من بين الخدمات المقدمة من جانب شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية هي إمكانية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء، حيث تعد الشركة من أكبر الشركات المساهمة بشكل عام بالمملكة وتحرص دائماً على توفير كافة مصادر الطاقة لمواطنيها سواء أفراد أو مؤسسات وشركات كبرى، إلى جانب حرصها على تقديم خدمات خاصة ببيع وشراء الإمدادات من خلالها أو أحد فروع الشركة التابعة لها بالبلاد، لذا بعد تساءل عدد من المواطنين عن الكيفية التي يتم من خلالها تقديم الاعتراض نوضحها بالتفصيل خلال مقالنا اليوم، إلى جانب طرق التواصل مع الشركة وكيفية متابعة الطلب الخاص بالشكوى المقدمة.
فاتورة الكهرباء بالسعودية
كيفية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء بالسعودية
من أبرز خدمات شركة الكهرباء لمواطنيها هي إمكانية تقديم شكوى خاصة بعدم الرضا عن مستوى الخدمة المقدمة، أو أن تكاليفها مبالغ فيها مقابل الاستهلاك، حيث يتم تقديم الطلب من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى موقع شركة الكهرباء السعودية.
- يتم تسجيل الدخول من خلال تدوين اسم المستخدم وكلمة السر في المكان المحدد لهما.
- الدخول إلى قسم الخدمات الإلكترونية واختيار خدمة تواصل معنا.
- من القائمة الظاهرة أمامك يتم اختيار شكاوى فواتير الاستهلاك.
- إدخال رقم الحساب المطلوب تقديم الشكوى من خلاله.
- إرفاق الصور مع ذكر كافة التفاصيل الخاصة بالاعتراض.
- يتم الدخول إلى اختر التصنيف وتحديد التصنيف الخاص بالشكوى.
- ثم يتم النقر على كلمة اعتراض ثم إرسال.
بعد الانتهاء من الخطوات السابقة بشكل صحيح، يتم إرسال رسالة إليك مضمنه رقم الطلب الخاص بتقديم الشكوى يجب الاحتفاظ به لعمليات المراجعة.
متابعة طلب الاعتراض على فاتورة الكهرباء
بعد اتباع الطريقة السابقة، في حال رغبة المواطن في معرفة آخر ما تم التوصل إليه من مراجعة طلب الاعتراض الخاص به على فاتورة الكهرباء، فقد أتاحت شركة الكهرباء رقم هاتفي من خلاله يتم التواصل عن طريق إدخال رقم الشكوى المقدمة والتعرف على آخر مجريات الأمور وتفاصيل حالة الطلب الخاصة به وهذا الرقم هو 920001100، كما من خلال ذلك الرقم يمكن تقديم الشكوى الخاص بالمواطن بشكل هاتفي بدلاً من الطريقة الإلكترونية التي تم الإشارة إليها بالفقرة السابقة، ومن الجدير بالذكر أنه يمكن تقديم طلب الاعتراض من خلال التطبيق الهاتفي الخاص بشركة الكهرباء حيث يتم تحميل التطبيق لهواتف الأندرويد والأيفون والاستفادة من الخدمات المقدمة من الشركة.
