كيفية تقديم طلب تظلم على منصة مسار وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

كيفية تقديم طلب تظلم على منصة مسار وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المملكة العربية السعودية، أصبحت الحكومة الإلكترونية وتطبيقتها أصبحت جزء أساسي من يومنا،وأصبحت التعاملات أكثر سهولة ويسر من قبل، فكل المعاملات أصبحت بضغطة زر في مكانك، وعند إطلاق الوزارة السعودية للائحة التنفيذية للموارد البشرية، والتي شملت أكثر الممارسات في حياة الموظف من وقت الالتحاق بالوظيفة وحتى انتهاء الخدمة؛ فأصبحت المسيرة تحتاج إلي منصة تليق بالموظف لذا أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية منصة مسار، وخلال المقالة سنوضح لكم ما هي منصة مسار والتعريف بخدمة التظلم عبر المنصة، وكيفية تقديم طلب التظلم.

كيفية تقديم طلب تظلم علي منصة مسار وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

التعريف بمنصة مسار وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية:

أنشأت وزارة الموارد البشرية منصة مسار لتسهيل الإجراءات الإدارية للموظف والمنشآت؛ ومواكبة عصر النعاملات الإلكترونية، فكلها أصبحت بضغطة زر وخلال ما يلي من نقاط نوضح أهداف منصة مسار والخدمات التي تقدمها.

  • أهداف منصة مسار:

  1. لتقديم الحلول الرقمية للمشكلات التي تواجه الموظف الحكومي، والحرص على كونها آمنة ومبتكرة.
  2. لتحقيق التميز في الأداء الحكومي وإدارة رأس المال البشرة.
  3. تسريع الإجراءات وتسهيلها على الموظف السعودي.
  4. تمكين الجهات الحكومية من زيادة نسبة الشفافية.
  • الخدمات التي تُقدم عبر منصة مسار:

  1. إنشاء سجل يحتوي على بيانات الموظف الحكومي بالوزارة.
  2. الاطلاع على حسابه الذي يحوي سجله الوظيفي ومؤهلاته، ومتابعة بيانتة وسجله الوظيفي.
  3. يستطيع الموظف الدخول في مفاضلة إلكترونية ومتابعتها بكل شفافية، عند إكماله لمدة الترقية.
  4. الإعلان عن الوظائف الشاغرة بالجهات الحكومية، ليستطيع الموظفون التقديم عليها من خلال المنصة مباشرة، ويحصل عليها الأكفأ للوظيفة.
  5. تقديم طلب تظلم عبر المنصة ومتابعة مسار التظلم بكل شفافية دون حاجته لزيارة مبنى الوزارة، ولا المتابعة مع جهته.
  6. مطابقة البيانات الخاصة بكل موظف مع الوزارة، لعرضها ومعالجتها وتصحيحها بأسرع وقت.
  7. تقديم خدة تعاقد حكومي وتوطين بشكلِ أسرع وأسهل.
  8. التحقق من الموظفين وتأييد التعاقد معهم من عدمه، ومتابعة توطين الوظائف بكل سهولة.
  9. عند إنهاء الموظف فترة خدمته، تقوم مسار بأتمتة تحقيق الخدمة للموظف وربطها بسجله التقاعدي.
  10. إمكانية متابعة طلب التقاعد لتحقيق خدمته أو العدول عن طلب التقاعد بشكل آلي.
  11. توفير خدمات سهلة لإدارة الوظائف والأداء والتعاقب الوظيفي، حسب ما تقتضيه لائحة الموارد البشرية.
الخدمات التي تقدمها منصة مسار
الخدمات التي تقدمها منصة مسار

كيفية تقديم طلب تظلم علي منصة مسار:

مع إطلاق خدمة التظلمات علي المنصة إنهاء رحلة الإجراءات الطويلة عبر الكثير من الأشخاص، ومنع إمكانية تلف وضياع ورقة طلب التظلم عبر الرحلة الطويلة التي تأخذها حتي الموظف المختص، وتوفير وقت وجهد الموظف.

