عبر تصريح له أعلن برنامج حساب المواطن عن بدء استقبال طلبات الاعتراض على قيمة استحقاق الدعم للدفعة الثامنة عشر، وذلك لجميع المواطنين الراغبين في تقديم اعتراض على قيمة الدعم المقدمة لهم، وأكد البرنامج أن تقديم الاعتراض يتم من خلال البوابة الإلكترونية ل حساب المواطن، موضحاً بأن تقديم الشكاوى يتم بعد مرور 5 أيام من تاريخ الصرف وذلك من خلال الاتصال بالرقم الموحد الخاص. بمركز دعم المساعدة لمستفيدي برنامج حساب المواطن رقم شكاوى حساب المواطن حيث يمكن للمواطنين الاعتراض على قيمة الاستحقاق المالي الثامنة عشر وهو ما سنتناوله عبر مقال اليوم.
رقم شكاوى حساب المواطن
برنامج حساب المواطن هو من أهم الأدوات التي تساعد في عملية التحول الاقتصادي بالمملكة العربية السعودية، ويأتي ذلك متناسبا مع أهداف برنامج التحول الوطني لتطوير العمل الحكومي، بالإضافة إلى تأسيس البنية التحتية اللازمة لتحقيق رؤية المملكة 2030، وهو ما يسعى لتحقيقه ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان.
أمران يجب التأكد منها قبل تقديم شكوى لحساب المواطن
هذا وقد حدد برنامج الدعم الوطني أمرين يجب التحقق منهما قبل الشروع في تقديم شكوى إلى برنامج حساب المواطن.
أولاً: يجب التأكد من وجود اختلاف بين المبلغ الذي تم إيداعه في حساب المستفيد و المبلغ الذي تم احتسابه من خلال حسابة حساب المواطن.
ثانياً: يجب التأكد من وجود أهلية قانونية لجميع التابعين للمستفيد من الدعم.
في حال وجود أي اعتراض على قيمة الاستحقاق يمكن لمستفيدي #حساب_المواطن تقديم شكوى بعد 5 أيام من تاريخ الصرف.
بالخطوات كيفية تقديم الشكاوى لحساب المواطن
ذلك وبعد تيقن المواطن من توافر الأمرين السابقين، يمكن للمواطن التقدم على نحو سليم بتقديم اعتراض أو تظلم على قيمة الدعم التي حصل عليها من برنامج الدعم المادي “حساب المواطن” ولكن يلزم مرور 5 أيام من تاريخ استلام الدفعة المالية من مستحقات الدعم .
أما عن خطوات تقديم الشكوي فهي كما يلي:
أولا: يقوم المواطن بالدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن من خلال عمل تسجيل دخول بعضويته.
ثانيا: يتم ملء استمارة.
ثالثاً: ترفق مع الشكاوى كافة الوثائق المطلوبة من المستفيد.
ما هو رقم شكاوى حساب المواطن؟
ومن جانبها، أعلنت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية عن أن مركز اتصال برنامج حساب المواطن يعمل في خدمة كافة المواطنين، مؤكدة بأن معدل الاستجابة للرد على الاتصال الواحد لا يتجاوز نصف دقيقة، وذلك كي تم الرد على استفسارات المواطنين في وقت قياسي يبلغ 30 ثانية.
رقم شكاوى حساب المواطن: 19912
ما هي الفئات المستحقة للدعم المادي المقدمة من برنامج حساب المواطن؟
خمس فئات مستفادة تم تحدديها من جانب وزارة العمل والتنمية الاجتماعية وهي:
- رب الأسرة السعودي: حتى لو كان رب الأسرة هو أرملة أو مطلقة.
- رب الأسرة حاملا بطاقة التنقل.
- المواطن السعودية حامل بطاقات التنقل ومستقل السكن.
- المواطن السعودي مستقل السكن
- المواطنة السعودية المتزوجة من غير سعودي.
التسجيل مستمر
وعبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “توتير”، أكد برنامج الدعم المادي على أن التسجيل متاح أمام جميع المواطنين الراغبين في التسجيل في برنامج حساب المواطن، مؤكداً على أن التسجيل يتم عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج من خلال الرابط التالي
http://ca.gov.sa/
كما أكد حساب المواطن على أن الإثنين هو آخر موعد للتسجيل ضمن دورة الدفع المقبلة الجديدة.
