صرحت وزارة التعليم عن كيفية حل مشكلة لا يوجد لديك صلاحية الدخول الى النظام التي تواجه عدد كبير من مستخدمي نظام نور، جاء هذا بالتزامن مع إعلان نتيجة الطلاب إلكترونيًا في الفصل الدراسي الثالث حيث تبدأ إجازة الصيفية لطلاب 1443، ولكن قبل هذا يرغب الجميع في معرفة نتيجته عبر الموقع الرسمي نظام نور ولكن مع الضغط المستمر من كافة الطلاب نجد أن الموقع قد يتوقف أو لا يعمل، وفيما يلي نوضح السبب وكيفية حل المُشكلة.
مشكلة لا يوجد لديك صلاحية الدخول
مشكلة صلاحية الدخول نظام نور
من أكثر المشاكل التي تواجه الطلاب، وقد يكون سببها أن الطالب الذي يُسجل بياناته خريج بالفعل، أو عند إضافة اسم المستخدم أكثر من مرة بشكل غير صحيح، وقد تكون مشكلة عامة في النظام بسبب الضغط، والحلول المطروحة لمعرفة النتيجة هي الآتي:
- اختيار حقل إعادة ضبط كلمة المرور ومن ثم المتابعة مع خطوات استعادة الحساب.
- الانتظار دقائق ومن ثم المحاولة مرة أخرى.
- يُفضل تغيير المُتصفح المستخدم عند المحاولة الثانية.
التواصل مع الدعم الفني في نظام نور
كيفية التواصل مع دعم نظام نور
أتاحت البوابة الإلكترونية لـ وزارة التعليم إمكانية التواصل مع خدمة الدعم الفني الخاص بالموقع الإلكتروني نظام نور، كل ما عليك فعله هو الآتي:
- زيارة موقع نظام نور واختيار التواصل والدعم الفني.
- إضافة البيانات المطلوبة وهي الآتي:
- عنوان الطلب.
- الاسم رباعي.
- الهوية الوطنية.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال وتأكيده.
- إرسال الطلب وسوف يتم التواصل معك عبر الجوال أو البريد الإلكتروني في أسرع وقت.
