تُعتبر منصة مدرستي هي أحدى منصات التعليم والتي مُتخصصة في التعلُم عن بُعد حيث قامت وزارة التعليم بإطلاقها لتسهل على المواطنين عملية التعليم ولكي تقوم بتطويرها وتعزيز التعليم حيث وفرت المنصة ما يقارب من 45 ألف مورد تعليمي مُختلف لجميع الطلاب والطالبات في المراحل التعليمية المُختلفة، تابعنا لمزيد من المعلومات.
منصة الدعم الفني
مُتاح لكافة الطلاب والمعلمين والعاملين بالقطاع التعليمي التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني وخبراء المشاكل الفنية للمنصة عن طريق رقم الخط الساخن 320033988، أو عبر رقم 19996.
طريقة إضافة تذكرة للاتصال
يُمكنك إضافة تذكرة من أجل التواصل مع خدمة الدعم الفني عبر بعض الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول مباشرة إلى موقع العودة إلى المدرسة.
- قم بالنقر على خانة الدعم الفني الموجودة في قائمة الخيارات.
- الضغط على كلمة إضافة.
- يجب كتابة البيانات المطلوبة في الخانات الفارغة وهي رقم البطاقة الوطنية ورمز التحقق ثم الضغط على كلمة بحث.
- اختر خانة تخصيص المدارس وإدارة التعليم.
- كتابة رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- قم بإختيار تصنيف الخدمة من القائمة المُتاحة.
- اكتب وصف الخدمة وعنوانها.
- يجب تحميل الملف ومن ثم تسجيل رمز التحقق.
- اضغط على كلمة إرسال، وسيتم تحويلك لخدمة الدعم الفني.
طرق أخرى لحل مشاكل النظام الأساسي
أعلنت الوزارة عن طرق أُخرى للتواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني وذلك بسبب زيادة المُتصلين على الرقم الخاص بالدعم، كالآتي:
- يُمكن التواصل مع وزارة التعليم على رقم الدعم الفني 19996 الذي يعمل على مدار اليوم.
- تواصل مع رقم منصة مدرستي الموحد 320033988 الذي يعمل من الساعة 7:00 ص وحتى الساعة 9:00 م منذ يوم الأحد وحتى يوم الخميس.
- يُمكن التواصل مع وزارة التربية والتعليم رقم الدعم الفني الثاني 530001147.
- التواصل مع الرقم المجاني والذي هو 80012999999.
- تواصل مع منصة تويتر لوزارة التربية والتعليم للدعم الفني.
- يُمكن التواصل مع وزارة التربية والتعليم للدعم الفني.