يقوم بنك الراجحي بتوفير الكثير من الخدمات لضمان الراحة الكاملة للعملاء الخاصين به، من الخدمات التى تميز بنك الراجحي هي خدمة إعفاء الراجحي، حيث تقوم الحكومة السعودية عن طريق الديوان الملكي بإصدار أمر بإعفاء بنك الراجحي وعدد من البنوك الأخرى من سداد الديون والقروض، حيث وافق البنك على القرار الحكومي، وخصوصاً بعد الأزمة الاقتصادية التى تمر بها المملكة بعد انتشار فيروس كورونا المستجد.
شروط الإعفاء من سداد القروض:
قام بنك الراجحي بعمل وثيقة بنكية والتي تسمي بوثيقة التأمين التكافلي والتي تنص على أنه في حالة وفاة الشخص الملزم بسداد القرض، يتم إعفاءه عن السداد.
كما أصدر البنك قرار إداري بالنظر إلى المشكلات التى يتعرض لها عملاءهم، والتى من ضمنها الإصابة البدنية أو الإعاقة والتي تجعل العميل غير قادر على الكسب.
قرر أيضاً بنك الراجحي إعفاء العملاء الذين واجهتهم ضائقات مالية بسبب تفشي مرض كورونا.
الأوراق المطلوبة لتقديم طلب بالإعفاء من السداد:
- يقوم العميل بتقديم طلب إعفاء مصرف الراجحي عن طريق الموقع الرسمي للبنك.
- إرفاق الهوية الشخصية الخاصة بالعميل مع الطلب.
- القيام بإرفاق المستندات الخاصة بالدفعات المتبقية والتي لم يتم دفعها.
- إلحاق السبب الخاص بعدم القدرة على دفع الأقساط المستحقة.
- يطلب البنك ايضا من العملاء مستند رسمي يثبت تعرضهم إلى ظروف تمنعهم من السداد.
الحالات التى لا يجوز إعفاءها من سداد القروض :
وضع بنك الراجحي عدد من الحالات التى تمنع عملاءه من الاستفادة من الإعفاء وهى :
- انتحار العميل المستفيد من القرض.
- أن يكون العميل المستفيد من القرض قد توفي نتيجة إدمان المخدرات أو الألعاب الخطرة.
- وفاة العميل نتيجة لاستخدام الأسلحة النارية الممنوعة.
