نسيان كلمة السر في حسابات جوجل تعُد من أكبر المشاكل التي يواجهها المرء، فحين يقدم المستخدم على فتح حساب على جوجل ييقوم البعض منا على إدخال كلمة سر صعبة لعدم اختراقها بسهولة، ولكن من المؤسف أنه صاحب الحساب نفسه يمكن نسيانها في بعض الأحيان مما يصعب عليه الدخول على البريد الإلكتروني الخاص به، ومن هذا المنطلق نود اليوم أن نلقي الضوء عن كيفية استرداد حساب جوجل من خلال رقم الهاتف المحمول وذلك بالطبع في حالة فقدان المستخدم لكلمة السر.
كيفية استرجاع حساب جوجل عن طريق الهاتف
وقد أتاحت من جهتها شركة جوجل لجميع المستخدمين استرجاع حساب جوجل في حالات الطوارئ ولعل أبرزها فقدان كلمة السر عن طريق اتباع عدد من الخطوات والتي تضمنت النحو التالي:
- يتعين على المستخدم الذهاب على الصفحة الرئيسية لجوجول.
- يتعين كتابة البريد الإلكتروني صحيحا.
- ستفتح أمامك صفحة يتطلب منك إدخال كلمة السر قم بالنقر فوق عبارة (لا أعرف) حتى تتخطي إدخال كلمة السر.
- ستفتح أمامك صفحة أخرى يتطلب منك إرسال رمز التحقق على الهاتف المحمول، حدد ما يتناسب معك سواء برسالة نصية أو بمكالمة هاتفية آلية.
- فور تلقي الرمز قم بإدخاله في الخانة الفارغة المخصصة له.
- يليها انقر على كلمة تابع.
- ثم قم بإعادة تعيين كلمة السر الجديدة قوية، وفي حالة غير متاح لك الرسالة أو استقبال مكالمة هاتفية برمز التحقق.
- يتعين عليك تحديد خيار إرسال رسالة الرمز للبريد البديل الذي تم إدخاله بالسابق.
- قم بفتح الحساب البديل وأحصل على رمز التحقق المرسل إليه.
- ثم قم بإدخاله وانقر على تابع لتغيير كلمة السر السابقة.
- وفي حالة إن كان المستخدم يوم استرداد الحساب بكلمة المرور قديمة انقر فوق تخطي حتى تظهر أمامك أختيار (أدخل آخر كلمة مرور تتذكر استخدمتها في حسابك في Google).
ما الحالات التي لا يمكن استرداد حساب للجيميل فيها؟
هناك بعض الحالات التي لا يمكن استرداد حساب للجيميل فيها وتتمثل فيما يلي:
- في حالة تعطيل حساب للجيميل للمستخدم عدة مرات على مدار ذات السنة التقويمية.
- في حالة أن كان حساب المستخدم معلق تلقائيًا.
