بحسب التقرير الذي نشرته صحيفة “ديلي ميل” البريطانية، أنّ هناك خلل يصيب جهاز آيفون 14 برو ماكس الجديد، وهذا الخلل يؤدي الى شلل الهاتف بشكل كامل على نحو غامض لدرجة أنّ الجهاز يصبح غير قابل للاستخدام في بعض الحالات.
ما هو سبب هذه المشكلة
وبحسب المستخدمين المتضررين فقد أبلغوا بأنّ هذه المشكلة تحدث عندما يقومون بشحن هواتفهم أو الاتصال بشبكة واي فاي أو نقل بيانات من الهواتف السابقة، وتحدث هذه المشاكل على الرغم من قيام شركة آبل في تحديث نظامها “اي أو اس” منذ انطلاق هاتفها آيفون 14 برو ماكس في سبتمبر / ايلول الماضي.
وكتب أحد المستخدمين على موقع آبل الالكتروني واصفاً المشكلة التي حدثت معه،قمت بشحن جهاز آيفون الخاص بي قبل أن أنام واستيقظت لأرى شاشة سوداء ولم استطع تشغيله حاولت النقر فوق مستوى الطاقة وزر الطاقة ولكن من دون جدوى، وأضاف أيضاً قائلاً أنّ هذه المشكلة تحدث عندما يقوم بإجراء بحث سريع عبر الإنترنت.
قام أحد المستخدمين الآخرين بالتعبير عن المشكلة هذه فقال هذا يحدث لي طوال الوقت لم أتمكن حتى من إعادة تشغيل الهاتف طوال ساعتين، إنّه أمر مزعج وليس لدي أي فكرة عما يجب القيام به.
لم يتوقف الأمر عند هذا الحد فعبّرت وسائل التواصل الاجتماعي: قام المستخدمون بالإفصاح أنّ هذه المشكلة تحدث أيضاً عند فتح التطبيقات وتشغيل الإشعارات.
وعلى الجانب الآخر قامت شركة آبل بالاعتراف بضرورة التحقيق في الخطأ الذي يحدث مع طرازات آيفون 14 بما فيها آيفون 14 برو ماكس وقالت أيضاً أنّ مهندسيها على دراية بحدوث هذه المشكلة ويقومون بالتحقيق.
نصائح قد تساعد في حل مشكلة تجمّد الهواتف
إذا حدثت لك هذه المشكلة فينصح بإعادة تشغيل النظام وهو المكان الذي تقوم فيه بإيقاف تشغيل الهاتف يدوياً ثمّ تشغيله مره أخرى عن طريق الضغط باستمرار على أزرار معينة.
أيضاً يمكنك تجربة الضغط على زر رفع الصوت وأيضاً زر خفض مستوى الصوت وبعد ذلك الضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي المتواجد على الجانب الأيمن من الجهاز حتى يظهر شعار آبل، ومن المتوقع أن تحُل هذه الطرق معظم مشكلات التجميد.
