التخطي إلى المحتوى
رقم خدمة عملاء فودافون ونصائح هامة لكي تتعامل معهم
التواصل مع خدمة عملاء شركة فودافون

ننشر لكم رقم خدمة عملاء فودافون والتي هي من أفضل خدمات العملاء الموجودة في مصر تقريبا، وذلك لأنها تؤدي عملها بالشكل والأسلوب الذي يناسب العميل المصري، كما إن خدمة عملائها متاحة لمدة 24 ساعة يوميا طوال أيام الأسبوع، ففي أي وقت ستجد من يقوم بمساعدتك وحل مشاكلك أو الجواب على أستفسارك، كما أن الشركة قد خصصت أكثر من “رقم خدمة العملاء”، يصلك كل واحد منهم إلي أحد موظفي الشركة المدربون علي نظامها جيدا حسب الرقم الخاص بالقسم، فهم علي دراية بالمعلومات الازمة لتقديمها لك،  سواء كان عن الشريحة والأتصال، أو العروض وخدمات فودافون، أو عن الأنترنت ومشاكله، وفي السطور التالية سوف نوضح جميع أرقام خدمة عملاء فودافون، وبعض النصائح التي أقدمها لك أنا، نابعة عن خبرتي بالعمل كممثل خدمة العملاء سابق.

رقم خدمة عملاء فودافون
“رقم خدمة عملاء فودافون”

رقم خدمة عملاء فودافون

888 الأشهر بين جميع الأرقام  يمكنك التواصل خلاله بواسطة أي شريحة فودافون، عبارة عن ناطق صوتي به العديد من الخدمات  أهمها التحدث إلي أحد العاملين الشركة كيفية إستخدامة 1- قم بالأتصال برقم 888 من الهاتف الذي يحمل شريحة فودافون، 2- سوف يقوم الرد الآلي بفتح المكالمة معك، ويعرض عليك خيارات يجب أن تسمعها جيدا لانها يمكن أن تكون المطلوبة لحل مشكلتك أو الجواب علي إستفسارك فتوفر عليك الوقت، أما إذا لم تجد ما تريده أضغط علي الرقم 3. بعد ذلك سوف تتحول اوتوماتيكيا إلي أحد ممثلي خدمة عملاء فودافون، بشرط أن يكون في رصيدك 50 قرش من الرصيد الأساسي وهي تكلفة التحدث إلي أحد الموظفين (ملحوظة: رصيد أساسي وليس رصيد خدمة سلفني شكرا)

 رقم خدمة عملاء فودافون مصر موبايل

 16888  وهو رقم أضافة للهاتف الأرضي وجميع شركات المحمول المصرية و الخدمة به تعمل طوال اليوم دون توقف.

رقم خدمة عملاء فودافون الارضى

0225292828 متاح طوال أيام الأسبوع، 24 ساعة في اليوم، وقد فعلته الشركة ، كي تسهل علي عملائها، وليكون رقم خدمة عملاء فودافون للخط المنزلي داخل جمهورية مصر العربية كلها.

رقم خدمة عملاء فودافون انترنت

2828 خط مباشر خاص بدعم الأنترنت فقط، فإذا كنت تعاني من مشكلة في الأنترنت، أو لديك أي أستفسار لا تترد من طلب مساعدتهم فهو رقم هدفه مساعدة العملاء علي حلول مشاكلهم والاجابة علي أستفساراتهم بخصوص كل من (راوتر، أو usb، أو موبيل أنترنت) بالأضافة إلي أنه يمكنك طلب تركيب انترنت منزلي adsl فقد سبق لي تقديم طلب عبر هذا الخط، وتم أسلام الراوتر من الفرع بعد وصول رمز التأكيد لي علي الهاتف، والرقم هو:

