البنك المركزي المصري هو البنك اﻷول في مصر الذي يضع السياسات البنكية في مصر مثل سعر العملة، وأسعار الفائدة على القروض، والحد اﻷقصى للسحب أو اﻹيداع اليومي، باختصار هو المسئول عن وضع السياسة النقدية في مصر، اليوم نقدم لكم رقم البنك المركزي المصري، ونشرح لكم كيفية تقديم شكوى ضد أحد البنوك عن طريق البنك المركزي المصري، وقد تم تخصيص رقم مختصر للبنك المركزي يمكن من خلاله التواصل مع إدارة البنك، وتقديم أي شكوى ضد أحد البنوك من خلال البنك المركزي.
رقم البنك المركزي المصري
رقم البنك المركزي المصري 2020
يمكنكم التواصل مع مسئولي البنك المركزي المصري من خلال اﻷرقام الساخنة التالية :
- الرقم المختصر : 16777
- رقم اﻹبلاغ عن الممارسات الخاطئة لوحدات الجهاز المصرفي : 16775
كيفية تقديم شكوى ضد أحد البنوك
يعلم الجميع أن البنك المركزي المصري هو الجهة التي لها الحق في التحقيق في أي شكوى يقدمها العميل ضد أي بنك في مصر، ولذلك أعلن البنك المركزي المصري طريقة تقديم شكوى ضد أحد البنوك نعرضها عليها في الخطوات التالية :
- يجب أن يقوم العميل أولا بتقديم الشكوى للبنك المعني بها عبر نموذج داخلي يوفره البنك قبل أن يرفعها للبنك المركزي المصري.
- يجب أن تتضمن الشكوى بشكل واضح اسم العميل، وتاريخ الشكوى، ووسيلة الاتصال، اﻹدارة المسئولة عنها، وملخص الشكوى، وإضافة أي مستندات تخص الشكوى.
- يحصل العميل من البنك التابع له على رقم مرجعي حتى يستطيع مراجعة حالة الشكوى.
- يجب أن يرد البنك المعني بالشكوى عليها خلال 15 يوم ماعدا الشكاوى المتعلقة بجهات خارجية.
- يجب أن يكون رد البنك يحتوى على سبب اﻹجراءات، أو التصحيح في حال وجود خطأ.
- في حال رفض العميل رد البنك على الشكوى خلال 15 يوم يجب أن يرسل خطاب يوضح فيه أسباب عدم القبول، ويكون للبنك الحق في إعادة النظر خلال مدة 15 يوم أخرى.
- في حال عدم قبول العميل رد البنك الثاني يستطيع بعد ذلك رفع الشكوى للبنك المركزي المصري للبت في هذه الشكوى
وبالتالي لتقديم أي شكوى ضد أي بنك في مصر للبنك المركزي يجب أولا يتم تقديم الشكوى نفسها لإدارة البنك المعني بالمشكلة، وفي حال عدم حلها كما هو موضح أعلاه يمكن أن يتم تقديم الشكوى للبنك المركزي المصري.
البنك المركزي يقرر تطبيق رقم الحساب الدولي في التحويلات من بنك ﻷخر
كشفت عدد من البنوك المصرية عن توجيهات البنك المركزي بخصوص تحويل اﻷموال، وأشارت التوجيهات إلى أنه سيتم تطبيق استخدام رقم الحساب الدولي عند عمل أي تحويل من الخارج للداخل، وكان في السابق يتم اﻹكتفاء فقط بسويفت كود البنك، ولكن بداية من يوم 30 يونيو 2020 سيتم فرض رقم الحساب الدولي عند إجراء أي تحويل، وسيكون هذا اﻷمر مرحلة أولى فقط، على أن يتم إلغاء التحويل باستخدام السويفت كود خلال المرحلة الثانية، ويكون قبول التحويلات مقتصر فقط على رقم الحساب المصرفي الدولي.
