تسلم الدكتور أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، التقرير النصف السنوي الخاص بقياس تجربة المتعاملين منظومة التأمين الصحي الشامل، والذي تم إصداره بواسطة الإدارة المركزية للرقابة الصحية بالهيئة، ويغطي فترة من يناير 2023 إلى يونيو 2023، حيث نفذت الهيئة 62132 استطلاعًا لاستطلاع آراء المرضى خلال هذه الفترة، عبر 168 زيارة لمنشآت صحية مختلفة في محافظات المرحلة الأولى.
شعار الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية - مصدر الصورة: موقع الهيئة على الإنترنت
وأوضح الدكتور أحمد طه، أن الهيئة تقوم بقياس تجربة المرضى من خلال استطلاعات رأي دورية تتضمن هذه الاستطلاعات عدة محاور هامة مثل سهولة الوصول للخدمات الصحية، وتمكين مشاركة الأسرة في رعاية المرضى، وتنسيق الرعاية بين المختصين، واستمرارية الرعاية، وتوفير المعلومات والتثقيف للمرضى، وتوفير الراحة أثناء فترة الإقامة بالمستشفى.
تأتي هذه الجهود في إطار دور الرقابة الذي تقوم به هيئة الاعتماد والرقابة الصحية “GAHAR” لضمان استمرارية جودة الخدمات الصحية، كما تهدف هذه الجهود إلى تعزيز حقوق المرضى، وضمان المساواة وعدم التمييز، وتعزيز تجربة المرضى في تلقي الخدمة.
وتشجع الهيئة أيضًا مشاركة المرضى وأفراد أسرهم في خطط الرعاية والإجراءات المتعلقة بهم، وتقديم خدمات صحية تتلاءم مع احتياجاتهم وتوقعاتهم.
