أصدرت الشركة السعودية للكهرباء، اليوم السبت الموافق 26 فبراير، توضيحًا هامًا عبر صفحتها الرسمية على موقع التدوينات الصُغرى تويتر، يتعلق بالرصيد الدائن للمشتركين، مؤكدة أنه في حال وجود رصيد دائن لصالح المشترك، سيتم على الفور الخصم تلقائيًا للفواتير القادمة، مع العلم أن المستفيد بإمكانه استرداد المبلغ بالتواصل مع البريد الإلكتروني الرسمي للموقع (920001100nc@se.com.sa).
الشركة السعودية للكهرباء تصدر تنبيه هام بشأن الرصيد الدائن للمشتركين
توضيح من السعودية للكهرباء
جاء توضيح السعودية للكهرباء، خلال ردها على عدد من تساؤلات واستفسارات المواطنين من جميع أنحاء المملكة، وكان منها تساؤل عبر حساب عناية المشتركين، قالت فيه إحدى المشتركات: “سددت فاتورة الشهر الماضي متأخرا وصدرت فاتورة الشهر الحالي وتبين لي أنني سددت مبلغًا زائدًا”، فما هي طريقة استرجاع المبلغ؟، وجاء الرد بأنه الرصيد الدائن لصالح المشترك يتم خصمه آليًا من الفواتير القادمة.
السلام عليكم ذا الشهر سددت فاتورة الشهر اللي فات بس متأخر بتاريخ ٢٤ المهم صدرت فاتورة الشهر ذا وصدرو الفاتورتين فسددت زياده حق الشهر اللي فات فصار في مبالغ زايده هل يمكنني استرجعها ولا لا
— خوله بنت منصور (@ki_xw1) February 26, 2022
واستعلام الفاتورة الشهرية
ومن ناحية أخرى، أتاحت الشركة السعودية للكهرباء، الاستعلام عن قيمة الفاتورة الشهرية من خلال التسجيل عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، ثم تسجيل الدخول باسم المستخدم ورقم المشترك، ثم تسجيل رقم العدد الكهرباء، والضغط على استعلام، مع إمكانية معرفة كافة التفاصيل الخاصة بالاستهلاك الشهرية والقراءات السابقة والحالية، والفرق بينهما، ومقارنتهما بالمُسجل في العداد الكهربائي، مع إمكانية التظلم ورفع شكوى عبر الموقع نفسه.
الاستعلام عبر تطبيق الـ ALKAHARBA
كما يُمكن الاستعلام عن قيمة الفاتورة من خلال مراجعة تطبيق الكهرباء للهواتف الذكية عبر المنصات المختلفة، سواء لهواتف الأندرويد أو الآيفون، ثم تثبيته على جوالك، ثم إنشاء حساب خاص بك عبر التطبيق، ثم البدء في الاستخدام والحصول على جميع الخدمات التي يوفرها مثل:
- تسجيل المشترك.
- الدخول بخدمات حسابي.
- نقل الملكية.
- الاشتراك بخدمة حساب لا يخصني.
- مركز الرسائل.
- طلبات حجز المواعيد.
- طلبات الفواتير.
- عرض خطة الأقساط.
- استعراض كل طلبات وبلاغات المشترك.
