كتير من الناس بتقابل مشاكل بعد شحن الرصيد، أحيانًا لا يتم تفعيل الباقات، وأحيانًا يتم خصم جزء كبير من الرصيد في خدمات إضافية غير مهمة. لذلك، خدمة العملاء مهمة جدًا في حل المشاكل، خصوصًا لو كان نظام خطك فودافون. شركة فودافون تمتلك خدمة عملاء ممتازة ومتعاونة لأقصى درجة ممكنة، لكن طريقة التواصل مع خدمة العملاء بعد التحديث الأخير تحتاج إلى 5 خطوات.
خدمة عملاء فودافون كاش: يمكنك مراجعة جميع العمليات المتعلقة بتحويل الأموال، بداية من التاريخ ورقم التحويل والمبلغ، ومعرفة إذا كان الرقم لديه محفظة أم لا، والاستعلام عن الحد اليومي أو الشهري.
خدمة عملاء الموبايل: يمكنك معرفة الرصيد المتبقي، تجديد عروض الإنترنت، معرفة الرصيد المخصوم، إلغاء وتفعيل بعض الخدمات، معرفة العروض المتوفرة سواء عروض فليكسات أو إنترنت، إلغاء باقة تم تجديدها عن طريق الخطأ وتفعيل باقة أخرى، والعديد من الخدمات الأخرى المتاحة من خلال خدمة العملاء. حتى يمكن لخدمة العملاء تفعيل باقة وانتظارك حتى شحن الرصيد.
في بداية الأمر، لا بد من توافر مبلغ 50 قرشًا للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- الاتصال: يتم الاتصال بالرقم 888.
- اللغة: اضغط الرقم 1 للتحدث باللغة العربية.
- الخدمة: اضغط الرقم 1 لخدمات الموبايل.
- المساعد جلوبي: أخبره أنك تريد التحدث مع العملاء مرتين
- التحويل : اضغط 0 للتحويل لأحد ممثلي خدمة العملاء.
في حالة عدم وجود رصيد، ستنتهي المكالمة. وإذا أردت التحدث مع خدمة عملاء فودافون كاش، اضغط رقم 2 في بداية المكالمة وسيتم تحويلك تلقائيًا لأحد ممثلي خدمة العملاء بعد الانتظار.
