يمكن للمستفيد من برنامج حساب المواطن اتخاذ إجراء الاعتراض على حساب المواطن في حالة وجود أي من الأسباب التي تمنعه من الحصول على المبالغ المالية المستحقة له، وفي حالة عدم توافر الشروط اللازمة للحصول على الدعم أو عدم وصولها للمستفيد، يمكنه تقديم طلب الاعتراض وتقديم المستندات اللازمة لإثبات ذلك، يتم التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر الموقع الرسمي لتقديم الاعتراض ومناقشة الوضع المالي للمستفيد وحل أي مشكلة محتملة، إن هدف برنامج حساب المواطن هو تقديم الدعم المالي اللازم للمستفيدين وضمان وصولها إلى الأشخاص المستحقين وبنفس الهدف الأصلي بوضوح السؤال وتوضيح الإجراءات المطلوبة للتقدم بالاعتراض.
أشارت خدمة المستفيدين التابعة لبرنامج حساب المواطن، الذي يعد الدعم الفني للبرنامج، إلى إمكانية تقديم اعتراض في حالة توفر أحد الأسباب التالية التي يمكن أن تؤدي إلى ذلك، وتشمل هذه الأسباب ما يلي:
- في حالة عدم وجود أهلية، تعود الفقرة إلى حالة الدفع صفر أو كلمة “لا يوجد أهلية”.
- إذا كان هناك نقص في المبالغ المالية وتكون جميع البيانات متوفرة، يتم استخدام الفقرة الأصلية بدون تغيير.
- في حالة عدم التأهيل ودون ذكر الأسباب، تُستخدم الفقرة الأصلية بدون تعديل.
- إذا لم يكن المتقدم مؤهلًا، يتم استخدام الفقرة الأصلية بدون تغيير.
- عند وجود حالة غير مستحق، يتم استخدام الفقرة الاصلية بدون تعديل.
- في حالة وجود حالة غير موجودة، يتم استخدام الفقرة الاصلية بدون تعديل.
ما معني تم تأكيد القبول للاعتراض المقدم
معني ذلك أنه تمت الموافقة على الدعم الشهري المخصص للمواطن السعودي أو المستفيد، ويتم توفير المبالغ الشهرية المخصصة بعد التحقق منها من خلال الحاسبة التقديرية، وسيتم إيداع المبالغ المالية في غضون 5 أشهر كحد أقصى، للتواصل مع خدمة المستفيدين، ويمكن استخدام خدمة “صوتك مسموع” أو إرسال رسائل عبر موقع تويتر، حيث ستتلقى الردود اللازمة على الفور.
مدة استجابة حساب المواطن: كم يستغرق الرد؟
عندما يقوم المتقدم بتقديم طلب اعتراض، سيتم دراسة الأهلية وإعلان النتيجة خلال مدة تصل إلى25 يومًا، في حال تمت الموافقة على الاعتراض، وسيتم تزويد المستفيد بقائمة بجميع البيانات المطلوبة لمراجعتها، بعد المراجعة، ستتم صرف المبالغ المخصصة وهذه العملية يمكن أن تستغرق ما يصل إلى5 أشهر، وسيتم صرف المبالغ المدعمة بأثر رجعي للمستفيد أيضًا.
تليجرام فيسبوك الاتصال بنا من نحن الخصوصية فريق العمل حقوق الملكية EN