شركة جوميا هي واحدة من أشهر شركات التجارة الإلكترونية في مصر، تم تأسيس شركة جوميا عام 2012 في مدينة لاجوس بدولة نيجيريا، بدأت عملها في 5 دول في أفريقيا وهما مصر وكينيا المغرب وساحل العاج وجنوب أفريقيا، توسع نشاطها بعد ذلك وعملت في أوغندا وتنزانيا وغانا والكاميرون والجزائر وتونس.
رقم خدمة عملاء جوميا الخط الساخن:
- يتم التواصل مع خدمة عملاء جوميا من أجل الاستفسارات عن الطلب أو إرجاعه أو إلغائه عبر الخط الساخن الموحد لجوميا مصر هو 19586 من أى محمول أو خط أرضي.
- قامت الشركة بتخصيص رقم أخر للاتصال من خلاله في حالة حدوث مشكلة عند طلب جديد أو عدم إمكانية العميل للطلب من الموقع والرقم هو
- مواعيد عمل خدمة عملاء جوميا يومياً من الساعة 10 صباحاً حتى الساعة 7 مساءً.
طريقة التواصل مع خدمة عملاء جوميا:
توفر شركة جوميا طرق أخرى للتواصل مع عملائها ومن أهم هذه الطرق هي التواصل عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة للتواصل مع أحد ممثلي الشركة من أجل الاستعلام عن طلب أو الإبلاغ عن مشكلة، ويتم التواصل عبر الموقع من خلال إتباع الخطوات الآتية:
- قم بالذهاب إلى الموقع الإلكتروني الخاص بجوميا.
- قم بالنقر على اتصل بنا الموجودة بقسم خدمة العملاء في أسفل الصفحة الرئيسية.
- قم بالنقر على راسلنا.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة المتمثلة في :
- الاسم بالكامل.
- البريد الإلكتروني الخاص بك ليتم الرد عن طريقه.
- رقم الطلب إذا وجد.
- قم بتحديد الموضوع سواء تأكيد أو متابعة أو إلغاء الطلب، الإبلاغ عن منتج غير أصلي، استفسارات أخرى.
- قم بكتابة رسالة بها وصف للمشكلة لكي يتم حلها.
- قم بالنقر على إرسال.
