أكد متعاملون في تسويق الذهب والمجوهرات والأحجار الكريمة في المنطقة الشرقية بالسعودية، ازدياد حركة التجارة الإلكترونية للذهب في المملكة خلال العامين الأخيرين.
وصاحب الظاهرة ارتفاعًا في أعداد المتاجر الإلكترونية المسجلة في منصة “معروف” التابعة لوزارة التجارة التي تسوق للذهب والمجوهرات والأحجار الكريمة، وفقا لـ “الوطن”.
الموثوقية والوضوح والشفافية مع العملاء
وأشاروا إلى حرص الملاك والقائمين على تلك المتاجر الإلكترونية على «الموثوقية»، و«الوضوح»، و«الشفافية» مع الزبائن في جميع تعاملاتهم، وسهولة استخدام المتاجر.
ونوهوا إلى طرح عروض تنافسية في مبيعات المتاجر الإلكترونية، وهدايا، قد لا يتم توفيرها في المتاجر «الواقعية» كخطوة تحفيزية وتشجيعية للتجارة الإلكترونية.
مميزات المتاجر الإلكترونية ومستقبلها التجاري
وشدوا على أن ملاك المتاجر الإلكترونية، حريصين كل الحرص على التحول إلى التجارة الإلكترونية، باعتبارها المستقبل التجاري، والمزايا الأفضل بالنسبة للتجار والمستثمرين، والأقل في التكاليف التشغيلية.
وأوضحوا أن خطوة كسب المزيد من الزبائن، تتطلب رضا الزبائن والعملاء، من خلال توفير الجودة والتنافس في الأسعار.
انخفاض تكاليف تشغيل المتجر الإلكتروني
وبينوا أن انخفاض التكاليف التشغيلية للمتجر الإلكتروني، قد يكون سببًا محفزًا للتجار والباعة في خفض الأسعار وإجراء حسومات على جميع المبيعات والقبول بهوامش ربح أقل من المتاجر الواقعية.
وحصر شيخ سوق الذهب في الأحساء صلاح البقشي، 7 إجراءات أمان، يحتاجها الزبائن قبل شراء الذهب من المتاجر الإلكترونية، وهي:
7 إجراءات أمان للشراء من المتاجر الإلكترونية
01- التحقق من مواصفات وسعر القطعة لدى أكثر من متجر حسب الإمكانية.
02- التأكد من بيانات المتجر والتحقق من سمعته ومدى مصداقيته والاطلاع على آراء العملاء حول المتجر وطرح السؤال على المعارف والأصدقاء للتحقق منه.
03- التأكد من وجود طرق وقنوات دفع موثوقة وآمنة.
04- الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال.
05- تجنب الشراء من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
06- التحقق من اعتماد المتجر في منصات وزارة التجارة.
07- التأكد من رابط المتجر بحيث يكون محمي بعلامة القفل ووجود https.
وزارة التجارة السعودية تدعو للتحقق من موثوقية المتاجر الإلكترونية قبل التعامل معها
أهم اشتراطات تأسيس متجر إلكتروني
أكد البقشي، أن من بين أبرز الاشتراطات الواجب توفرها لتأسيس متجر إلكتروني متخصص في بيع الذهب، ووجود سجل تجاري في نشاط بيع الذهب والمعادن والأحجار الكريمة.
