خطوات تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق في حساب المواطن

للمستفيدين من الدفعة الأولي من برنامج حساب المواطن، أعلن القائمين على برنامج حساب المواطن، أنه يمكن للمستفيدين المعترضين على قيمة مبلغ الاستحقاق، تقديم شكوى على حساب المواطن بداية من يوم الثلاثاء الموافق 26 ديسمبر 2017، وذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:-

خطوات تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق في حساب المواطن 1 26/12/2017 - 2:58 م

1- يتم الدخول على برنامج حساب المواطن من خلال الضغط هنا

2- الضغط على أيقونة شكوى على مبلغ الاستحقاق والتي سيتم إضافتها بعد مضي خمسة  ايام من كل دورة إيداع.

3- سيقوم البرنامج بالتعامل مع كافة الشكاوي التي ترد له ولمدة ثلاثة اشهر، وفي حالة قبول الشكوى سيتم صرف قيمة المبلغ المستحق لصاحب الشكوي بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوي.

وفي ذات السياق فقد أعلن برنامج حساب المواطن بأنه سوف يتم أيضاً إرسال رسائل نصية لكافة هواتف المستحقين والذين لم يتمكن البرنامج إيداع قيمة الدعم في حساباتهم بسبب وجود بعض المشكلات في بيانات الحساب البنكي الخاص بهم، حيث سيطلب منهم مراجعة البنك لحل تلك المشكلة أو إضافة رقم حساب أخر.

كما دعا البرنامج المستفيدين من الاستفادة الحاسبة التقديرية المتوفرة في البرنامج من أجل معرفة قيمة الاستحقاق التقديرية لأن قيمة مبلغ الاستحقاق تتوقف على إجمالي دخل الاسرة وعدد أفراد تلك الاسرة  وأعمار التابعين فيها إذا كانت أقل أو أكبر من 18 عاما.


قد يعجبك أيضاً

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.