في بعض الحالات قد يفقد المستخدم حسابه أو يحذفه بالخطأ مما يجعله يخسر دعم البرنامج أيضا، بعد ذلك يبدأ المستفيد في البحث عن سبل استعادته خوفا من الحرمان من المعاش الذي يمنحه له البرنامج في العاشر من كل شهر ميلادي، ولا يمكن استرجاع الحساب الذي تم حذفه، ولكن بالمقابل يستطيع أن يقوم بالتسجيل مرة أخرى وينشئ حساب جديد، وقد قدم البرنامج إجابة عن سؤال متى يمكن استرجاع الحساب، سنتحدث عن تفاصيل أكثر بهذا الخصوص، كما سنتطرق إلى الحديث عن طريقة استعادة البيانات الشخصية في حال فقدانها.
استعادة الحساب في برنامج حساب المواطن
إن الأشخاص الذين فقدوا حساباتهم الشخصية في برنامج حساب المواطن يستطيعون استعادتها، ولكن هناك شرط يتعلق بالمدة وهي أنه يجب أن تمر ثلاثون يوما على حذف حسابه الشخصي حتى يتمكن من تسجيل آخر جديد، ويكون هذا من خلال اتباع الآلية البسيطة التالية:
- ادخل إلى موقع حساب المواطن على الإنترنت
- بعد ذلك عين تسجيل جديد في الصفحة الرئيسية للبرنامج
- يتوجب عليك كتابة رقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف مع تاريخ الميلاد
- بعد لحظات سيصل رمز التحقق إلى هاتفك المحمول، والتي تتضمن كلمة مرور مؤقتة
- أضف كلا من كلمة المرور ورقم الهوية الوطنية، ثم ادخل للموقع وتستطيع استحداث كلمة مرور أخرى خاصة بك.
طريقة تغيير كلمة مرور حساب المواطن
- لكي تتمكن من تغيير كلمة المرور التي تدخل من خلالها إلى نظام البرنامج، لا بد من الدخول إلى الموقع من خلال إضافة كلمة المرور المؤقتة ورقم الهوية
- ستظهر لك الصفحة الرئيسية للبرنامج، اختر تغيير كلمة المرور، اكتب كلمة المرور التي أرسلت لك مع الكلمة الجديدة من اختيارك.
- أخيرا قم بالنقر على زر التأكيد، ثم اضغط على تغيير.
استرجاع كلمة المرور بعد فقدانها
يمكنك استرجاع كلمة مرورك في حال فقدانها من خلال ما يلي:
- الدخول للموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج حساب المواطن
- أضف كلا من رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد، مع رقم الجوال وتاريخ نهاية صلاحية الهوية الوطنية
- أخيرا انقر على زر إرسال، وبهذا ستكون قد أنهيت جميع الخطوات المطلوبة منك.