رقم خدمة عملاء فودافون كاش

فوافون كاش هي خدمة أموال خاصة بشركة فودافون، تساعد الأشخاص علي نقل أموالهم وتحويلها إلي أشخاص آخرين بطريقة آمنة وسهلة، خطوات عملها سهلة جدا وهي تفيد الأشخاص الذين يعملون من خلال الأنترنت جدا، والأشخاص المتواجدين في محافظات مختلفة علي نقل أموالهم بسهولة تامة وأستلامها من أي فرع فودافون أو موزع معتمد لها، فقط عليك الذهاب إلي أي فرع من فروع شركة فودافون وتطلب من أحد الموظفين القيام بعمل طلب لتفعيل الخدمة، الأوراق المطلوبة لخدمة فودافون كاش هي: شريحة فودافون و الرقم القومي الخاص بك، وسوف يقوم الموظف بعمل الطلب لك، وتستطيع بعدها الأستمتاع بخدمة الكاش بكل مميزاتها أما بالنسبة لرقم خدمة العملاء الخاص بها لتلقي الشكاوي والأستفسارت الخاصة بخدمة فودافون كاش هو 7001 من أي رقم فودافون فقط سعر المكالمة كلها 50 قرش ماعدا نظام الخط.

أكواد تهم عملاء شركة فودافون

خصصت الشركة عدة رموز سريعة للوصل إلي بعض مميزات الخدمة، مثل كود شحن الرصيد، وكود معرفة رقم الهاتف، وغيرهما من الأكواد التي سهلت الوصول إلي الخدمات وهي:

كود معرفة رقم هاتف فودافون*878#
كود خدمة سلفني شكرا #3*868* او #3*
كود الأحتفاظ بالمكالمات الفائتة#3*888*
معرفة آخر مكالمة لم تصلك بسبب ضعف الشبكة أو أغلاق الهاتف# 150*
لمعرفة رمز باك (PUK)*888*رقم الموبايل #
لتشغيل خدمة الكال تون أستخدم الكود #كود الاغنية*005*
لمعرفة آخر فاتورة فودافون*888*1#
معرفة نقاط وان# 818*
رقم دعم أنترنت فودافون2828
لألغاء الكال تون#0*550*
كود كلمني شكرا*505* رقم الموبايل #
كود كلمني شكرا أي شبكة أخري*506* رقم الموبايل #
كود الأستعلام عن الرصيد#1*868*
كود شحن كارت الشحن فودافون*858*
 رقم خدمة عملاء فودافون888
كود تشغيل خدمة لايف# 4*888*
لتشغيل أو ألغاء خدمة التجوال# 5*888*
كود تحويل الرصيد*868*2* رقم الموبايل *المبلغ#
معرفة الرصيد المتبقي فودافون# 1*868*
الأشتراك في خدمة معرفة الرصيد بعد المكالمة بقرش للمرة# 9001*
للأشتراك في خدمة الشيخ الحصري# 444*
إلغاء الأشتراك في خدمة الشيخ الحصري# 0*444*

