يدعو الخبراء الموظفين السعوديين إلى تطوير المهارات للتعامل مع عالم ما بعد COVID-19

 حث خبراء تنمية الموارد البشرية الموظفين على اكتساب مهارات جديدة لتلبية احتياجات فترة ما بعد COVID-19 من خلال مواكبة أحدث التطورات في سوق العمل.
أوصت شركة الخدمات العامة الدولية Serco الشرق الأوسط بأن تتكيف الشركات والمواطنون مع التغيرات في أداء العمل، مشددة على أهمية التدريب والمهارات الجديدة لتلبية توقعات “العميل الجديد” ودعت الموظفين إلى بناء مهارات جديدة لذويهم. مواهب تزدهر. وشدد على أهمية استخدام أحدث الابتكارات التكنولوجية لتوفير تجربة المواطن الممتازة.
يعتقد عبد الرحمن الرفاعي، الرئيس التنفيذي لشركة Basqat Arabia Consulting، أن أهم الدروس التي يمكن تعلمها من COVID-19 للبقاء في العمل هو أنه كلما كان الاتصال أكثر، كلما كان المرء أكثر مرونة. “يجب أن يكون المرء قادرًا على العمل والتعلم في أي مكان وفي أي وقت. إن التفوق في العمليات وخفة الحركة التجارية وحوكمة الشركات وإدارة المخاطر هي أمور مهمة للغاية.
في رأيه، ثقافة المنظمة هي مفتاح نجاح أي منظمة.
ستظل أهم الكفاءات للموظفين في الأعمال بعد COVID-19 هي 4CS (التواصل والإبداع والتفكير النقدي والتعاون) بالإضافة إلى القدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة، والتعلم بسرعة عن بعد والأداء على مستوى عال دون قال إن الإشراف المباشر.
يتوقع الرفاعي أن الطلب في السوق الجديدة بعد COVID-19 سيزداد في عدد من المهن بما في ذلك الأمن السيبراني، وإدارة الشركات وإدارة المخاطر، والتميز في العمليات، وخفة الحركة التجارية، والتجارة الإلكترونية.

يدعو الخبراء الموظفين السعوديين إلى تطوير المهارات للتعامل مع عالم ما بعد COVID-19 1 9/6/2020 - 12:19 م

يجب أن يكون المرء قادرًا على العمل والتعلم في أي مكان وفي أي وقت. إن امتياز العمليات، وخفة الحركة التجارية، وحوكمة الشركات، وإدارة المخاطر مهمة جدًا.

عبد الرحمن الرفاعي ، الرئيس التنفيذي لشركة باسقات العربية للاستشارات

وقال الدكتور فهد السلطان، الرئيس التنفيذي لأكاديمية فاكت: “سيتغير مفهوم البيع والشراء وتقديم الخدمة بعد COVID-19. رسالتي المخلصة للشبان والشابات هي قراءة وفهم التطورات الجديدة لمرحلة COVID-19 وتسلحهم بالمهارات التي يحتاجونها للتعامل مع الذكاء الاصطناعي وذكاء الأعمال (BI) وعصر الرقمنة لأن المهارات التي يمتلكها الشباب الآن لا تكفي للتعامل مع التحديات القادمة “.
وقال إن المستقبل سيكون في أيدي الشباب ذوي المهارات العالية. تحتاج المملكة إلى شباب سعوديين من ذوي الخبرة والمهارات الدولية التي تختلف عن المهارات الحالية. يجب أن يمتلكوا المهارات اللازمة لتقديم الخدمات عن بعد والتعامل مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى مهارات BI.
“يحتاج الشباب إلى معرفة كيفية العمل بذكاء. لم يعد التركيز على العمل الجسدي ولكن على الذكاء والجهود العقلية. نصيحتي للشباب هي تعزيز مهاراتهم وأن يكونوا أكثر إبداعًا وابتكارًا للتعامل مع الثورة الصناعية الرابعة ”.
قال خالد الهزاع، مستشار الموارد البشرية، أن ثقافة جديدة ظهرت بسبب COVID-19، مما شكل تحديات كبيرة لوكالات الخدمات الحكومية ومنظمات التدريب.
يمكن العثور على التحديات الرئيسية في قطاع التكنولوجيا، والتي يجب أن تعطي المؤسسات التدريبية والتعليمية أولوية عالية لأن القطاع كان الأكثر تأثراً بـ COVID-19. برزت الحاجة إلى برمجيات اتصالات افتراضية متقدمة، برمجيات تسهل الاتصال للشركات والمؤسسات عن بعد. ودعا الجامعات إلى تحديث برامجها الأكاديمية لمواكبة التطورات السريعة لهذه الفترة.
يجب على الوكالات الحكومية جذب الموظفين الذين يمكنهم التكيف بسرعة مع البيئات الجديدة والتغيير، والذين يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا.
“يجب أن يعرف أي موظف كيفية استخدام برامج الاتصال التي تقدم خدمات للعملاء وكذلك الحلول التقنية الأخرى. يجب أن يكون على دراية بالكمبيوتر لأن الثقافة الجديدة ستكون رقمية وخالية من الورق. يجب أن يعرف الموظف كيفية اتخاذ القرار الصحيح حتى إذا لم تكن هناك بيانات كافية للقيام بذلك. وقال “إن القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرار وفقًا لذلك أمر مهم للغاية”.
ودعا المديرين والمشرفين إلى اعتماد تقنيات تقييم عادلة لتقييم إنجازات الموظف وتقديم المساعدة الاجتماعية والنفسية للموظفين عندما يكونون تحت الضغط لمساعدتهم على التأقلم بسهولة أكبر.