برنامج حساب المواطن.. 10 ألاف مواطن سعودي اعترضوا في يومين تعرف على طريقة تقديم شكوى وبعض الأسئلة التي تم الرد عليها

كما يمكن متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية والرسائل النصية على الجوال والبريد الإلكتروني وفي حال قبول الاعتراض، سوف يصرف قيمة الدعم المستحق للمستفيد  المعترض بأثر رجعي عن المدة التي تبدأ من تاريخ  صدور نتيجة الأهلية حتى تاريخ يوم قبول الاعتراض وأوضح المتحدث باسم برنامج حساب المواطن أنه في حال قبول الإعتراض والمواقفة عليه يحسب الأثر الرجعي بالاشهر بحد أقصى 5 أشهر وفي حال رفض الإعتراض يتم تقديم طلب تسجيل جديد في مهلة السماح وهي 3 شهور من خلال البوابة الإلكترونية.

أخبار السعودية

حالات ردت عليهم خدمة العملاء في برنامج حساب المواطن

ومن خلال صفحة برنامج حساب المواطن تويتر عرض أحد المسجلين أنه لم يستحق بسبب بعض المعلومات عن الدخل كانت خاطئة أثناء التسجيل لذلك لم يستحق الدعم وقال أن خدمة العملاء تواصلوا مع الشكوى التي قدمها وأوضحوا له أن من الممكن دخول الموقع وتصحيح بيانات الدخل والضغط على جفظ في أسفل الشاشة دون الحاجة إلى تقديم أعتراض.
وأحد المسجلات ذكرت أنها تواصلت مع خدمة العملاء بأنها أدخلت بيانات حساب بنكي أخر بأسم أحد التابغين بسبب أن حساب الزوج موقوف قردوا عليها بأن الأستحفاف يصل بأسم رب الأسرة والمستفيد ولايمكن أن يكون بأسم أخر من التابعين

وفي إتصال ثالث اأشار أحد المسجلين في برنامج جساب المواطن أنه قام بالتسجيل منذ 7 أيام ولم يصله الإستحقاق حتى هذا الوقت فردت غليه خدمة العملاء أن المسجلين قبل 16 ديسمبر 2017 سوف يستحقون الدعم في دفعة 16 يناير 2018.
طريقة تسجيل اعتراض بالفيديو في حال عدم وصول الدعم كما يلي تابع الخطوات