يُمكن فتح منازعة في Paypal أو إلغاء عملية دفع PayPal التي نهدف إلى حفظ الحقوق لأصحابها خصوصاً مع إقبال العملاء في الفترة الأخيرة إلى الشراء عبر الإنترنت بشكل كبير وخاصة بعد ظهور العديد من المتاجر الإلكترونية المنافسة لأسعار السوق لذا كان من المهم أن يعرف كل من المشتري والبائع آلية حل الخلافات وكيفية فتح منازعة في Paypal وأفضل الطرق لتجنبها وإرشادهم إلى الحل بواسطة مركز حل PayPal لفض الخلافات والنزاعات المتعلقة بعملية الشراء كما يمكن للعميل الاعتراض على الرسوم مما يؤدي إلى إعادة المبالغ المدفوعة بعد فتح منازعة في Paypal ومن خلال هذا المقال سنوضح كيفية فتح منازعة في باي بال وكل ما يتعلق بذلك من أمور تهم العميل.
خطوات فتح منازعة في PayPal:
- تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص في paypal.
- الضغط على مركز التسوية
- فتح منازعة خلال 180 يومًا من تاريخ الشراء.
- الضغط على “الاعتراض على معاملة”.
- تحديد نزاع البند.
- يجب فتح النزاعات في باي بال خلال 180 يومًا من تاريخ الدفع،
- سيكون أمام المشتري والبائع 20 يومًا لحل الأمور
ما المقصود بمنازعة PayPal؟
منازعة PayPal هي العملية التي يستطيع المشتري أن يقدم اعتراض على مشترياته إما لعدم استلام المنتج أو أنه مخالف لما طلبه أو أن يكون فيه عيب أو اختلاف في الموديل أو به تلف وغير ذلك وعندما يفتح المشتري نزاعًا على PayPal، فإنه يفتح في الأساس يتناقش مع صاحب السلعة بسبب وجود ملاحظة على عملية الشراء. ثم يُعطى البائع مهلة 20 يوم لحل الخلاف مع المشتري بشكل فوري قبل تصعيد الخلاف إلى مطالبة.
كيفية تصعيد مطالبة النزاع في Paypal وخطواته:
عندما تفشل جميع محاولات المشتري لحل الخلاف مع البائع وعدم التوصل إلى أي حل يمكن هنا للمشتري تصعيد مطالبة النزاع خلال تنفيذ الخطوات الآتية:
- الولوج إلى موقع Paypal
- إدخال البريد الإلكتروني.
- كتابة كلمة المرور.
- الذهاب إلى مركز الحل.
- لضغط على حالتك الحالية.
- اختيار تقديم مطالبة.
- يتوجب تقديم المطالبة خلال 20 يومًا من تاريخ فتح النزاع أول مرة.
- سيراجع Paypal حالة المشتري
- سيقدم قرار نهائي خلال 30 يومًا>
- يمكن للبائع والمشتري الوصول إلى حل يرضي الطرفين.
- وفي حال تعذر الحل بعد فتح منازعة في PayPal بين المشتري والبائع، يمكن تصعيد النزاع إلى مطالبة،
- سيحدد PayPal نتيجة المشكلة.
- سيضع PayPal تعليقًا مؤقتًا على جميع الأموال المتضمنة في هذه المعاملة حتى يُحل النزاع أو يغلق.
- في حال أصبح القرار نهائيًا يتم إرجاع الأموال إلى المشتري.
الفوز بسلعة لم يتم استلامها في نزاع PayPal:
يُمكن الحصول على إثبات تسليم قابل للتتبع ولكن إذا قدم أحد العملاء نزاعا ضدك بسبب منتج لم يتم استلامه عندها يطلب PayPal إثباتات، كإثبات الشحنة التي توضح عكس ذلك. وفي حال عدم امتلاك ذلك الإثبات يخسر القضية، لذا ينصح بضرورة بضرورة شحن الطلبات بخدمات التتبع نظرًا لكثرة المشاكل المتعلقة بالشراء الإلكتروني.
قد يهمك:
كيفية إلغاء عملية دفع PayPal وإلغاء اشتراك الدفع الشهري في باي بال
أفضل بدائل PayPal للدفع الإلكتروني 2022
تطبيق ميفتح تسجيل
أستاذ وليد مرحبًا بك:
إذا كان تطبيق باي بال لا يعمل فا ربما تكون أنت في دولة محظورة, أو أن هاتفك قديم لا يدعم النسخ الحديثة