شركة فيسبوك تؤكد رغبتها في شراء شركة “كوستمر” لخدمة العملاء بهدف التعمق في التجارة الإلكترونية

أكدت شركة التواصل الاجتماعي فيسبوك اليوم الإثنين أنها ستشتري شركة “كوستمر” الناشئة لخدمة العملاء، باعتبارها أكبر شبكة تواصل اجتماعي في العالم، كما أنها تتعمق أكثر في التجارة الإلكترونية.

وقال صحيفة وول ستريت جورنال التي أبلغت لأول مرة عن عملية الاستحواذ، أن صفقة شراء شركة كوستمر تقدر بحوالي مليار دولار، ولكن لم يتم الكشف عن تفاصيل أكثر حول الصفقة المالية.

وتسمح شركة كوستمر للشركات الاخرى بتجميع محادثات العملاء من قنوات مختلفة على شاشة واحدة، وكذلك لأتمتة بعض الردود على المشترين، حيث تقدم الشركة خدماتها بالفعل على كل من تطبيق “ماسنجر، وانستجرام”.

وفي وقت سابق من هذا العام أطلقت شركة فيسبوك العديد من المتاجر، وهي خدمة تتيح للشركات عرض المنتجات وبيعها عبر هذه المنصات الإلكترونية.