قد يحتاج بعض مستخدمي الهواتف الذكية أو الكمبيوتر إلى استرداد حساب جوجل في حالة تعرض الحساب للسرقة أو إذا تم فقد كلمة المرور، وذلك نظرا للأهمية الكبيرة لحساب لجوجل حيث يتم استخدامه في تشغيل جميع الهواتف الذكية التي تعمل بنظام أندرويد، وبالرغم من درجة الأمان العالية والمرتفعة بشكل كبير لحساب جوجل إلا أنه قد يفقد المستخدم وصوله إلى الحساب، وبالتالي يجب أن يقوم باسترداده كي يستعيد دخوله على الهاتف أو على التطبيقات الخاصة به.
استرداد حساب جوجل
استرداد حساب جوجل عبر سؤال الأمان
يمكن استرداد حساب جوجل باستخدام سؤال الأمان عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- يمكن الدخول إلى موقع جوجل والضغط على تسجيل الدخول.
- بعد ذلك يظهر خيار نسيت كلمة المرور.
- تظهر عدة اختيارات لاسترداد الحساب فيتم الضغط على اختيار سؤال الأمان.
- يتم اختيار السؤال الذي حدده المستخدم في لحظة إنشاء الحساب.
- يقوم جوجل بمراجعة السؤال الذي تم إدخاله ثم تظهر صفحة استعادة الحساب.
- يتم إنشاء كلمة مرور جديدة وإعادة كتابتها مرة أخرى ثم الضغط على تأكيد.
استعادة حساب جوجل عبر الهاتف
أما استعادة حساب جوجل عبر الهاتف فيتم من خلال الخطوات التالية:
- يتم الدخول من الهاتف إلى أي برنامج تصفح.
- في صفحة تسجيل دخول جوجل يتم الضغط على نسيت البريد الإلكتروني.
- في الصفحة التالية يتم كتابة رقم الهاتف الذي تم إدخاله لحظة التسجيل والاسم.
- يتم إرسال رسالة إلى رقم الهاتف وتحتوي على كود استرجاع الحساب.
- يتم إدخال الكود في مكانه المخصص على المتصفح ثم عمل كلمة سر جديدة.
