العديد من مستخدمي الهواتف الذكية يعانون من مشكلة نفاذ رصيدهم بعد الشحن دون إرسال رسائل أو إجراء أي مكالمات، وهذا الأمر عادة ما يكون بسبب الاشتراك في العديد من الخدمات مثل الخدمات الرياضية أو الترفيهية أو الإخبارية أو حتى خدمات الكول تون وغيرهم من الخدمات التي تستنزف الرصيد بشكل كبير.
خطوات إلغاء الاشتراكات في الخدمات الترفيهية
على الرغم من أن وزارة الاتصالات الخاصة بشركات المحمول قامت بإلزام الشركات بضرورة إرسال رسالة إلى العميل توضح فيها كيفية تفعيل الخدمة أو إلغائها مع توضيح تكلفة الخدمة وجميع تفاصيلها، وفي حالة قيام العميل بتجديد الخدمة فإنه يتم إرسال رسالة يوضح فيها قيمة الخصم التي قامت شركة الاتصالات بخصمه، ولكن يوجد عدد من المستخدمين الذين لا يعلمون أنهم مشتركون في تلك الخدمات، حيث إنه من الممكن أن يكون أطفالهم قد قاموا بالاشتراك في تلك الخدمات الإخبارية أو الترفيهية دون علمهم.
لهذا قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتوفير كود مجاني يتيح للمستخدمين إمكانية تعرفهم على جميع الخدمات التي قد اشتركوا فيها سابقا، كما يتيح لهم أيضاً إمكانية إلغاء الاشتراك في تلك الخدمات قبل أن يقوموا بعملية شحن الرصيد، وهذا الكود هو * 155 #.
أوضح الموقع الرسمي الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذا الكود هو كود مجاني لا يقوم بسحب
الرصيد، كما أوضح الجهاز أنه من الممكن استخدام هذا الكود في حالتين، الحالة الأولى وهي في حالة الاستعلام عن الخدمات الإخبارية أو الترفيهية التي قامت شركات الاتصالات بتقديمها والمعروفة بخدمة القيمة المضافة، الحالة الثانية وهي في حالة إلغاء الاشتراك في تلك الخدمات وهي الخدمات الترفيهية والرياضية وخدمات الألعاب وغيرها.