كيف تتعامل مع ممثلي خدمة العملاء

فن التعامل من أهم الفنون التي يجب أن يمتلكها الأنسان في حياته، ولا تحزن أن لم يكن لديك فهو يمكن أن يكتسب من خلال التفكير قبل الكلام جيدا، والتعامل مع الناس، وهو مفيد لكي يأخذ الأنسان ما يريد بأحترافية وسلام، وذلك عبر طريقة الكلام، والتركيز علي الهدف الذي يريده، والصدق والأحترام مع المتعامل معه. لذلك أليك عدة نصائح لكي تتعامل جيدا مع خدمة عملاء شركة فودافون; أفهم مالك جيدا وتسمك به، لكن ليس معنا كلامنا أن الموظف، يريد أن يأخذ حقك، لا أنا كنت أعمل موظف خدمة عملاء لشركة فودافون، وأريد أن أخبرك أن الموظفون يريدون أن يعطوا لكل عميل حقه، إلا بعض القلة والتي ليس لها ضمير وهي قليلة، وبعض العاملين الجدد، لذلك كن صبور ويقظ عند التعامل معهم، وركز علي هدفك التي أتصلت من أجلة، “أحترم تحترم” فعليك أحترام نفسك حتي يحترمك الموظف، عليك طلب حقك والتمسك به ولكن بأدب، وإذا لم يستطيع الموظف مساعدتك أو حل مشكلتك، فأخبره إن يضيف في رصيدك 50 قرش ثمن المكالمة، حتي تتصل بعد قليل حتي تتم حل المشكلة، وذلك حتي لاتحرجة، وهو لن يرفض ذلك، لكن عليك التمسك بحقك إذا كان لك حق فقط، فهي نقطة هامة،لانه كان  يتصل بي عملاء، ليس لهم حق، ورغم ذلك يتمسكوا برأيهم تسمك متزمت، يلزمني علي أن أنهي المكالمة حفاظا علي وقت العمل، ووقت العميل، فكما قلت أن موجود في العمل لكي أساعدة، أولا لكي أخذ الثواب، ثانيا لأن هذا عملي.

خدمات أخرى تخص فودافون مصر

  • إلغاء الكال تون بكود مباشر عن طريق الأتصال بالكود *055*000000# من اليمين إلى اليسار، أو عن طريق الأتصال بخدمة العملاء 888 سعر المكالمة 50 قرش، أو عن طريق برنامج أنا فودافون الذي تتوفر فيه جميع خدمات شركة فودافون تقريبا.
  • يمكنك دفع أشتراك النت عن طريق خدمة فودافون كاش وذلك عن طلب الكود *9# وأختيار دفع الفواتير.
  • يمكن تقديم طلب أشتراك في فودافون adsl أو الأنترنت المنزلي عن طريق موقع الشركة على شبكة الأنترنت، وذلك بعد التأكيد من وجود تليفون أرضي يعمل بشكل سليم، أو عن طريق أي فرع من فروع فودافون المتوفره في جميع أنحاء الجمهورية.
  • يمكنك معرفة أجدد عروض فوادفون للأنترنت المنزلي عن طريق موقع فودافون، كما ويمكن معرفة العروض الجديدة التي تخص العملاء.
  • أضافت الشركة ميزة هامة إليها، وهي التسوق عبر موقعها أو فروعها، فعرضت العديد من الموديلات الحديثة للهواتف، والتي يمكنك شرائها مباشرة من الموقع أو الفرع.

 

 

 

← إقرأ أيضاً:


التعليقات

  1. انا شحنت لتجديد الباقة ولم تجدد لى وفوجئت انهم سحبوا من الرصيد سبعه جنيه ال لم يرجع ليه الرصيد سوف اقاضى الشركة وانا عندى اصدقائى اكثر من 2000 مشترك سوف نحول على اتصالات الرقم 01019164506 ان تجاهلتوا التعليق انا لااهدد

    1. من اسوء الشركات وحقدم فيهم شكوى لانهم بيستهينوا بعقل العميل وفاكرين ان حيل النصب داءما حتنجح يعنى ايه يكون فى تعاقد بينهم وبين شركة سامسونج واما اشترى الموبايل تبعتلى فودافون رساله يقولى مبروك فلوسك حترجع للك ليك مع Samsung A30 فلوسك كلها 4050 ج رجعالك.
      ليك منهم 338 جنيه رصيد مجاني الشهر ده تستخدمهم في انترنت ودقائق ورسائل لڤودافون.
      للاشتراك اطلب #2001*
      وبالفعل طلبت الكود اكتر من ١٠ مرات مفيش رد واتصلت بخدمه العملا قالى لازم تشتركى فى باقة نت ب٣٠ يعن ب٤٥ جنيه وانا مش محتاجها وانت اللى بعت الرساله وانت عارف انى مش مشتركة وما قلتش فى الرساله انى شرط الحصول على الهديه انى اشترك لاسف ساتواصل مع شركة سامسونج بالخارج وحماية المستهلك وجهلز الاتصالات حتى اخذ حقى والاستاذ فى خدمة العملاء يقولى اعتبرى الرساله مجتش ح
      تجش