صرف الدفعة الثامنة عشر من دفعات الاستحقاق
مع صباح أمس الخميس الموافق 9 مايو 2019 – 4 رمضان 1440 تم إيداع دفعة الاستحقاق ال18 من برنامج حساب المواطن في حسابات المستفيدين، وأكد البرنامج على استمرار عملية إيداع دفعة الاستحقاق حتى نهاية دام يوم الخميس، هذا وقد أكد عدد كبير من المواطنين السعوديين من مستفيدي الدعم النقدي بأن دفعات الاستحقاق الخاصة بهم نزلت بالفعل في حساباتهم البنكية، وفيما يتنظر آخرون نزول دفعة استحقاق النقدية الثامنة عشر إيداعها في حساباتهم البنكية خلال الساعات المقبلة في ذات اليوم.
تفاصيل الدفعة ال18 من حساب المواطن
يمكن لجميع مستفيدي برنامج الدعم المادي تقديم اعتراض على قيمة الاستحقاق المادية من خلال الاتصال بإحدى القنوات الرسمية ، مع مراعاة الالتزام عند تقديم شكوى حساب المواطن أن يتم مرور 5 أيام على زمن إيداع الدفعة المعترض على قيمتها.
عبر الوسائل الموضحة أعلاه يمكن لجميع مستفيدي برنامج الدعم المادي المعترضين على قيمة الاستحقاق تقديم شكواهم عبر رقم شكاوى حساب المواطن أو من خلال الوسائل الأخرى، والجدير بالذكر أن اليوم هو اليوم الأول لتلقي طلبات الاعتراض حيث وفقاً للقواعد الموضوعة فقد مر 5 أيام على ميعاد إيداع دفعة الاستحقاق ال18 في حسابات المستفيدين.
خفض المبلغ من٩٩٦ريال إلى ٥٨٠ريال ناقص ٤١٦ريال مالسبب؟
المبلغ الذي صرف لي ٥٨٠ريال فقط بينما كان يصرف لي مبلغ ٩٩٦ريال مبلغ ٤١٦ريال ناقصه أريد أعرف السبب
الحين بدل ماتزود تروح تنقص عليه ليه
زوجتي كانت موضفه وتركت العمل لضروف خاصه من شهرين ولم ينزل لها حساب المواطن علما انه لم تعد مسجله في التأمينات .
الم ينزل لي الي 364
مرحبا … لم ينزل لي حساب المواطن من 3 شهور ؟؟؟؟ ما السبب ؟؟؟
مرحبا لي 3 شهور ما نزلي حساب المواطن ؟؟ ما السبب ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
الم بنز لي حساب المواطن
انا والله مااستفدت ريال واحد من حساب المواطن ينزل في حسابي لي ١٢ شهر ورفضوا يسحبونه لي بنك الراجحي يقولون بطاقتك منتهي تاريخها وخدماتي موقوفه سبب مبلغ مالي ورحت الاحوال المدنيه ورفضوا يحددون بطاقتي وانا في أمس الحاجه جدا جدا ومتزوج ولدي أطفال ولا يجيني ريال واحد حياه يؤسف لها كيف الحل افيدوووووني جزاكم الله خير يامسلمين تكفووووووووووووون ويش الحل المقهوووووووووور من جد حياااااااه صعبه جداااااا
حساب المواطن لا يكفي حاجت المواطن كهربا والماء وبنزين
أنا خصمو عليه الشهر إلي راح ١٢٥ ريال وإلي قبله ١٥٣ يدل ان فيه تلاعب حسبي الله ونعم وكيل
لي ثلاث شهور مانزل حساب المواطن قالوافصح البيانات وافصحناها قالوجيب برنت وجبناه وللحين ماننزل وش الحل
انا فيه دفعات لم تنزل
شهر 2018/1/10
شهر 2018/8/9
شهر 2018/9/10
وما ادري سبب الانقطاع
ارجو الافادة
،،،،
أناس مسجل في حساب المواطن ولى نزلي ولى ريال
أنا مسجل في حساب المواطن ولى نزلي ولى ريال
