يعد رقم شركة الخطوط الجوية السعودية، من أهم الأرقام التي يرغب كافة عملاء الشركة في معرفتها، حيث يتم بواسطة هذه الأرقام حجز الرحلات، أو تعديل موعد الرحلة أو إلغائها، لذلك سنوضح أرقام شركة الخطوط الجوية السعودية للحجز، إلى جانب أرقام يتواصل بواسطتها العملاء مع جميع مكاتب الشركة، سواء محلية أو دولية، إلى جانب خطوات تقديم الشكاوى والاقتراحات للشركة، مع بعض الخدمات الأخرى.
في البداية رقم التواصل مع الخطوط الجوية السعودية، وهو رقم خدمة العملاء ويستخدم في طرح الأسئلة والاستفسارات عن الرحلات، إلى جانب تقديم الاقتراحات والشكاوى والرقم الموحد على مستوى العالم هو: (920022222).
ويمكن الاتصال بواسطة هذا الرقم، إما هاتفيا أو بواسطة الواتس آب.
في السياق ذاته سنعرف فيما يلي كيف يتعرف أي عميل، على أرقام التواصل مع شركة الخطوط الجوية السعودية، سواء محليا أو دوليا:
- دخول الموقع الرسمي لشركة الخطوط الجوية السعودية، والضغط على الثلاثة خطوط، أعلى يسار الصفحة.
- الضغط على قائمة المساعدة.
- اختيار مكاتب حول العالم من القائمة.
- تحديد إذا كان المكتب المراد الاتصال به، دوليا أو محليا.
- اختيار المدينة الموجود بها، مكتب شركة الخطوط الجوية السعودية.
- الضغط على الأيقونة ابحث.
- بعد إجراء جميع الخطوات السابقة بنجاح، سوف تظهر أرقام التواصل مع مكاتب الشركة.
وقد أتاحت شركة الخطوط الجوية السعودية، عدة طرق أخرى غير الاتصال الهاتفي، للتواصل معها ومن هذه الطرق:
كما أتاحت شركة الخطوط الجوية السعودية، تطبيقا خاصا بخدمة العملاء، على الهواتف الذكية وهي:
خطوات تقديم شكوى على موقع الخطوط الجوية السعودية
من المحتمل أن يتعرض بعض العملاء لبعض المشاكل، خلال حجز رحلاتهم، لذلك أتاحت الشركة خدمة تقديم شكاوى العملاء، حرصا منها على زيادة ثقة عملائها بها، ويمكن تقديم الشكوى الخاصة بك، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى الموقع الرسمي، لشركة الخطوط الجوية السعودية.
- اضغط على قائمة المساعدة، في الصفحة الرئيسية.
- اختيار الدعم الفني من قائمة المساعدة.
- انقر على رابط، (للتواصل مع الدعم الفني اضغط هنا).
- أكتب جميع بياناتك في نموذج الدعم مثل، معلوماتك الشخصية، وكافة المعلومات عن الحجز، واشرح تفاصيل شكواك بشكل دقيق.
- ارفع مع الشكوى، جميع المستندات التي تتعلق بشكواك.
- اضغط على مربع أنا لست روبوت، بعلامة صح ✓.
- انقر على علامة تسجيل.
- بعد ذلك سوف يتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء، لحل مشكلتك في أقرب وقت.
وبالنسبة لمواعيد خدمة عملاء شركة الخطوط الجوية السعودية، فهي على مدار اليوم كامل، طوال أيام الأسبوع.
خطوات حجز رحلة على متن الخطوط الجوية السعودية
إليكم خطوات حجز تذكرة، من خلال شركة الخطوط السعودية وهي كالتالي:
- توجه الى موقع شركة الخطوط الجوية السعودية الرسمي.
- اضغط على خدمة حجز الرحلات، في الصفحة الرئيسية.
- حدد نوع رحلتك سواء كانت ذهابا فقط، أو ذهاب وعودة، أو رحلة متعددة الجهات.
- ثم قم بتحديد مطار المغادرة والوصول.
- حدد تاريخ كل من المغادرة والعودة.
- حدد عدد المسافرين في الرحلة، ونوع درجة السفر.
- اضغط على أيقونة البحث عن الرحلات.
- حدد رحلتك المناسبه لك.
- قم بتعيين نوع درجة رحلتك، سواء كانت ضيافة مميزة أو مرنة، أو ضيافة أعمال.
- اضغط على رمز تأكيد ومتابعة.
- دون جميع معلوماتك الشخصية، وجميع البيانات المطلوبة، داخل الحقول المخصصة لها.
- اضغط على رمز إستمرار.
- قم باختيار المقاعد.
- انقر على أيقونة تسجيل الخروج والدفع.
- ادفع رسوما لرحلتك، بواسطة إحدى الطرق المتاحة.
بعد أن تستكمل كل هذه الخطوات بنجاح، سوف يتم إرسال تذكرتك، في رسالة نصية على الهاتف.
