يُعد Gmail من أقدم وأهم التطبيقات استخدامًا لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، ومع ذلك قد تواجه بعض المشاكل مثل توقف الجيميل عن استقبال الرسائل، فتخيّل أنك تنتظر رسالة مهمة وتمر الساعات دون أن تصل وتبدأ بمراجعة صندوق الوارد مرارًا وتتحقق من إعدادات الإيميل ولكن بلا جدوى، لحسن الحظ هذه مشكلة شائعة وسنوضح الطرق الممكنة لحلها بسهولة.
ما سبب عدم وصول رسائل الإيميل؟
تعود مشكلة عدم استقبال الرسائل في Gmail إلى مجموعة من الأسباب المحتملة من بينها:
امتلاء مساحة التخزين
إذا كانت مساحة التخزين المخصصة لحساب Google ممتلئة، فلن يتمكن Gmail من استقبال أي رسائل جديدة حتى يتم تحرير بعض المساحة.
تصنيف الرسائل كـ “غير مرغوب فيها”
قد تُصنَّف الرسائل الواردة بشكل خاطئ كرسائل غير مرغوب فيها (Spam)، مما يؤدي إلى عدم ظهورها في صندوق الوارد الرئيسي.
تعطيل مزامنة البريد الإلكتروني
إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail على الهاتف، فإن تعطيل المزامنة قد يؤدي إلى عدم استقبال الرسائل في الوقت الفعلي.
والآن قبل أن نبدأ في تجربة حلول المشكلة فحاول إرسال رسالة لنفسك على سبيل التجربة وذلك للتأكد بأن فعلًا المشكلة في بريدك أنت وليس الطرف الأخر.
الحلول الممكنة لتلك المشكلة
تحقق من الرسائل الغير مرغوب فيها
هذا الحل نفع معى شخصيًا عندما واجهت تلك المشكلة وذلك لأن Google تقوم تلقائيًا بتصفية بعض الرسائل الواردة إلى رسائل غير مرغوب فيها، لذا قد تكون الرسالة التي تنتظرها موجودة هناك.
تحديث تطبيق Gmail على الهاتف
قم بتحديث تطبيق Gmail من خلال App Store أو Google Play Store، لأن تطبيق Gmail القديم قد يؤدي إلى حدوث أخطاء في المزامنة ومشكلات أخرى تؤدي إلى فقدان بعض الرسائل الواردة الجديدة.
جرب متصفح مختلف
إذا كنت تستخدم الكومبيوتر ولم تتمكن من العثور على الرسالة المرغوبة فحاول استخدام متصفح آخر والجيميل يدعم الدخول عليه من خلال أربع متصفحات:
- جوجل كروم
- فايرفوكس
- سفاري
- مايكروسوفت إيدج
تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى
قد يساعدك تسجيل الخروج من حساب Gmail والعودة إليه مرة أخرى في حل المشكلة وذلك من خلال مزامنة حساب Gmail مع خوادم Google، سيؤدي ذلك إلى عرض أي رسائل معلقة.
تأكد من إعدادات فلتر Gmail الخاص بك
يلجأ البعض لعمل فلتره يدوية للإيميلات الواردة خاصةً إذا بدأت في تلقي رسائل عشوائية من الروبوتات والعروض الترويجية، ولكن لسوء الحظ من المحتمل أن تكون رسالة البريد الإلكتروني التي تنتظرها قد تمت تصفيتها أيضًا عن طريق الخطأ، لذلك قم بالتأكد عن طريق “الفلاتر والعناوين المحظورة” الموجودة في الإعدادات.
إعدادات تطبيق Gmail للجوال محدودة لذا فمن الأفضل استخدام جهاز الحاسوب الخاص بك لتجربة هذا الحل، إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر فيمكنك فتح Gmail على تطبيق المتصفح على هاتفك، فقط تأكد من التبديل إلى وضع سطح المكتب على تطبيق المتصفح الخاص بك.
وهذه كانت بعض الحلول الممكنة لمشكلة أن الايميل لا يستقبل رسائل في Gmail، أكتب لنا أي منهم ساعدك على حل المشكلة.
