“تفاصيل”… تقييم أداء مقدمي خدمات حجاج الخارج والداخل لموسم حج 1444هــ

أعلنت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية عن تفاصيل تقييم أداء مقدمي خدمات حجاج الخارج والداخل لموسم حج 1444، والتي أشارت إلى تفاصيل التقييم من خلال معايير التقييم الرئيسية، وأوضحت التفاصيل الكاملة عن مقدمي خدمات الحج في الخارج والداخل، ومن خلال هذه السطور نستعرض تفاصيل ما أعلنت عنه وزارة الحج والعمرة في هذا الصدد.

معايير التقييم الرئيسية

وقد جاءت معايير التقييم الرئيسية التي أعلنت عنها وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية على النحو التالي:

• محور الالتزام والامتثال، والذي جاء يمثل نسبة 50% من معدل الأداء.
• محور جودة أداء الخدمات والذي جاء يمثل 30% من معدل الأداء.
• محور رضا الحجاج والذي جاء يمثل نسبة 20% من معدل الأداء الذي حددته وزارة الحج والعمرة السعودية.

وقد حددت وزارة الحج والعمرة تقييم أداء كافة الشركات التي تقدم خدمات الحج في السعودية، وذلك سواء كانت لحجاج الخارج أو حجاج الداخل كذلك، والتي جاءت على النحو التالي:

• الأداء العالي وجاءت بهذه الفئة بعض الشركات، مثل شركة مشارق المتميزة لخدمات الحجاج في السعودية، بجانب شركة الراجحي للخدمات التجارية؛ بالإضافة إلى شركة وراف منى لخدمات الحج.
• وجاءت في فئة الشركات ذات الأداء العالي في السعودية كذلك، تتمثل في شركة حملة الفرقان للحج، بجانب شركة سيف الإسلام المحدودة، بالإضافة الى شركة الأنهار المتحدة المحدود لخدمات الحجاج في السعودية، وشركة المنار لخدمات حجاج الداخل والمعتمرين في المملكة العربية السعودية، بجانب شركة رواحل الحج المحدودة، وكذلك شركة الرئيس محمد الرئيس وعبد الله عبد الرحمن الربيعة.
• الأداء المتوسط خلال موسم الحج للعام 1444، والذي جاءت به بعض الشركات السعودية، مثل شركة مجموعة سيرا القابضة، شركة الرفادة لخدمات الحجاج، وشركة مناسك المشاعر لخدمات الحجاج في المملكة العربية السعودية، بجانب شركة مشارق الماسية لخدمات الحجاج، وشركة ضيوف البيت لخدمات الحجاج، وشركة مشارق الذهبية لخدمات الحجاج.
• الأداء المنخفض لحجاج السعودية، جاءت تتضمن بعض الشركات، مثل شركة رحلات ومنافع للسياحة، بجانب شركة إكرام الضيف للسياحة، وكذلك شركة الجود الخاصة بخدمات الحجاج في السعودية.

وزارة الحجّ والعمرة، تعلن عن تفاصيل تقييم أداء مقدمي خدمات حجاج الخارج والداخل لموسم حج 1444هـ.#في_القلب_يا_مكة pic.twitter.com/8kKqEzY7Bg

— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) September 8, 2023