في إطار جهودها المتواصلة لتحسين تجربة المستخدمين وتوسيع قاعدة العملاء، أعلنت منصة Viber عن إصدار مجموعة جديدة من الأدوات الموجهة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
تأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية الشركة لتحويل نفسها إلى “محور اتصالات متعدد الوظائف” يستهدف شريحة واسعة من الشركات.
الميزات الجديدة تغطي مجموعة من الجوانب التي تقدم فيها Viber حلاً شاملاً للشركات، بدءًا من إنشاء ملفات تعريف الأعمال العامة التي تتيح للشركات تقديم معلوماتها بشكل موجز ومرتب، وصولًا إلى محادثات فردية مع العملاء تتيح الاستجابة الفورية لاحتياجاتهم.
بالإضافة إلى ذلك، تُسهل ميزة البحث في Viber على الشركات العثور على عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين.
ليس هذا فقط، بل تُوفر الأدوات أيضًا مجلدات مخصصة للدردشة لتفصيل الرسائل التجارية عن الشخصية، وكتالوج للمنتجات يُمكن من خلاله للشركات عرض منتجاتها أو خدماتها بطريقة مُنظمة.
تُقدم Viber هذه الميزات كخدمة مجانية، مع التلميح لإمكانية إضافة المزيد من الخدمات التي قد تستهدف الشركات الأكبر حجمًا في المستقبل القريب.
على الرغم من أن التفاصيل الكاملة حول سياسة التسعير لم تُكشف بعد، إلا أن الشركة تعتزم تقديم “خطط تسعير مُخصصة” استنادًا إلى تقييم الأداء والتفاعل في السوق.
في السياق الحالي، تُقدم هذه الخدمات في اليونان والفلبين فقط، لكن من المُتوقع إطلاقها في دول أخرى قريبًا.
وتستعرض Viber خططًا لإضافة المزيد من الميزات كالرسائل البث والمكالمات الصوتية والردود السريعة والتلقائية، مما يُكمل المجموعة الحالية من الأدوات ويُعزز من قيمتها للشركات الناشئة والمتوسطة.
بهذه الخطوة، تُظهر Viber التزامها بتوفير حلول تسهل على الشركات الصغيرة التواصل والتفاعل مع العملاء بطريقة فعّالة واقتصادية.
