قد يتأخر وصول رمز التحقق الذي يتلقاه مستخدمو واتساب للتحقق من حساباتهم، أو قد لا يصل إطلاقًا، من حين لآخر، هذا يمنع المستخدمين من الوصول إلى التطبيق، هناك العديد من العوامل التي قد تؤدي إلى عدم وصول رمز التحقق.
لماذا لا يصل رمز التحقق الخاص بالواتساب؟
يُرسل واتساب رمز تحقق خاصًا إلى أرقام هواتف المستخدمين للحفاظ على أمان حساباتهم، يُرسَل هذا الرمز عادةً عبر رسالة نصية قصيرة، ويجب إدخاله عند تسجيل الدخول إلى واتساب، قد يكون عدم استلام الرمز ناتجًا عن مشاكل تقنية مختلفة.
وفيما يلي الأسباب المحتملة:
- إدخال رقم الهاتف بشكل غير صحيح: قد يؤدي كتابة رقم الهاتف بشكل غير صحيح أو تحديد رمز البلد الخاطئ إلى عدم وصول رمز التحقق.
- تأخيرات أو حجب الرسائل النصية القصيرة: قد تؤدي التأخيرات المتعلقة بالمشغل أو إعدادات حظر الرسائل النصية القصيرة إلى منع وصول الرمز.
- مشاكل خادم WhatsApp: في حالات نادرة، قد تؤثر الانقطاعات في خوادم WhatsApp على إرسال رموز التحقق.
- الهاتف مشغول: قد يؤدي تشغيل عدد كبير جدًا من التطبيقات في الخلفية إلى حدوث مشكلات في تلقي الرسائل النصية القصيرة.
- وضع الطيران قيد التشغيل: لا يمكن استلام الرسائل النصية القصيرة عندما يكون الهاتف في وضع الطيران، لذا يجب التحقق من ذلك.
- إصدار WhatsApp غير متوافق: إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا جدًا من WhatsApp، فقد تكون هناك مشكلات في تلقي رمز التحقق.
ما العمل لوصول رمز التحقق الخاص بـ WhatsApp؟
التحقق من رقم الهاتف
تأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح وكامل عند تسجيل الدخول إلى واتساب، تأكد من اختيار رمز الدولة 20+ لمصر مثلا.
إيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى
يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلات المؤقتة على الجهاز وإصلاح استقبال الرسائل النصية القصيرة.
تحقق من إعدادات حظر الرسائل النصية القصيرة
تأكد من عدم حظر رقم واتساب في إعدادات حظر الرسائل على هاتفك، حيث بعض تطبيقات الجهات الخارجية قد تحظر الرسائل من أرقام مجهولة.
التحقق من بطاقة SIM
تأكد من تركيب بطاقة SIM بشكل صحيح وعملها، إذا لزم الأمر، يمكنك اختبارها بإدخالها في هاتف آخر.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp
- انتقل إلى قائمة الإعدادات الخاصة بالهاتف.
- افتح فئة التطبيقات وحدد
- انتقل إلى علامة التبويب “التخزين” وانقر على زر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
- تحديث واتساب
- تحقق من تحديث واتساب بالذهاب إلى متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات، في حال وجود تحديث، يُنصح بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
الاتصال بواتساب
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة كافة الطرق، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الموقع الرسمي لواتساب وطلب حل المشكلة.
