واصل حساب المواطن الرد على استفسارات وتساؤلات عدد من المواطنين عبر الصحفة الرسمية للبرنامج على منصة إكس، في الوقت الذي دعا فيه هؤلاء إلى مراجعة البنك فورًا، حيث طلب حساب المواطن من المستفيدين الذين لم يتم إيداع الدفعة 70 الخاصة بشهر سبتمبر في حساباتهم البنكية، على الرغم من إشعارهم عبر التطبيق التوجه إلى البنك لحل المشكلة.
شعار برنامج حساب المواطن- المصدر: الموقع الرسمي للبرنامج
موقف الحد المانع
وخلال رده على سؤال: ماذا يعني تجاوز الحد المانع وما هو مقدار ذلك؟، جاء الرد من البرنامج هكذا:
ماذا يعني تجاوز الحد المانع وما هو مقدار ذلك ؟
— Sultan Sbry09 (@sn9ahmed) September 10, 2023
الحد المانع من الدعم: هو الحد الذي إذا تجاوزه إجمالي دخل الأسرة تصبح الأسرة غير مستحقة للدعم، لافتًا إلى أنه في حالة معرفة قيمة الاستحقاق والحد المانع يُمكن استخدام حاسبة الدعم التقديرية http://portal.ca.gov.sa
وسرعة مراجعة البنك
وأضاف حساب المواطن أنه في حالة دفع الدفعة يجب على المستفيد التوجه إلى البنك للتأكد من عدم إيداعها، وفي حال عدم الإيداع، يمكن للمستفيد تقديم طلب على تطبيق “صوتك مسموع” باختيار نوع الطلب الرئيسي “المدفوعات” ونوع الطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”.
مؤكدًا أيضًا أنه لا يحق للبنك الحجز على الدعم، وإذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك رفع شكوى إلى البنك المركزي السعودي من خلال الاتصال بالرقم 8001256666.
