تقدم المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمات إلكترونية عديدة في إطار التحول الرقمي للمؤسسات والتوجه لإجراء كافة المعاملات الكترونيا دون الحاجة لحضور المستفيد لأحد فروع المؤسسة أو مراكز الخدمة، ومن ضمن تلك الخدمات خدمة تقديم شكوى على خدمات المؤسسة وخدمة نقل مشترك بين فروع المؤسسة، وتتيح الخدمة الأولى للمستفيد إمكانية تقديم شكوى عامة على المؤسسة أو شكوى تتعلق بتأخر إنجاز المعاملة ،أما الخدمة الثانية فهي تمكن المستفيد أو صاحب العمل من نقل المشتركين بين فروع المنشأة المختلفة ، وسوف نتناول في السطور القليلة التالية من خلال موقع نجوم مصرية خطوات استخدام كل خدمة على حدا.
المؤسسة العامة للتامينات الاجتماعية
خطوات استخدام خدمة تقديم شكوى على خدمات المؤسسة
بالنسبة لخدمة تقديم شكوى على خدمات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية فهي تستهدف المواطن والمقيم وصاحب العمل وهي خدمة مجانية وتتم من خلال عدد من الخطوات هي :
- يقوم المستخدم بالتوجه إلى البوابة الإلكترونية التابعة للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ثم الدخول إلى صفحة الخدمات الإلكترونية.
- يقوم المستخدم بالضغط على خيار إدخال شكوى.
- يقوم المستخدم بتعبئة البيانات المطلوبة لاستكمال إجراءات الشكوى ثم الضغط على أيقونة بحث.
خطوات استخدام خدمة نقل مشترك بين فروع المؤسسة
أما بالنسبة لخدمة نقل مشترك بين فروع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية فهي تستهدف صاحب العمل وهي أيضاً خدمة مجانية وتتم من خلال عدة خطوات هي :
- يقوم صاحب العمل بإدخال رقم المشترك ثم اختيار نوع التحويل بالضغط على تحويل مشترك إلى فرع آخر.
- يقوم المستخدم بإدخال تاريخ التحويل ثم يقوم بالضغط على بحث.
- يقوم المستخدم بإدخال رقم اشتراك المنشأة المراد تحويل المشترك إليها ثم يقوم بالضغط على بحث.
- أخيراً يقوم المستخدم باختيار الموقع الجديد ثم يقوم بالضغط على حفظ.
