خدمة عملاء we وأبرز الخدمات والأكواد التي تساعدك

يبحث الكثير من الجمهور عن خدمة عملاء we في الموقع الرسمى للشركة على شبكة الانترنت، وهذا لأهمية خدمة العملاء والدعم الفنى للتواصل بين العميل والشركة عن كل تساؤلاته ومشاكله في تشغيل الخدمة، وقد تم إطلاق شبكة المحمول الرابعة التابعة للمصرية للاتصالات في أواخر العام الماضى 2017، وتقدم we خدمات الاتصالات والانترنت وتعتبر من أكثر الشركات المهنية في تقديم خدمات ممتازة، ومستوى خدمة عملاء محترم، كما أن أسعارها متوسطة بالنسبة لمستوى الخدمة التي تقدمها، وشبكتها من أقوى الشبكات في مصر، ولذلك كتبنا عن اكواد we والباقات والعروض التي تقدمها في مقالات سابقة، ونوضح هنا خدمة عملاء we، فإلى نصف المقال.

خدمة عملاء we

خدمة عملاء we

تقدم شركة we المصرية للاتصالات العديد من الخدمات المميزة والعروض لعملائها في ظل منافسة شديدة مع شركات الاتصالات الأخرى، وجدير بالذكر أن خدمة عملاء اورانج واتصالات وفودافون تلاقى استحسان كبير من الجمهور وهو ما يصعب المنافسة أكثر، ولكى تجذب we انتباه العملاء يجب أن تقدم خدمة أفضل وعروض أكبر، ونوضح لكم في النقاط التالية أرقام خدمة عملاء والدعم الفنى we:

  • خدمة اتصالات بالصوت والصورة.
  • خدمة الانترنت.
  • خدمة عملاء we للدعم الفنى: حددت الشركة الرقم الموحد «111» للرد على استفسارات العملاء، وتقديم عمليات الدعم الفني لكل الخدمات، بأسرع وقت ممكن.

ستجد الخطوط الجديدة لشبكة المحمول الرابعة We في جميع فروع الشركة على مستوى الجمهورية وهى أكثر من 100 فرع، وسعر الخط هو 15 جنية مصري، ويتم شرائه ببطاقة الرقم القومي، وذلك وفقا لتعليمات جهاز تنظيم الاتصالات، وتباع كروت الشحن في فروع الشركة المصرية للاتصالات، ومن الجدير بالذكر أن خدمة عملاء we من أقوى خدمة عملاء في مصر، قم بالاتصال بهم عند وجود أى مشكلة، أو لديك أى استفسار بخصوص أنظمة المكالمات والانترنت وغيرها.

كيف تحول خطك لشبكة محمول المصرية للاتصالات الجديدة؟

يمكنك تحويل خطك إلى شركة المصرية للاتصالات عبر الخطوات التالية:

  •  يقدم العميل طلب في أقرب فرع للمصرية للاتصالات، برقم الهاتف، وبطاقة رقم قومي سارية.
  •  تقديم الـرقم السرى الخاص بخط المحمول على الشركة القديمة، ورقم الحساب الخاص بالخط القديم، والذي يمكن الحصول عليه من خلال الاتصال بالشركة القديمة.
  • ينبغى أن يكون الخط مستخدم لمدة عام على الأقل.
  • تسديد كل مستحقات شركة المحمول القديمة من خدمات سلفنى شكرا وغيرها.
  • ترك رقم هاتف العميل ليتم التواصل معه بعد تفعيل الخط، ويكون التفعيل بعد تقديم الطلب ب3 أيام فقط.

التواصل مع شركة we

أدركت شركة we منذ بداية إنطلاقها أهمية ودور التواصل المجتمعي على مواقع السوشيال ميديا الشهيرة مثل فيسبوك وتويتر، وقد أنشأت حسابات رسمية لها على هذه المواقع للتواصل مع الجمهور وسماع أرائه، وقد أفادها هذا في سرعة انتشارها بين المواطنين.

