بعض المستخدمين من أصحاب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع كثيرًا ما يتعرضوا لمشكلات تصاحب استخدام العداد، فيظهر على شاشة العداد رسالة تخبرهم بوجود مشكلة وضرورة الاهتمام بحلها، ومن بين المشكلات التي قد يتعرض لها البعض، ظهور رسالة “كارت غير مقبول” على شاشة العداد، أثناء محاولة إدخال الكارت في عداد الكهرباء لشحنه، وفي تلك الحالة، يجب على المستخدم اتباع عدد من الخطوات السهلة لحل تلك المشكلة بدون الوقوع في أخطاء أخرى.
ظهور "كارت غير مقبول" على شاشة عداد الكهرباء
ظهور “كارت غير مقبول” على شاشة عداد الكهرباء
يظهر لبعض المستخدمين من أصحاب العدادات مسبقة الدفع، رسالة على شاشة العداد مكتوب بها “كارت غير مقبول”، وفي تلك الحالة يجب على المستفيد أن يقوم باتباع الخطوات التالية:
- يمكنك العودة لشركة الكهرباء حتى تقوم بتنشيط الكارت.
- تقوم الشركة بإخطار الفني بالمشكلة، مع تزويده بالبيانات المطلوبة من “رقم كود المشترك ورقم عداد الكهرباء مسبق الدفع ورقم الbad”.
حالات تتطلب تدخل شركة الكهرباء مباشرة
وأوضحت شركة الكهرباء، بأنه يوجد بعض الحالات التي تتطلب من الشركة التدخل على الفور، وتتضمن تلك الحالات الآتي:
- في حال كان الكارت الذي تحاول استخدامه تالف، ويمكن تغييره من الشركة.
- في حال كانت بيانات الكارت المرسلة خاطئة، ويحدث حينما يتم شحن الكارت وسحبه من قارئ الكروت قبل اكتمال العملية.
- في حال لم يسمح بقيمة آخر شحنة.
- في حال كان غطاء علبة التوصيل غير مفتوح.
حالات يمكن حلها بدون تدخل شركة الكهرباء
أما بالنسبة للحالات التي يمكن للمستفيد حلها بدون الحاجة لتدخل شركة الكهرباء فهي تتضمن:
- في حال كان الكارت لا يخص الشركة التابع لها العداد.
- في حال كان الكارت لا يتبع لهذا العداد.
