يواجه بعض عشاق تطبيق سناب شات مشكلة أحيانا أثناء تسجيل الدخول إلى حساباتهم، بسبب ظهور رسالة تم إغلاق حسابك، وهذا الإجراء يتم اتخاذه من جانب إدراة سناب شات بغرض الحفاظ على التطبيق وجعله مجتمع آمن لكل المستخدمين، ولكي تعرف السبب وتستطيع المحافظة على حسابك؛ سوف نخبرك في هذا المقال بطريقة التواصل مع دعم سناب شات لحل هذه المشكلة.
أسباب إغلاق حساب سناب شات
إذا دخلت إلى صفحة دعم سناب شات، والتي توفر إجابات وحلول لكل المستخدمين عن الأسئلة والمشاكل التي تواجههم؛ سوف تجد أن سبب قفل الحساب سواء كان بشكل مؤقت أو دائم يرجع للأسباب التالية:
إذا حاولت تسجيل الدخول إلى سناب شات وظهرت لك رسالة تم إغلاف حسابك بشكل دائم؛ فهذا يعني أنك قمت بمخالفة إرشادات التطبيق وشروط الخدمة.
إذا ظهرت لك رسالة تم قفل حسابك بشكل مؤقت؛ فهذا يعني أنك ارتكبت مخالفة بسيطة، ويمكنك وقتها إلغاء القفل من خلال تسجيل الدخول إلى سناب شات من الموقع أو الويب، ولكن ذلك بمثابة تحذير ويمكن بعد ذلك يتم إغلاقه نهائيا.
يمكن أيضا أن يقوم سناب شات بقفل حسابك إذا ساوره الشك بأن هناك شخصا آخر قد وصل إلى حساب Snapchat الخاص بك، ويمكن وقتها التواصل مع دعم سناب شات لحل المشكلة وسوف تصلك رسائل على البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
هناك عدة نصائح سوف تحافظ على حسابك أبرزها التالي:
- تواصل مع معارفك فقط ولا تنجرف في صداقات غير محسوبة.
- قم باختيار من يُمكنه إرسال Snap إليك؛ أو عرض قصصك أو مشاهدة موقعك على خريطة Snap الخاصة بك.
- لا تشارك كلمة مرورك مع أي أحد.
- قم باختيار كلمة مرور قوية أكثر من 8 حروف وأرقام.
- تجنب مخالفة إرشادات وشروط خدمة تطبيق سناب شات.
وإذا شعرت بأي حالة من الشك في حسابك أو كان لديك أي تساؤل؛ تواصل مع دعم سناب شات وسوف تحصل على الإجابة بكل تأكيد.