نتمنى أن نكون قد قدمنا لكم مقال مميز ومُفصل، ونرجو ترك تعليق بأي استفسار أو سؤال، وسنجيب عليكم في أقرب وقت ممكن


50 تعليقات
  1. Avatar of أحمد حسن
    أحمد حسن يقول

    يافندم قم بزيارة أقرب فرع ليك وقدم شكوى

  2. Avatar of أحمد حسن
    أحمد حسن يقول

    يافندم كلم خدمة العملاء على الأرقام اللى فى المقالة

  3. Avatar of
    غير معروف يقول

    الخط وقف وعايز اشغله

  4. Avatar of
    غير معروف يقول

    حبيبي دي ناس كدابه

    اورنج احلي منها

  5. Avatar of باشا البيلي
    باشا البيلي يقول

    نت فاصل ٣ شهور وما فيش حل غلبنا اتصال حرام منكم لله

  6. Avatar of Waleed
    Waleed يقول

    أنا مقدم على النت بقالي فتره ومفيش خدمه ولاروتر

  7. Avatar of
    غير معروف يقول

    لو سمحتم أنا قدمت على خط ارضي علشان النت ودفعت الفلوس روحت استلم الروتر قالو مفيش خدمه في المنطقه ولا بعد شهر انتو كدا بتضحكو علينا أنا كدا هسترد الفلوس وروح شركه ثانيه كدا أنتم بتسواو سمعت
    الشركه إلى أنتم بتبنوها وشكرا

  8. Avatar of محمد احمد قايد
    محمد احمد قايد يقول

    للان مازال الروتر فى عداد الموتى منذ شهر تم الحصول على الراوتر وتعبنا اتصالات والرقم الارضى ٠٣/٣١٠٣١١٩-

  9. Avatar of عبدالله الطباخ
    عبدالله الطباخ يقول

    اتصلت بخدمة العملاء عشان الغي باقة النت وكان معايا ١٦ بعد المكلمة لقيت الرصيد ٠ جنية رح رصيدى فين مش عارف

  10. Avatar of امين جبر
    امين جبر يقول

    النت فاصل منذ اسبوع واتصلت بالشركة عده مرات ولم يتم حل المشكلة الي الان التليفون 0244679166 المحمول 01140773875

  11. Avatar of د. حسن عبد النبي حلوسه
    د. حسن عبد النبي حلوسه يقول

    هناك سرعة اتصال …ارفع …التحميل ،،،خط النت تليفون منزلي ،،،،كله تمام ماعدا الرفع ،،،،ما السبب ،،،يرجي المساعدة عن طريق الدعم الفني ،،،ونشكر لكم تعاونكم والي مزيد من التقدم ،

  12. Avatar of احمد سعد احمد
    احمد سعد احمد يقول

    بقالي شهر عيز اسغل برنامج وي يقلي بعتنالك رساله علي البريد الاكتروني ومفيش حاجه بتيجي

  13. Avatar of
    غير معروف يقول

    زفت زفت زفت زفت زفت اقل شركه احسن منكم

  14. Avatar of
    غير معروف يقول

    شركه زى الزفت ولا نافعه فى اى حاجه انا كنت عايز اقول حاجات اكتر من كده بس اخلاقى ولا فى التزام بمواعيد ولا اى حاجه:،،،،،،،،منكم لله

  15. Avatar of حاتم ياسررمضان
    حاتم ياسررمضان يقول

    انالا اعرف تشغيل راوتر we عند الانتر نت ضوا احمر واوريد أنشأ كلمة سر والدخول الا الاعداداة

  16. Avatar of نور الدين
    نور الدين يقول

    جالى على الموبيل رساله مكتوب فيها رقم كود تفعيل we wifi وانا مش فاهمه دا ايه ومطلبتوش ممكن تفهمنى ان امكن

  17. Avatar of أحمد على
    أحمد على يقول

    زور أقرب فرع يافندم أفضل من التواصل بالتليفون

  18. Avatar of وائل فؤاد
    وائل فؤاد يقول

    انا النت فاصل اكتر من ٦شهور ورحت الشركه ودخلت لمدير الفرع
    وكلمت خدمه العملاء والدعم الفنى لحد دلوقتي مفيش حل
    واخر حجه طلبت الغاء الخدمه وبردو لسه مش عرف اعمل ايه

  19. Avatar of الطهقان
    الطهقان يقول

    مقدم من شهر ولسه ماوصلش الله يرحمك تي داتا

  20. Avatar of ياسر
    ياسر يقول

    انتو حاجه مش كويسه ومفيش اي خدمه ولا عارفين تتوصلو معانا وتكملو خدمتكو ب أتقان مفيش تحسين وانا عندي خط ارضي عندي مشكله عليه ف النت والشبكه بتعتو زباله فوق الوصف وياريت المتابعه عشان انا مش هسكت وهسوق سمعتكو كمان وكمان بسبب قلت الاهتمام ٠١٢٧٣٠٣٣٩٦٣

