سنستعرض اليوم رقم موبايلي خدمة العملاء، حيث تحرص شركة موبايلي السُّعُودية على توفير طرق متعددة للتواصل مع العملاء، بما في ذلك مركز الاتصال، الذي يوفر خدمة عملاء عالية الجودة لكافة العاملين في القطاعين العام والخاص، كما تسعى الشركة إلى تقديم حلول منطقية لمشاكل العملاء، وتسهيل استمتاعهم بخدمات الموبايل دون أي مشاكل، كما تستقبل الشركة أكبر عدد من الشكاوى والمقترحات، وتسعى إلى تحسين خدماتها بناءً عليها.
رقم موبايلي الموحد
رقم موبايلي خدمة العملاء 056
بعد الحديث عن أهمية التواصل مع العملاء بواسطة مركز الاتصالات الذي توفره شركة موبايلي، كان من الضروري ذكر الرقم الموحد 1100 الذي يمكن للعملاء بواسطة التواصل بسهولة، بالإضافة إلى رقم 0560101100 للعملاء الذين يستخدمون شبكات أخرى غير موبايلي، كما توفر الشركة خدمة الرقم الموحد 9200.
كما أتاحت الشركة نموذج اتصال على موقعها الإلكتروني، يمكن استخدامه للتواصل فيمَا يخص المعلومات الشخصية، أو للرد على أي استفسارات. كل ما عليك هو إدخال بعض البيانات الشخصية المطلوبة، والنقر على زر “إرسال” لتأكيد طلبك. ثم انتظر رد الشركة عن طريق إحدى وسائل الاتصال الخاصة بك، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكنك الوصول إلى هذه النماذج من خلال هذا الرابط.
رقم موبايلي أعمال
توفر شركة موبايلي أرقامًا وخدماتًا خاصةً بقطاع الأعمال، بهدف تقديم أفضل مستوى من الخدمة. وتشمل هذه الأرقام ما يلي:
- رقم موحد لقطاع الأعمال هو 901، يمكن من خلاله التواصل مع الشركة من داخل المملكة.
- رقم آخر يمكن استخدامه للتواصل من أي شبكة أخرى داخل المملكة، وهو +966560100901.
- موقع الشركة الإلكتروني، والذي يوفر للعملاء مجموعة من الخدمات والعروض.
مواعيد عمل موبايلي
يرغب العديد من عملاء شركة موبايلي في معرفة مواعيد عمل الفروع، ولكن الشركة لا تعلن عن مواعيد محددة رسميًا. بدلًا من ذلك، توفر الشركة طرقًا للتواصل مع خدمة العملاء، مثل الموقع الرسمي أو صفحات التواصل الاجتماعي. يمكن للعملاء أيضًا متابعة صفحة الشركة الرسمية على تويتر للحصول على آخر التحديثات.
وفقًا لصفحة تويتر الرسمية لشركة موبايلي، تبدأ ساعات العمل في الفروع من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً من الأحد إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة. أما دوام الفترة المسائية فيبدأ من الساعة 8:30 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً من الأحد إلى الخميس، باستثناء يومي الجمعة والسبت.
خدمات تحويل المكالمات بموبايلي
توفر شركة موبايلي خدمة تحويل المكالمات لجميع عملائها، التي تتيح لهم عدم الرد على المكالمات الواردة إليهم، مما يوفر عليهم الوقت والجهد. ويمكن الحصول على الخدمة من خلال الاتصال بالكود *199#، أو من خلال التواصل عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 0560101100. وبذلك تعتبر شركة موبايلي أول شركة سُعُودية تقدم خدمة الرد على العملاء عبر WhatsApp.
خدمات شركات موبايلي
تقدم شركة موبايلي مجموعة من الخدمات لكافة عملائها، التي تجعلها تنافس بقوة شركات الاتصالات الأخرى. ومن أهم هذه الخدمات ما يلي:
- باقات سوشيال ميديا لا محدودة لمدة شهر.
- سرعات إنترنت عالية وبأسعار تنافسية.
- خدمة التَّجْوال حول العالم.
- إمكانية الدفع مباشرة من المتاجر الإلكترونية.
- أرقام اتصال موحدة للتواصل مع الشركة، سواء من داخل الشركة أو من خارجها.
أكواد معرفة رصيد موبايلي
فيمَا يلي أهم الأكواد الخاصة بشبكة موبايلي:
| الخدمة | الكود |
|---|---|
| معرفة الرصيد الحالي | *1411 # |
| معرفة رصيد الإنترنت | *1411 *2 # |
| حل مشكلة استخدام الأكواد السابقة | *1411 *1 # |
| معرفة الرصيد المتبقي لشريحة هاتف مفوترة | إرسال رسالة بها رقم 1 على رقم 1441 أو *1411 # |
| معرفة الرصيد المتبقي لباقي 150 | إرسال رسالة بها رقم 4 على رقم 1441 |
| معرفة رصيد باقة 300 جيجا | *1411 # |
طريقة شحن موبايلي السعودية
فيمَا يلي مجموعة من الطرق التي يمكن اتباعها لشحن رصيد خطوط موبايلي السعودية:
- الاتصال على رقم 1411 واتباع التعليمات الصوتية.
- الاتصال على كود *1400* ثم رقم البطاقة ثم #.
- الاتصال على رقم 1100 من أي شركة موبايلي.
- في حالة الرغبة في شحن الشريحة الخاصة بك من أي شركة أخرى، يمكنك الاتصال برقم 0560101100.
كيف اعرف رقم شريحة البيانات موبايلي
هناك عدة طرق لمعرفة رقم شريحة البيانات موبايلي، وهي كالتالي:
- من خلال علبة الشريحة: يمكن العثور على رقم شريحة البيانات موبايلي مطبوعًا على علبة الشريحة.
- من خلال الهاتف: يمكن معرفة رقم شريحة البيانات موبايلي من خلال الهاتف باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الهاتف.
- اضغط على أيقونة الهاتف.
- اضغط على زر #1411#.
- اضغط على زر الاتصال.
- ستظهر لك رسالة تحتوي على رقم شريحة البيانات.
- من خلال خدمة العملاء: يمكن الاتصال على خدمة العملاء على الرقم 1411، وإبلاغ ممثل الخدمة برقم الهوية أو رقم الهاتف، وسيتمكن من تزويدك برقم شريحة البيانات.
خدمة تقديم الشكاوى لعملاء موبايلي
تقدم شركة موبايلي خدمة تقديم الشكاوى على موقعها الإلكتروني، لمساعدة العملاء في حل مشاكلهم والرد على استفساراتهم. وفيما يلي خطوات تقديم الشكوى:
- افتح موقع شركة موبايلي الإلكتروني بواسطة هذا الرابط: رابط موقع شركة موبايلي.
- اختر الهُوِيَّة الخاصة بك، أو أدخل رقم الوثيقة.
- اكتب رقم جوالك.
- اضغط على زر “التالي”.
- سيتم تحويلك إلى خدمة العملاء، التي ستتولى الرد على شكواك وتقديم كل ما ترغب في معرفته.
- اضغط على زر “إرسال”.