  2. انا مشترك بنظام فليكس 50 ، فى 17 فبراير حاولت تجديد الباقة وترحيل الرصيد 663 فليكس وذلك بعد الشحن ، ولاكن النظام رفض التجديد وكانت الاجابة دائما ( اعد المحاولة ) مرة اخرى ، اتصلت بخدمة العملاء اكثر من 10 مرات وفى كل مرة كانت الاجابة ( الموضوع بسيط ، سنقوم بالتنشيط وحاول بعد خمس دقائق ، او حاول بعد الساعة 12 ليلا ، او اختار عرض من العروض ثم حاول التجديد ، او اقفل الموبايل وحاول ثانى ) وطلبت معاودة الاتصال لمتابعة المشكلة ، اما ان يتم اتصال وقفل الخط فورا ، او حاولنا الاتصال وسنعاود ثانيا ،او لايتم اى متابعة ، والموقف كما هو ضياع الفليكسات المتبقية ، استهلاك من الرصيد فى استخداماتى، واستهلاك فى الاتصال بخدمة العملاء ، ولا اعرف ماذا افعل ، رجاء الرد.
    رقم 01223770124

  3. كلمت خدمة عملاء فودافون رد عليا الموظف قولت المشكلة قال حكلمك بعد 15دقيقة كان وقتها الساعة1.15دقيقة
    اتصل 1.55دقيقة قال اسفين على الخطأ وسيتم رد مبلغ 60جنيه تعويض عن عدم ترحيل الميجابايت المتبقية وذالك بعد نصف ساعة ولم يتم عودة الرصيد حتى الان مما يدل على عدم المصداقية والنصب والاحتيال

  4. أقيم بمنطقة حلمية الزيتون / القاهرة
    أتعامل بنظام الباقة
    فى كل تجديد للباقة ينسب لى أننى استخدمت خدمة سلفنى وتحصيل مبالغ دون حق وفى حالة طلبى رسيت بالمبالغ يتم رفض ذلك من جانب الموظف بفرع حلمية الزيتون
    طلبت تقديم شكوى – تم الرفض

  5. شركة سيئة جدا وتماطل دائما .قدمت طلب لتحويل خطى من بيزنس الى عادى ودفعونا 100 جنيه زيادة على الفاتورة و20 جنيه مكالمات يومين بس حتى يتم تحويل الخط…وللاسف لم يقبلوا طلب تحويل الخط وكمان لهفوا ال 100 جنيه …يعنى قصة تدل على سوء واستغلال العميل بكل شكل….احذروا خطوط البزنس فهى كارثة …كل شركات الاتصال احذروها

  6. شركة زباله وخدمة عملاء ضعيفه جدآ وشبكة فودافون أقل من موبينيل بنسبة ١الي ١٠ النت الأراضي من بقالى يومين مش مش ادفع الاشتراك منتهى السوء في خدمة العملاء ومحدش بيفهم علشان يفيدك كلهم حافظين نفس الكلام وبيرددوه كل ما اكلمهم والنصب عيني عينك وسرقة الرصيد بدون وجه حق

  7. اتصلت بالخدمة وبصراحة فى غاية السوء واتصلت ثلاث مرات وطلبت من المتحدث بكل ادب ان اتحدث مع الليدر بتاع المجموعة الذى لة كل الاحترام رفض الحديث معى مع انى لى حق وبعد منهدة والتحدث لثلاث موظفين لم آخذ حقى ولا أجد من أتحدث آلية من المسئولين عن هؤلاء الأشخاص الذي أقل ما يقال عنهم مجموعة هواة لا يعرفون شئ

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.