  • تحرص منصة مسار علي اختصار طريقة تقديم طلب تظلم ليصبح تقديم الطلب بسيط للغاية عبر رفع الطلب إلي مختص الجهة الحكومية، ثم إرسالها إلي مختصي التظلمات بالوزارة وتتم دراستها، ثم يعتمدها مدير التظلمات وتحويلها للجهة المتظلم عليها للإفادة؛ وكل هذا بضغطة زر من مكانك عبر المنصة الإلكترونية التي توفر لكل الأطراف حلول متكاملة وشفافية عالية في رفع التظلمات، كما أنك تستطيع معرفة أين وصل طلبك وتتابع خط سيره إلى  النهاية بسرعة ووضوح وتفير وقتك وجهدك لعملك.
  • خطوات تقديم طلب تظلم عبر المنصة، وخط سير الطلب حتى النهاية:
  1. تسجيل الدخول خلال بوابة النفاذ الوطنية، والذهاب إلى خدمة التظلمات،
  2. الضغط على تقديم تظلم.
  3. ثم تعبئة خانات عنوان متظلم بالمعلومات المطلوبة (المنطقة، المدينة، غيرها….).
  4.  الاختيار من القائمة المنسدلة الموضوع الرئيسي والفرعي للتظلم، وأسم الجهة المرفوع عليها التظلم.
  5. كتابة وصف للتظلم الذي يرفعه.
  6. إذا كانت لديه ملفات إثباتية يقوم بإرفاقها بطلب التظلم.
  7. الموافقة على التعهد بصحة البيانات المدخلة، والضغط على إرسال.
  8. وستظهر لك نافذة تم إرسال طلبكم بنجاح، ويضغط موافق.
  9. وبهذا يكون تم رفع التظلم بنجاح.
  10. من قائمة التظلمات، طلبات التظلم، والبحث عنه بالموضوع الرئيسي والفرعي.
  11. سيظهر له رقم التظلم، ويقدر يتابع حالة الطلب، منذ كونة تحت الإجراء، وحتى كونه تحت الدراسة وإلى أن ينتهي.
  12. وإذا أراد إلغاء طلب التظلم، يضغط علي إلغاء الطلب وكتابة سبب الإلغاء؛ وإرسال الطلب لمختص التظلمات.

رحلة طلب التظلم بعد تقديمه:

  • دور موظف مختص التظلمات في الإفادة المبدئية:
  1. بعد تسجيل دخوله يذهب للصندوق الوارد، ثم طلبات التظلم ويختار الطلب الذي يعمل عليه.
  2. ثم يضغط على استعراض، سيظهر له رقم الطلب وتفاصيله، والطلبات السابقة للمتظلم.
  3. ثم يطلب الإفادة المبدئية ويرفق ملفات إذا كانت لديه ملفات تفيد الطلب.
  4. ثم الضغط على إرسال لمختص الجهة الخارجية.
  5. أما إذا كان الطلب لا يعد تظلم، سيضغط على رفض الطلب مع شرح الأسباب.
  6. ثم ستظهر نافذة مكتوب بها تم إرسال الإفادة المبدئية للجهة الحكومية، والضغط على موافق.
رفع الموظف المتظلم طلب تظلم عبر منصة مسار
رفع الموظف المتظلم طلب تظلم عبر منصة مسار
  • دور مختص الجهة الخارجية ( الجهة المرفوع عليها طلب التظلم):

  1. بعد تسجيل الدخول، يذهب إلي الصندوق الوارد ويسحب الطلب، ثم يضغط على استعراض.
  2. سيظهر تفاصيل الطلب، ويأتي دورهُ للرد علي طلب الإفادة المبدئية للمختص.
  3. وإرفاق الملفات، ثم الضغط على إرسال.
  4. ستظهر نافذة مكتوب بها تم الرد علي الإفادة المبدئية، ويضغط موافق.
  5. وبهذا يكون أرسل الطلب مرة أخرى لمختص التظلمات.
دور مختص الجهة الخارجية في منصة مسار
دور مختص التظلم في منصة مسار
  • دور مختص التظلمات بعد إطلاع الجهة الخارجية على الطلب:

  1. تسجيل الدخول، ثم الذهاب للصندوق الوارد، وسحب الطلب الذي قدمه، ثم الضغط على استعراض.
  2. ثم كتابة إفادته النهائية علي طلب التظلمن وإرفاق الملفات، والضغط على إرسال الاعتماد.
  3. في حالة احتاج لرأي الإدارة المختصة، يختار الإدارة من القائمة المنسدلة ويضغط إرسال.
  4. ثم تظهر نافذة تم الإرسال لممثل الموضع، وبعد مراجعته للطلب وإبداء رأيه يعود الطلب مرة أخرى لمختص التظلمات.
  5. ويطلع مرة أخري علي الطلب ورأي الادراة، ثم يكتب الإفادة النهائية، ويضغط علي الإرسال للاعتماد.
دور مختص التظلم في منصة مسار
دور مختص التظلم في منصة مسار
  • يذهب الطلب لمُعتمد خدمة التظلمات؛ فيكون مصير الطلب اعتماده أو إعادة ليعود مختص التظلمات لمزيد من الإيضاحات أو التعديلات.
  • أما إذا تم اعتماد الطلب يظهر للمتظلم أنه تم اعتماد طلبه.
  • كما يمكنكم متابعة أخبار المنصة عبر صفحتها الرسمية على منصة التوصل الاجتماعي تويتر بالضغط هنا.

ونرجوا أن نكون أوضحنا لكم كل ما تود معرفته عن كيفية تقديم طلب تظلم على منصة مسار وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المملكة العربية السعودية.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني، وهو غير مطلوب للتعليق لكن يوفر لك وسيلة للتنبيه في حال قيام شخص بالرد على تعليقك.