السادة / البنك المركزى
مقدمه: صيدلى – عادل منير ناشد – مدير مبيعات بشركة كيماويات
اتعامل مع بنك اسكندرية بتحويلات و ايداعات و سداد كارت ائتمان منذ اكثر من 14 سنة
لككن يوم 13 اكتوبر الساعة 11:40 حاولت سداد كارت الائتمان فى فرع شارع سعد زغلول بالاسكندرية و لكن الماكينة فتحت مكان الايداع فوضعت ورقتين فئة 200 جنيه ولكن لم تسحبهم و لم تضفهم الى حسابى رغم دخولهم الى داخل الماكينة و بقى الكارت بلا حراك – اضطررت الى استخدام الالغاء لاسترجاع الكارت و حاولت الاتصال بخدمة العملاء ولكن التليفون المباشر لهم كان معطل – اتصلت من موبايلى و اخطرتهم بالواقعة فسجلوا شكواى برقم949324 CR ووعدوا بالنظر فيها و جرد الماكينة و يوم 20 اكتوبر ارسلوا ما يفيد انتم حل الشكوى و لم يجدوا ما اودعته و حاولت الاعتراض و قالوا انه لا سبيل و لا حل و حاولت مرة ااخرى و اجابوا يوم 1 نوفمبر انهم لم يجدوا ما اودعته و لا يمكننى الاعتراض .
لجأت الى جهاز حماية المستهلك ففحولونى الى حضراتكم لعدم اختصاصهم
01222276876 / 01279519516
يعنى يطلع عينى شهر مع البنك عشان ينفع تقبل أقدم شكوى للبنك المركزي
البنك المركزي المصري
إدارة المراقبة علي البنوك
القاهرة في 30 ديسمبر 2020
رقمنا الاشاري 2429 – 20
الموضوع بنك HSBC
ايماءا الي البنك المذكور بعالية و التي تم فتح حسابنا به منذ مارس 2010 و للأسف علي الرغم من كل اللاختلافات التي نشبت في تلك الفتره و تعنتهم المستمر من عدم المشاركة في أي من البرامج لدعم الصناعات الصغيرة او دعم المنشاءت التي تعمل في مجال السياحة و نظرا ان لشركتنا اكثر من 120000 دولار امريكي و يورو مستحقات من شركات سياحة لم تسدد عن نزلاء اقاموا في الفندق في يناير و فبراير 2020 فنفاجيء بتعنت البنك في إيداع التحويلات النقدية في الحساب كالاتي:
قامت شركة OTS بتحويل من مكتبهم في المانيا مبلغ
• 4810.79 يوم 24 سبتمبر 2020 و تم ايداعهم بالحساب
• 5019.08 يوم 2 نوفمبر 2020 و تم ايداعهم بالحساب
• 5082.01 يوم 22 ديسمبر حيث تفضل البنك مشكورا ب
o إيداع المبلغ بالحساب
o ثم قام البنك بسحب المبلغ الساعة 18:11 تحت اشعار AZMAT21122069774 موضحا ان تم خصم المصاريف
علما بان هذا الخصم تم بدون الرجوع الي صاحب الحساب و الاتصال بالشركة لايضاح أي شيء حتي تاريخه
فاذا كان هناك خطا في اسم الشركة لماذا تم قبول اول تحويلين ؟؟؟؟؟؟
و قد قمت بالاتصال بالبنك للسوال عن سبب الخصم و عدم الاتصال بي مسبقا الا ان حتي الان لم يقم احد بالرد علي أي و هذا يعتبر انتهاك للحق صاحب الحساب و مخالف تماما للتعليمات البنكية التي توكد انه لا يجوز ان يتم خصم أي مبلغ بدون الحصول علي موافقة مكتوبة او مكالمة مسجلة من صاحب الحساب
داليا نبيل صادق
01116551001
الناس الغلابة اللى اللى واخدة قروض متناهية الصغر
ازاى فى الحالة اللى فيها البلد حتعرف تسدد القروض
بمعنى اصحاب المحال وهى بقالها شهرين حالها واقف