بعد إيداع الدفعة الثالثة من حساب المواطن بعض المواطنين يقدمون شكاوي بسبب وجود نقص في الدفعات المالية المقدمة لهم

تم إيداع الدفعة الثالثة من برنامج حساب المواطن الأحد 11 فبراير 2018، ولكن بعد ساعات قليلة من إيداع المبالغ في الحسابات المختصة، إشتكى بعض المواطنين من وجود نقص في الدفعات المالية الموجودة بحساباتهم، وذكر ذلك “صحيفة المواطن الإلكترونية”،  كما أكد بعض المواطنين، أنهم وجدوا المبالغ التي من المفترض أن يحصلوا عليها تنقص بكثير عن المستحق لهم، مؤكدين أنهم لا يعرفون السبب وراء ذلك الخصم.

بوابة-حساب-المواطن

حساب المواطن يرد على الشكاوي المقدمة من مستحقي الدعم

كما غرد حساب المواطن عبر حسابه على موقع التواصل الإجتماعي “تويتر”: “في حال كان المبلغ ناقصًا يمكنك تقديم شكوى عن طريق البوابة الإلكترونية بعد 5 أيام من تاريخ الاستحقاق”، كما أكد أنه سيتم الرد على الاعتراض خلال 60 يومًا من تاريخ الشكوى، كما أضاف حساب المواطن عبر صفحته الرسمية في تويتر تغريدة اخرى وهي: “كشفت بيانات برنامج حساب المواطن عند مراجعتها، أن بعض المستحقين لم يفصحوا بدقة عن البيانات في الدخل، مما أثر على قيمة الدعم المقدم لهم”،  وأكد حساب المواطن أنه تم التواصل معهم وإشعارهم بضرورة تحديث بياناتهم، كما قام حساب “خدمة العملاء” الخاص بحساب المواطن، بالرد على الكثير من الاستفسارات والشكاوي.

من الجدير بالذكر أن برنامج “حساب المواطن” قد أعلن أن يوم الأحد 11 فبراير 2018، هو آخر موعد للتسجيل ضمن دورة الدفع الرابعة لمن لم يسجل في البرنامج،  وبيَّن البرنامج أن الدفعة الثالثة من الدعم سيجري إيداعها في حسابات المستحقين يوم الأحد،  وقد دعا حساب المواطن الذين سجلوا قبل ذلك إلى زيارة حساباتهم في البوابة الإلكترونية لمعرفة نتيجة أهليتهم واستحقاقهم.

وقد وضح برنامج حساب المواطن أن الدفعة الثالثة سوف تشمل المستحقين المكتملة طلبات تسجيلهم حتى 10 من يناير، بالإضافة إلى مستحقي الدعم في الدفعة السابقة الذين لم يطرأ أي تغيير على حالتهم، ومن الجدير بالذكر أن حساب المواطن قد ذكر أنه يمكن تسجيل فاقدي الأهلية في البرنامج وفقا لعدد من الشروط،  مع إضافة الوثائق التي تثبت الحالة،  وقال حساب المواطن أن الوثائق المطلوبة لتسجيل فاقد الأهلية هي (صك شرعي بعدم الأهلية، أو مستند من المستشفى يوضح الحالة المرَضية).

وقال حساب المواطن أنه يمكن لعائلة السجين، أنه يمكن إتمام عملية التسجيل في البرنامج، بشرط إضافة الوثائق التي تثبت حالته، وذلك مراعاة لوجود تركيبات مختلفة من الأسر.

كيفية الدخول لموقع البوابة الإلكترونية لحساب المواطن

وضح حساب المواطن أنه يتم الدخول إلى موقع البوابة الإلكترونية http://ca.gov.sa/ لتقديم الشكوى بعد 5 أيام من تاريخ الإستحقاق وسوف يتم الرد خلال 60 يوما.