لدى قيام عميل بنك الراجحي بعملية شراء من طريق الإنترنت سواء محليا أو خارجيا يعمل البنك على حجز مبلغ محدد من المال ويكون غير متاح مؤقتاً لتتم استعادته لاحقاً، وهنا لا بد أن يسأل العميل كيف استرجع الرصيد الغير متاح الراجحي 1444، بالإضافة إلى معرفة معنى الرصيد الغير متاح وطرق إلغائه بـ مختلف الطرق، سواء عن طريق التوجه إلى بنك الراجحي أو الموقع الرسمي للبنك أو التطبيق أو بواسطة الاتصال الهاتفي، وفي حال وجود شكاوى من قبل العملاء بخصوص المبلغ الغير متاح أو أي شكوى أُخرى يُمكن الاتصال مع خدمة العملاء أو تعبئة نموذج الشكاوى وإرساله بعد تعبئة الخانات المطلوبة مثل رقم الجوال والهوية والبريد الإلكتروني الخاص بـ صاحب الشكوى وتفاصيل أُخرى.
كيفية استرجاع الرصيد الغير مُتاح بنكي الراجحي 1444
معنى الرصيد الغير متاح في بنك الراجحي
لدى قيام العميل بالشراء عبر الإنترنت يقوم البنك بالحجز المؤقت على مبلغ مالي محدد من رصيد العميل، وهكذا يضمن البنك وجود رصيد كافي من أجل إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت، ويتم إشعار العميل بذلك بواسطة رسالة تظهر في كشف المدفوعات، الجدير بالذكر أنه لدى ظهور الرسالة في كشوف المدفوعات فإنها تدل على مايلي:
- المبلغ المالي تم حجزه بمنزلة ضمان عملية الشراء ويمكن للعميل استعادة المبلغ الغير متاح خلال أسبوع.
- نجاح عملية حجز الرصيد بعد القيام بالشراء عبر الإنترنت وسيخصم خلال أسبوع.
الاستعلام عن تفاصيل الرصيد الغير متاح
يُمكن لعملاء بنك الراجحي الاستعلام عن قيمة المبلغ الغير متاح بواسطة تطبيق الراجحي واتباع الخطوات التالية:
- تحميل وتثبيت تطبيق الراجحي.
- الولوج إلى التطبيق.
- إدخال اسم المستخدم.
- كتابة كلمة المرور.
- سيتم إرسال كود سري برسالة إلى هاتف العميل
- إدخال كود التحقق السري.
- الضغط على تبويب الحساب.
- سيظهر الرصيد المحجوز الغير متاح.
- سيتم تزويد العميل برسائل SMS متضمنة قيمة المبلغ الغير متاح.
طريقة استرجاع المبلغ الغير متاح
تتم إعادة الرصيد المحجوز بشكل تلقائي من طرف البنك بعد كل عملية شراء عبر الإنترنت بعد أسبوع، وهكذا يضمن البنك أن يكون لدى العميل مبلغ كافي للعملية الشرائية، وبعد إتمام عملية الشراء يتم الإفراج عن المبلغ المحجوز
طرق إلغاء الرصيد الغير متاح في بنك الراجحي
- الذهاب إلى أقرب فرع لـ بنك الراجحي.
- الولوج إلى الموقع الرسمي.
- بواسطة تطبيق الراجحي.
- هاتفيا بواسطة الاتصال على الرقم التالي: 920004550 وإثبات العميل ملكيته للحساب، ليتم الإلغاء بشكل فوري.
كيفية إلغاء الرصيد الغير متاح من موقع بنك الراجحي بالخطوات:
يستطيع عملاء بنك الراجحي إلغاء المبلغ الغير متاح بواسطة الولوج إلى الموقع الرسمي واتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى موقع بنك الراجحي.
- اختيار تبويب المباشر.
- إدخال اسم المستخدم.
- كتابة كلمة المرور.
- الضغط على تبويب تسجيل الدخول.
- تنفيذ عملية التحقق.
- للضغط على التالي.
- سيتم توجيه العميل إلى الصفحة الرئيسية داخل حسابه.
- الضغط على حسابات.
- اختيار قائمة الحسابات.
- النقر على إدارة بطاقة الصراف الآلي.
- اختيار إيقاف الشراء عبر الإنترنت.
- سيتم إلغاء الخدمة فوريا.
طريقة إلغاء المبلغ الغير متاح الراجحي بواسطة التطبيق بالخطوات:
يُقدم بنك الراجحي خدمة إلغاء الرصيد الغير متاح عبر تطبيق الراجحي بواسطة الخطوات التالية:
- الولوج إلى تطبيق الراجحي.
- الضغط على الخطوط الأفقية الثلاث في واجهة التطبيق.
- اختيار الحسابات.
- اختيار حساب العميل.
- الضغط على المزيد.
- اختيار إلغاء خدمة تمكين المدفوعات.
التواصل مع بنك الراجحي وتقديم الشكاوى
يُمكن لعملاء بنك الراجحي التواصل مع مركز خدمة العملاء للاستفسار أو تقديم الشكاوى بواسطة الاتصال على الرقم التالي للعملاء الجدد 920003344 وعلى الرقم 8001241222 للعملاء الحاليون.
أو يمُكن للعملاء أصحاب الشكاوى تعبئة نموذج خاص بـ الشكاوى بواسطة التوجه إلى الصفحة الخاصة بالموضوع من هنا
قد يهمك:
كيفية تفعيل بطاقة صراف الراجحي من الجوال بطريقة سهلة بالخطوات
نسيت اسم المستخدم في تطبيق الراجحي وكلمة المرور (كيفية حل المشكلة)؟
