هناك الكثير من المشاكل التي قد تواجهك أثناء قيامك بحملة إعلانية على الفيسبوك، قد تكون هذه المشاكل تتعلق بنسب الوصول أو تعليق حسابك الإعلاني أو رفض الإعلانات، الخيار الأول الذي قد تلجأ إليه لحل المشاكل الإعلانية هو اختيار الموضوع الذي يرتبط بمشكلتك من خلال الـ Ads Help Centre for Facebook Businesses، وقد لا تجد الحل هناك فتلجأ إلى community forums، وفيما يلي من المقال سنشرح لكم كيف يمكنك التحدث مع الدعم بخصوص أبرز المشاكل التي تواجه المعلنين مثل انتهاك حقوق الملكية والتحدث حول أداء الإعلان:
دعم إعلانات فيسبوك
التحدث مع دعم الفيسبوك عن أسباب رفض الإعلان
هناك الكثير من الأسباب التي تجعل منصة الفيس بوك ترفض إعلاناتك، السبب الرئيسي لرفض الكثير من الإعلانات هو عدم توافقها مع معايير استخدام الفيس بوك، حيث يرفض القيام بإعلانات تخص الأدوية وبيع المخدرات والمواد المحظورة بالإضافة إلى إعلانات المقامرة، لذلك اذا كانت إعلاناتك لا تنتهك هذه المعايير، يمكنك التحدث مع دعم الفيس بوك والقيام باستئناف من خلال الرابط المرسل لك في إشعار رفض الإعلان.
التحدث مع دعم الفيسبوك لإعادة تشغيل حسابك الإعلاني المعطل
قد يقوم الفيسبوك بتعطيل حسابك الإعلاني للكثير من الأسباب منها قيامك بانتهاك المعايير الإعلانية للفيسبوك بشكل متكرر، بالإضافة إلى حدوث نشاط غير اعتيادي مثل وضع وسيلة دفع مشبوهة، وفي كثير من الأحيان يستخدم المعلنين الحساب الإعلاني بشكل غير قانوني، مما يجعل الفيسبوك بوقف الحسابات المشتبه بها، لكن يمكنك التحدث مع الدعم لحل مثل هذه المشاكل من هنا .
التحدث مع دعم إعلانات فيسبوك حول حقوق الملكية
منصة الفيس بوك تحمي الحقوق الفكرية للمستخدمين والناشرين، لذلك يمكنك التحدث مع دعم الفيسبوك والإبلاغ عن أي شخص أو صفحة تقوم بسرقة المحتوى الذي تقدمه سواء كان المحتوى مرئي أو مكتوب من خلال هذا الرابط .
التواصل مع دعم الفيسبوك من خلال البريد الإلكتروني
اذا لم تجد حل لمشكلتك من خلال الروابط التي تم ذكرها يمكنك التحدث مع الدعم من خلال البريد الإلكتروني لحل المشاكل التي تتعلق بما يلي:
- جميع مشاكل الحسابات الإعلانية من حيث الحسابات المعطلة وغدارة الصلاحيات
- التحدث حول السياسات الإعلانية وأسباب رفض الإعلانات.
- سياسة الإعلان أو الإعلان المرفوض.
- كما يمكنك مناقشة الدعم حول الفئة المستهدفة للإعلان.
- المشاكل المتعلقة المحاسبة أو الفواتير.
- الإعلانات الديناميكية.
- كما يمكنك التحدث معهم حول المشاكل المتعلقة حساب Instagram (عدم القدرة على الوصول إلى حساب IG).
- الطلبات المتعلقة بالصفحات على سبيل المثال: تغيير الاسم، الدمج، تغيير رابط URL، Take down.
- نسبة الوصول الإعلانات والمسائل التقنية.
يمكنك الوصول للبريد الالكتروني لدعم الفيسبوك من خلال الرابط التالي https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fbusiness%2Fhelp.
تستاها ابو معاليك