نزلت 7دفعات والدفعه 8مانزل لي شي يقولون أن عندي سجل تجاري نعم عندي سجل تجاري فتحت سجل ولاكن لم استطع تكملت المشوار وافتح محل تجاري لعجزي المادي والان السجل منتهي والرخصه منتهيه وسجلي المدني لم يوجد عليه عماله والله العظيم لم ادخل ريال واحد من هذا السجل والان قطعو عني الدفعه الثامنه من حساب المواطن وما اعرف كيفبت الطريقه التي اشطب بها السجل وشكر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخي اللي موقفة خدماتك اتوجه لمؤسسة النقد العربي السعودي واشرح له وضعك يحولك على البنك اللي فاتح فيه حسابك والفرع يقوم بتسليمك المبلغ الخاص بحساب المواطن وبالتوفيق للجميع يارب
حسبي الله ونعم الوكيل من اول مانزل حساب المواطن ونا مانزل لي شي والموظفين كل ماكلمت وحدة قالت لي شي ثاني ومختلف وقدمت كم مرة اعتراض وشكوى ولافي فايدة حسبي الله لازم ناللعرف من المسئول عن هالشي هذا حق المواطن ولا لكم منه عليه
سلام عليكم انا لي اربع شهور مانزلي وش أسوي
لم يصرف لي حساب هذا الشهر ليش ماادري
انا مهنتي عسكري وقد فصلت وما غيرت المهنه هل حساب المواطن يقبلن
نعم يصرفلك لأنك مواطن ولايوجد لديك دخل والغلاء فاحش والعياذ بالله
ي حساب المواطن الشهر اللي راح مانزل لي والشهر ذا مانزلي ليه مانزالي وش السبب
فكيو
استلمت دفعتين من حساب المواطن والدفعه الثالثه لم استلمها قدمت شكوى وكل موظف يقول يعطيني سبب وحده تقول أرسل كشف حساب وحده تقول غير تقاعدك من الحكومه إلى قطاع خاص انا متقاعد من أرامكو هل ارامكو قطاع خاص
والله حرام وين حقوق الناس وين فلوسهم فجاه كذا ماتنزلون لهم شي عالقل كان قلتولهم موب كذا تسرقونها
تسكيته والله حتى الأطفال ما يسوون فيهم كذا
هل يمكن نقل حساب مواطن من رقم حساب زوجي المصرفي الى حسابي الخاص بي وذالك لسبب عدم الصرف علينا منه بتاتا انا وأولادي بما اني اتحمل ٢ من الاناث ٢ من الذكور وحامل وزوجي اساسا ليس له دخل ليصرف علينا هل لي الحق في هذا انا واولادي انا في ذمته واسكن في بيت أهله
حتى انا نزلي شهر واحد فقط والشهر الثاني لم ينزل لعدم اهليه الأبناء ولم حدثت اهليتهم رفضو الطلب واعت اهليتهم وجاء الشهر الثالث ولم ينزل شي اجل وش الحل وين العدل اجل كذا لابد تدخل هيئة الفساد لتحل هاذا الموضوع والي يأكل اموال النس بالباطل
آمل من الله ثم من ولي العهد التدخل في خاذا الأمر حتى يحاسب كل مقصر وارسال لجنه متابعه حساب المواطن وانهاء معانات المواطنين شاكرين لكم حسن تعونكم
جميع مؤهل ولم يزل في الحساب شئ
شهرين512والشهر هدا ناقص خافو الله
لم ينزل لي حساب المواطن
اول مره وثاني مره نزلوا لي
والثالثه مانزلوا لي
لم ينزل لي حساب المواطن
اول مره وثاني مره نزلوالي حساب المواطن
بس هالمره مانزلوا
يالربع كل الدفعات ناقصه هذا الشهر 11/فبراير 2018 عسى المانع خير
لاصار خصيمك القاضي وش تقاضي ما نقول الاحسبي الله ونعم الوكيل
حساب يقول انت موهل والنهايه مثل البدايه مثل قولتن ازرع بصل
الرجاء مراجعة مركز المساعدة الخاص بحساب المواطن مع وجود كافة المستندات اللازمة
لاصار خصيمك القاضي وش تقاضي ما نقول الاحسبي الله ونعم الوكيل
1- شرهه مافيه
2-منحه أرض مافيه
3- أمر سامي منحه مافيه
4- عمل اظافي مافيه
6- انتداب مافيه
7- قرار زراعي مافيه
8- حساب مواطن مافيه
والله عجزنا نعرف وشو الشي اللي ينطبق علينا والله جميع ماذكرته صحيح كل شي ماينطبق علينا
شلون عايشين والناس انتفخو من الخيرات مملكتنا وحنا