  21. Avatar of محمد احمد دسوقى
    محمد احمد دسوقى يقول

    فشل فشل فشل

  22. Avatar of Abdelrahman ismail
    Abdelrahman ismail يقول

    لو سمحت في مشكلة في الراوتر بتاعي انا كل شهر بشحن و مابيشتغلش و علامة منورة في الراوتر اسمها pon و المفروض ان الراوتر يكون منور لمبة power و اربع لمض تانين فا ايه الحل يا فندم

  23. Avatar of أحمد على
    أحمد على يقول

    الحمد لله على حل مشكلتك يافندم

  24. Avatar of أحمد على
    أحمد على يقول

    يافندم حتى لو شايل الراوتر دى فلوس الاشتراك الشهرى

  25. Avatar of أحمد على
    أحمد على يقول

    يافندم كلمهم على الخط الساخن أو زور أقرب فرع ليهم وقدم شكوى

  26. Avatar of أحمد على
    أحمد على يقول

    يافندم زور أقرب فرع للمصرية للاتصالات وقدم شكوتك

  27. Avatar of محمد عبدالحى
    محمد عبدالحى يقول

    بصراحه اخذنا اكبر مقلب لاننا تعاقدنا على انترنت ارضى بتاريخ 2018-3-4 مضى 190 يوما ولم يتم تشغيل الخدمة واتصلت بخدمة العملاء عشرات المرات واالاجابة واحده 3ا أيام عمل وتبدأ الخدمة اظن الموظف لاننى اعتقد بدا الخدمة بعد 3 سنوات واتصلت بالجهاز القومى للاتصالات ولكنه افشل من We اننى لا اتوقع حل مشكلتى لقداسمعت اوناديت حيا ولاكن لاحيا لمن تنادى

  28. Avatar of فاطمه
    فاطمه يقول

    بحسبن،عليكم،ليل ونهار
    ان شاء الله يتوقف حالكم ومتلقوش عملا ء خالص
    من الدوخه اللي دختها معاكم
    اقل شئ الواحد يعمله انه ينصح الكل بقطع التعامل معاكم

    حسبي الله ونعم الوكيل

  29. Avatar of فاطمه
    فاطمه يقول

    شركه سئيه للغايه متعاقده علي النت من نصف شهر يوليو
    ومفيش ميعاد محدد عاوزين تقولوه،وزرت السنترال اكثر كمن مرة اسال يقولوا،تحديثات شهرين تحديث
    وحتي الغاء الخدمه طلبته يقولوا فرع رئيسي مش في بلدنا ومعرفش شئ هناك ولما بعت احد يقولوا نلغي لكن تضيع عليكم الفلوس نصب وسرقه
    وتلاعب بالعملا
    والله سئيه للغاية
    ومش اول مشكله نفس الشئ في خطوط وي دخنا علشان نفعل خطين اكثر من شهر
    وسرقه في الفلوس ولا عاوزين يفعلوا ولا عاوزين يرجعوا الفلوس شئ ماسف للغايه
    حسبي الله ونعم الوكيل
    دخنا اخر دوخه معاهم ولا حق تقدر تاخده منهم

  30. Avatar of
    غير معروف يقول

    مقدمة علنت ودفعة شهر مقدم من اكتر من شهر ولسة مجاش الراوتر

  31. Avatar of علي
    علي يقول

    هاي انا الرقم بتاعي وقف وي كان علي رصيد وي مش عارف اعمل اية

  32. Avatar of nabilsabr
    nabilsabr يقول

    لدى مشكله من شهر ولا اجد حل عن طريق الشركه ولا يوجد اهتمام من الشركه ايضا ولكن بهذا الأسلوب مستوى الشركه لن يستمر بنجاح والمشكلة على رقم ٠٢٣٣٩٩٤١٤٨ اكثر من ٣٠ مكالمه تليفون ولا يجدون حل المشكله

  33. Avatar of
    غير معروف يقول

    الخدمه وحشه جدا لو كنت اعرف كده مكنتش اتعاقدت انا مقدمه على خدمه الإنترنت المنزلى من 22/7 ولحد دلوقتى الخدمه موصلتش ولا حد كلمنى وكلمت خدمه العملاء كتير وهو نفس الرد أربع أيام والخدمة توصلك وشويه طب يومين يافندم والخدمه توصل وفى الاخر بيقفلو السكه فى وشى بصراحه مش لقيا كلام اقوله

