وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة تسعى لتوفير خدماتها بشكل إلكتروني من خلال الموقع الرسمي لها لكي تُسهل على الجميع سواء مواطنين أو مقيمين الحصول على الخدمة دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروعها، لذا سنتطرق لتوضيح المزيد من التفاصيل.
5 خطوات لرفع تظلم للوزارة
وزارة الموارد البشرية
بادئ ذي بدء يتوجب على الموظف الدخول إلى منصة مسار المعتمدة من جهة الوزارة، ثم القيام بالخطوات الآتية:
- لابد من تسجيل الدخول من خلال منصة النفاذ الموحد مسار.
- ثم اضغط على خدمة “التظلمات”، ومنها يختار “تقديم تظلم”.
- الخطوة الثالثة تتمثل في تعبئة البيانات اللازمة مثل عنوان المتظلم، وتحديد الموضوع الرئيسي والفرعي للتظلم، وذكر اسم الجهة التي يرغب في تقديم التظلم فيها.
- يكتب المتظلم وصف سريع وواضح لتظلمه، ثم يرفق أي مستندات لديه تدعم شكواه.
- لابد من الموافقة بعدها على الأحكام، ثم في النهاية النقر على إرسال.
ثم يمكنه بعد ذلك متابعة الطلب الذي تقدم به إلى الوزارة، والاطلاع على آخر مجريات الأمور الخاصة بتظلمه، فيديو الخطوات.
شروط تقديم طلب التظلم
هناك بعض المعايير التي وضعتها الوزارة كشروط هامة كي يستفيد الموظف من خدمة رفع تظلم بالطريقة الإلكترونية سابقة الذكر، وهذه الشروط كالآتي:
- يتوجب أن يكون المتظلم سعودي الجنسية.
- يشترط أن يكون أحد المستفيدين من تلك الخدمة.
- أن يكون المتظلم لديه حساب مسجل بالفعل في منصة النفاذ الموحد.
حالات تقديم شكوى ضد صاحب العمل
من جهتها تكفلت الوزارة بتوضيح بعض الحالات الهامة التي يمكن للموظف رفع تظلم بشأنها إن ثَبُت على صاحب العمل القيام بها معه، وتلك الحالات كالآتي:
- إن لم يمنحه راتبه لمدة 3 أشهر متتالية أو أكثر.
- وفي حالة ألزمه بعمل يختلف تمامًا عن طبيعة عمله المدونة في العقد.
- تقديم ما يثبت تعرضه للمعاملة السيئة من قِبل صاحب العمل.
- تجاهل صاحب العمل تطبيق أحد بنود عقد العمل أو الإخلال بأحد البنود.
- إن لم يوفر صاحب العمل سكن للموظف رغم وجود بند يخص هذا الشأن في عقد العمل المبرم بينهما.
من هنا يمكن للموظف تقديم ما يثبت أنه بالفعل وقع عليه ضرر بسبب حدوث إحدى الحالات سابقة الذكر، وبدورها تقوم الوزارة بالتحقيق في الأمر ثم إجراء ما يلزم.
