتفك أيضا حينها يعتبر أفضل حل هو التوجه إلى شركة الاتصالات التي يتبع لها رقم هاتفك وطلب عمل شريحة اتصال جديدة ولكن بنفس الرقم الذي سرق على أن يتم إغلاق الرقم الآخر، وبعدها إذا أردت أن تستعيد حساب الواتساب القديم الخاص بك والذي سرق يجب عليك اتباع الخطوات التالية.
في بداية الأمر قم بإدخال شريحة الاتصال الجديدة في هاتف آخر إذا لم تقم بشراء هاتف جديد فيمكنك استخدام هاتف صديقك على سبيل المثال.
الآن قم بتحميل تطبيق واتساب من المتجر الذي يتبع له هاتفك صديقك.
بعد أن يتم تحميل التطبيق قم بتسجيل حساب جديد التطبيق نفسه من خلال الضغط على أيقونة “إضافة رقم هاتف جديد”.
الآن قم بكتابة رقم الهاتف الخاص بك في هذه الخانة.
سيصلك كود التحقق على نفس الرقم الخاص بك الذي أدخلته في الهاتف وأضفته في تطبيق واتساب.
سيتم استعادة حساب الواتساب القديم بالإضافة إلى الدردشات القديمة وبعض البيانات الآخرى إذا كنت تعمل بالنسخ الاحتياطية وتهتم بها في حسابك القديم.
الطريقة الثانية: حذف حساب الواتساب بدون استخدام رقم هاتف
بالطبع هذه الحالة هي الشائعة بين الكثير من الناس حيث يتعذر دائماً على الناس استعادة رقم الهاتف المسروق واستعادة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى المسجلة بنفس رقم الهاتف بما في ذلك حساب واتساب أيضا، وفي هذه الحالة يجب على أي شخص يعاني من السرقة البدء في التواصل مع فريق الدعم والتبليغ على الفور عن حساب الواتساب القديم الذي سرق مع الهاتف المحمول، وعلى الفور سيتم منع استخدام حساب واتساب الخاص بك على هاتف آخر بشكل نهائي، وللقيام بهذا الأمر يجب عليك اتباع الخطوات التالية.
استخدام الإيميل الخاص بك أو أي إيميل آخر متوفر على جيميل للتواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق واتساب عبر البريد الإلكتروني وهو “support@whatsapp.com“.
في عنوان الرسالة التي ستكتبها يجب عليك كتابة ” أريد تعطيل حسابي المسروق” ويفضل كتابتها باللغة الإنجليزية “I want to disable my stolen account”.
في محتوى الرسالة التي ستقوم بإرسالها لفريق الدعم كتابة “لقد تم سرقة هاتفي المحمول وبالتالي أريد تعطيل حسابي على الواتساب من الهاتف” ويفضل كتابتها باللغة الإنجليزية أيضا.
قم بإضافة رقم الهاتف المحمول المسروق أيضا في محتوى الرسالة مكتوبا بالشكل الدولي أي بمفتاح الدولة التي تقيم بها، وذلك لكي يتمكن فريق الدعم من التوصل إلى حسابك على واتساب وتعطيله بسرعة.
بعد أن يتم الموافقة على طلبك بإغلاق الحساب القديم على واتساب يجب أن تقوم باسترجاع حسابك القديم نفسه على واتساب كما يمكنك استرجاع الدردشات القديمة على الهاتف الجديد ولكن يجب عليك العلم أن الأمر سينجح إذا قمت فقط باسترجاع الحساب الخاص بك خلال شهر فقط لا أكثر.
“I want to disable my stolen account