  34. Avatar of محمود
    محمود يقول

    عايز الغي الاشتراك في الانترنت الأرضي
    بس لما روحت الفرع الرئيسي قالي عليك 335
    ج لازم تدفعهم الأول وانا مستخدمتش نت في الفتره دي كنت شايل ال راوتر

  35. Avatar of صبحي رمضان عبد الفتاح
    صبحي رمضان عبد الفتاح يقول

    عامل أفنى في شركه مش جدين في عمل انا بقلي سته ايام مقدم على روتير مش عارفين يشغله وكل يوم بقولو بعد ٢٤ ساعة انا مش عارف اوصل لحل معهم انا عوذ اكلم مدير الشركة انا من محافظة الغربية ورقم الهاتف ٠١٠٠٦٧٤٣١٨٩ ،،،،

  36. Avatar of احمد اسماعيل
    احمد اسماعيل يقول

    اناالنت فاصل ديماونتصل لخدمه العملاء١١١ مفيش رد ولورداالكلمه الي مابتتغبرش خلال ساعتين النت يرجع وافعلاده يحصل وساعه ويقطع تاني واتصل تاني وبعدين ايه الحل من ١٣ يوم واناعلي الحال ده وكلمت ١٩٧٧٧ ونفس المشكله عايز حل لوسمحتم

  37. Avatar of أحمد محمد أحمد على
    أحمد محمد أحمد على يقول

    أتقدم بالشكر والعرفان الى السيد/محمد مدير الدعم الفنى والمبيعات بالشركه على المساعده الجاده فى حل مشكلتى التى دامت أكثر من 20يوم على رقم 0552667122 اتقدم بخالص الشكر والتقدير الى أستاذ /محمد مع تمنياتى له بالنجاح الدائم شكرا فريق عمل شركه we

  38. Avatar of محمد الحسيني
    محمد الحسيني يقول

    عاوز اعرف خطي شغال ولا لا حاولت استلف عليه قالي جاري تنفيذ العمليه ومفيش حاجه تمت وكمان لما ارن علي حد مبيرنش ولا بيستقبل مع ان الشبكه مفوله

  39. Avatar of أحمد على
    أحمد على يقول

    اذهب الى أقرب فرع ل we واطلب رقم مميز

  40. Avatar of أحمد على
    أحمد على يقول

    خدمة العملاء على الرقم111

  41. Avatar of أحمد على
    أحمد على يقول

    زور أقرب فرع ليك وقدم شكوتك

  42. Avatar of أحمد على
    أحمد على يقول

    كده يافندم الأفضل أنك تزور أقرب فرع ليك

  43. Avatar of Elasmarany
    Elasmarany يقول

    خطي أتوقف نعااائي وكل ما اتصل بأي رقم خدمة عملاء أو غيره أو حتى كود الشحن مش بيستجيب على الرغم اننكم بعتولى رسالة اني اتصل بخدمة العملاء واتصلت فور وصول الرسالة انا دلوقتي عايز اشغل الخط ايه المطلوب وده رقمي
    01555159280

  44. Avatar of كمال
    كمال يقول

    الإنترنت عندى من 13-5-2018
    ولمبة ADSL غير مستقرة
    وخدمة العملاء على الرقم111
    بهدلتنى عدم إهتمام وركنه على التليفون
    هو إحنا بنشحت أنا دافع الفاتورة ومش معقول
    يكون ده الجزاء

  45. Avatar of محمد
    محمد يقول

    وياريت لو فى رقم عادى او محمول اقدر اكلم خدمة العملاء منه من تليفون ارضى أو موبايل

  46. Avatar of محمد
    محمد يقول

    عاوز احول من شبكة فودافون ل we بس كنت عاوز نظام يبقى مكالمات وانترنت بحساب شهرى ايه هى الأنظمة الموجوده

  47. Avatar of حمدي حسن
    حمدي حسن يقول

    طيب انا جايب خط وي بقالي 90يوم ولسه لحد دلوقتي مش اشتغل علشان فيه مشكلة مش عارفين يحلوها

  48. Avatar of د. ياسر البارودى
    د. ياسر البارودى يقول

    عايز رقم خاص .

  49. Avatar of Aya
    Aya يقول

    عايزه اعرف الهديه باخدها ازاي بعد الشحن

  50. Avatar of
    غير معروف يقول

    عايز اجيب رساله التكوين

التعليقات مغلقة.