صيام على طول الدهر ( اللي انطبق علينا غلا المعيشه فقط )
انا خايف المقبرة ماتنطبق علينا في حاله الوفاه
لم ينزل في حسابي ولا ريال
الرجاء مراجعة مركز المساعدة الخاص بحساب المواطن مع وجود كافة المستندات اللازمة ، كما الرقم الموحد 19912
والله نصابين يمنون عليك ب 300 اللي يعطونك ادق على رقمهم يقفلون الخط في وجهي نشحتكم حنا الله لايشتكرلكم واللحين احذف الطلب ومعاد نبي منكم شيء
حاول الاتصال مرة أخرى الذهاب إلى قسم مراجعة حساب المواطن وتقديم كافة المستندات المطلوبة مرة أخرى يوجد بيانات غير صحيحة
انا مانزلي لا دفعه وحده ليس
أنا سجلت مع الأولين وصلتني رسالة مفادها بأنه تم التحقق من صحة رقم الحساب البنكي الخاص وربطه بالطلب لحساب المواطن ولم ينزلي مبلغ حتى الدفعة الثانية
ياخي مانزل حساب المواطن
بسم الله ياحساب المواطن مانزلوت ولا شهر
لم استلم حساب المواطن
لم ينزل
يالربع انا جاني قبل اسبوع تم التحقق من حسابك البنكي ولا نزل لي ولا ريال ليش
السلام عليكم عدد افراد العائلة 4كيف ينزل لي 573ريال
سلام عليكم اطلب من الله ثم منكم ان تحلون مشكلتي نزلي ٣٨٢ولم اسحبه لاان خدمتي موقفه وانا عطل من العمل والبنك البلد رفظ اني اسحب فلاوسي لا ان خدمتي موقفه اطلب من الله ثم منكم تسعودني اني اسحب فلاوسي من البنك البلد وشكرا لكم اخوكم مشعل ظافر عامر
يامدير حساب مواطن ترا مانزل لي حساب مواطن
يمكن نزل في حسابك بالغلط
واللي مانزل له حساب مواطن يروح يشتغل في الممنوعات
( إجباري يتجه)
وانا مانزل لي حساب مواطن الظاهر انا ولد ناصر الكلبه
حسبي الله ونعم الوكيل فيهم
انا عاطل عن العمل
ولیس لدی دخل
ومستاجر
وفوق هذا کله
اعطانی حساب المواطن
382
لیتک یامدیر حساب المواطن حطیتها بجیبک
ابرک من تحویلها
المفترض
یضمونک لقایمه المفسدین درجه اولی
لم ينزل في حسابي ولاريال لماذا
انا نزل لي حساب المواطن وتم اداعه في حسابي بمصرف الراجحي يوم الخميس الماضي لكن لم اتمكن من صرفه حتى هذه اللحظه وذالك بسبب أن علي أمر قضائي بايقاف خدماتي . وعند مراجعتي لفرع مصرف الراجحي وطلب صرف ماتم أضافته لحسابي من حساب المواطن أبلغني مدير الفرع بأنه لا يحق لي صرفه وذالك حسب تعميم مؤسسة النقد بعدم جواز صرف حساب المواطن للعملاء اللذين لديهم أمر قضائي او ايقاف خدمات حيث اني توجهت لأكثر من فرع بمكه ووجدت نفس النظام ولم اتمكن من صرف المبلغ الين اليوم من يوم الخميس حتى اليوم ولم اجد حل ولا نتيجه ولا صرف مستحقات اسرتي التابعة لي على الأقل واخيرا يقول لي مدير فرع الجموم قم بتقديم شكوى بمؤسسة النقد عسى تجد توجيه أو اشتكي لحساب المواطن
سؤالي الان انا لدي ايقاف خدمات صادر من جهة قضائية هل يحق لي صرف المبلغ المضاف لحسابي البنكي من حساب المواطن أو كما يدعون مدراء الفروع المصرفيه بأنه لايجوز لك صرفه وليس لك احقيه بصرفه بنأء على توجهات مؤسسة النقد المبلغه لهم ؟
امل الافادة والتوجيه هل من حقي صرف حساب المواطن اللذي تم اضافته لحسابي بمصرف ام لا لايحق لي صرفه ؟ وهل استطيع صرف مستحقات اسرتي التابعة مبالغهم المضافه من حساب المواطن ام لا يحق لي صرفها ومصيرهم مصير رب الأسرة أو أو المعيل لهم ؟
ولكم تحياتي
لم ينزل لي حساب المواطن