تقدم المملكة العربية السعودية الكثير من الخدمات الإلكترونية حاليًا في كافة المجالات سواء كانت الحكومية أو الخاصة، ومنها: خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا، وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، وتم العمل هذه الميزة بهدف توفير الوقت والجهد على العملاء.
كيف يتم الاستعلام عن فاتورة الكهرباء في السعودية إلكترونيًا 1444 عبر الرابط الرسمي للشركة؟
خدمات شركة الكهرباء في السعودية
أتاحت شركة الكهرباء السعودية العديد من الخدمات الرقمية للمواطنين السعوديين مؤخرًا، مثل: إمكانية دفع فواتير الكهرباء إلكترونيًا، وإمكانية الاستعلام عن فواتير الكهرباء، وإمكانية تقديم الشكاوى إلكترونيًا أيضًا، وكل هذه الخدمات بهدف التسهيل على العملاء وعلى المسؤولين أيضًا؛ حيث يمكنك القيام بكل هذه الأشياء من منزلك دون الحاجة إلى الوقوف في طوابير طويلة.
كيفية تقديم شكوى على الفاتورة؟
ومن المزايا الأخرى التي قامت الشركة بتوفيرها هي ميزة تقديم شكوى إلكترونيًا، ويتم ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- يجب أن تقوم بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة الكهرباء السعودية.
- ثم قم بالذهاب إلى أيقونة (نسمعك)، أو إلى القسم المتخصص في تقديم الشكاوي في الموقع.
- سيظهر لك بعد ذلك نموذج الشكوى، قم بملء النموذج وإدخال البيانات المطلوبة أمامك.
- ثم سيطلب منك إدخال البيانات التي تريد الشكوى عنها في الفاتورة الخاصة بك.
- وسيتم مراجعة طلبك من خلال المسؤولين، وعادة يتم الرد خلال أيام قليلة.
- ويمكنك الاتصال مباشرة على فريق خدمة العملاء الخاص بشركة الكهرباء السعودية عن طريق الرقم التالي: (0920001100).
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا
أصبح من الممكن أن تستعلم عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا، وذلك بفضل شركة الكهرباء السعودية، عن طريق بعض الخطوات البسيطة، وهي:
- أولًا قم بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة الكهرباء السعودية من هنا.
- ثانيًا قم بتسجيل الدخول بواسطة إدخال اسمك، وكلمة السر الخاصة بحسابك.
- ثالثًا قم بإدخال البيانات المطلوبة أمامك مثل رقم الأشتراك الخاص بك، أو إسم صاحب الفاتورة.
- اضغط على زر (عرض الفواتير).
- وبعد ذلك سوف تظهر لك كافة بيانات الفاتورة الخاصة بك، مثل: المبلغ المطلوب دفعه، الاستهلاك الكهربائي، القراءة الحالية للعداد، والقراءة السابقة أيضًا، والكثير من البيانات الأخرى المهمة.
هل يمكنني الدفع عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك الدفع عن طريق الإنترنت؛ حيث يمكنك استخدام خدمة الدفع الإلكتروني المتاحة على موقع الشركة الوطنية للكهرباء، أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة.
هل يمكنني تفعيل الدفع التلقائي؟
نعم، يمكنك تفعيل الدفع التلقائي؛ حيث تتيح الشركة الوطنية للكهرباء هذه الخدمة للعملاء الذين يرغبون في تسهيل عملية الدفع وتجنب التأخير في الدفع والغرامات المترتبة عليه، وذلك عن طريق تسجيل حسابك الإلكتروني على موقع الشركة الوطنية للكهرباء وتحديث معلومات الدفع الخاصة بك، بما في ذلك بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر.
