التسجيل في برنامج حساب المواطن.. رابط التسجيل وخطوات التقديم.. إيداع الدفعة الثالثة 11 فبراير

منذ ما يقارب العام أطلقت السعودية برنامج حساب المواطن التابع إلى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وهو برنامج وطني يهدف إلى تقديم الدعم والمساعدة للأسر السعودية، تجنبا من الآثار المحتملة التي قد تنجم عن حزمة الإصلاحات الإقتصادية المختلفة في المملكة وخاصة الآثار الناجمة عن ارتفاع أسعار الطاقة ” الوقود والكهرباء” المزمع إجراؤها في وقت قريب، ويأتي برنامج حساب المواطن ضمن إطار تخفيف الأعباء المالية والنفقات الزائدة عن كاهل الأسر الفقيرة، بشكل يضمن توزيع الدعم الحكومي على مستحقيه بعدل وإنصاف.

برنامج حساب المواطن

طريقة التسجيل في برنامج حساب المواطن:

حدد برنامج حساب المواطن خطوات وطريقة التسجيل في البرنامج وذلك عن طريق بوابة حساب المواطن عبر رابط إلكتروني مخصص لهذه الغاية: بوابة حساب المواطن  وأما خطوات التسجيل فتتم وفقا لما يلي:

  • يقوم المستفيد أو الراغب بالتسجيل بالدخول إلى موقع حساب المواطن عبر الرابط التالي من هنــــا ويقوم بإنشاء حساب إلكتروني في بوابة البرنامج، بإدخال البيانات التالية:

– رقم هوية المستفيد.

– تاريخ الميلاد.

– رقم الجوال (الهاتف المحمول) الخاص بالمستفيد.

  • بعد إدخال البيانات المذكورة يرسل برنامج حساب المواطن رسالة إلى رقم الجوال الخاص بالمتقدم متضمنة كلمة سر مؤقتة (يمكن تغييرها في وقت لاحق) لاتمام عملية التسجيل.
  • يقوم المتقدم بتغيير كلمة السر أو المرور المؤقتة في بوابة حساب المواطن.
  • يباشر المتقدم بإكمال طلب التسجيل من خلال الدخول إلى حسابه في بوابة البرنامج، والقيام بملء البيانات العامة المطلوبة، من بيانات العنوان، وبيانات الدخل له والتابعين، وبيانات العقارات، والبيانات البنكية.
  • بعد إقرار المتقدم بصحة البيانات المقدمة من قبله يتم تقديم طلب التسجيل، إجراء دراسته لاحقا وتقرير الاهلية للاسرة المتقدمة.

الفئات المستفيدة من البرنامج وشروط الأهلية والاستحقاق

حدد برنامج حساب المواطن الفئات التي يمكن أن تستفيد من الدعم النقدي المقدم من البرنامج بالإضافة إلى مستفيدي الضمان الاجتماعي فهؤلاء سيشملهم البرنامج تلقائياً دون تسجيل من خلال قاعدة بيانات الوزارة والفئات هي :

“الأسر السعودية، وأسر حاملي بطاقة التنقل، وأسرة المرأة السعودية المتزوجة من غير سعودي، وزوجة المواطن السعودي، وكذلك الفرد المستقل، وهو الذكر غير المتزوج أو الآنثى غير المتزوجة، ويشمل ذلك الأعزب أو العزباء، والأرمل أو الأرملة، والمطلق أو المطلقة، والذي يسكن في سكن مستقل عن مسكن رب الأسرة، وليس لديه تابعون أو معالون”.

واشترطت سياسات البرنامج لمرحلة الأهلية في المتقدمين ما يلي:

  • أن يكون المستفيد سعودي الجنسية، باستثناء ابن وابنة المواطنة، والزوج غير السعودي المتزوج من سعودية، والزوجة غير السعودية المتزوجة من سعودي، وحاملو بطاقات التنقل.
  • يشترط في المستفيد أن يكون له إقامة دائمة داخل المملكة.
  • يشترط عدم وجود المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.
  • يجب أن تتوافق البيانات المصرح عنها مع بيانات الجهات المعنية ذات العلاقة.

وفي حالة كان عمر المتقدم فوق 24 سنة كفرد مستقل لا يتطلب منه رفع مستندات أما من كان تحت هذا السن لا بد من أن يثبت استقلاليته في حال تم طلبها، والمتقدم فوق سن 24 سنة ويسكن مع أسرته عليه إرفاق مستندين أحدهما خاص بالمتقدم والآخر خاص بالعائلة وهما:

  • الأول خاص بالمتقدم (صك ملكية أو عقد إيجار أو فاتورة كهرباء خاص بك)
  • الثاني خاص بالعائلة (صك ملكية العائلة أو عقد إيجار العائلة أو فاتورة كهرباء العائلة) لإثبات الحالة.

موعد أول دفعة من دعم برنامج حساب المواطن

وفقا لما أعلنته وزارة العمل والتنمية الاجتماعية التابع لها برنامج حساب المواطن، الأسبوع الماضي سيتم إيداع أول دفعة للمستحقين في الدورة الأولى لبرنامج حساب المواطن يوم الخميس الموافق 21 ديسمبر 2017، وفي ذات التاريخ سوف يجري الإعلان عن المبالغ وتفاصيلها بشكل مفصل.  

كما وسيتم جدولة صرف المبالغ للمستحقين في العاشر من كل شهر ميلادي، وذلك اعتبارا من موعد الدفعة الثانية في شهر يناير 2018.

التواصل مع حساب المواطن والاستفسارات

يمكن للمتقدمين أو الراغبين في الاستفسار عن أي تفصيل خاص ببرنامج حساب المواطن من خلال القنوات المخصصة لذلك وهي الحساب الرسمي لبرنامج حساب المواطن على موقع التواصل الإجتماعي ” تويتر” التالي @citizenaccount  وكذلك عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج عبر الرابط التالي  http://www.ca.gov.sa/  ويمكن أيضاً تلقي الاستفسارات عبر حساب خدمة العملاء @Citizen_care أو مركز الاتصال على رقم الهاتف 19912.

تحديث : صرح المهندس على الراجحي، المشرف العام على برنامج حساب المواطن في السعودية: ” إن التعويض سيكون بناءً على متوسط الاستهلاك، ولن يتم تعويض أصحاب الاستهلاك العالي إذا تجاوزوا المتوسط المخصص لهم “، وبالتالي هذه الفئة سوف تُحرم من الدعم، وسيكون المعيار الأساسي في تحديد المستحقين هو مستوى استهلاك الطاقة.

تحديث: تم إيداع الدفعة الاولى من الدعم النقدي في برنامج حساب المواطن اليوم الخميس 21-12-2017 وفقا لتصريحات وزير العمل والتنمية الاجتماعية الدكتور علي بن ناصر الغفيص، وذلك في الحسابات البنكية لمستحقي البرنامج عن شهر ديسمبر، وبلغت قيمة الدفعة الأولى 2 مليار ريال، حصل بنسبة 50 % من الأسر على الاستحقاق الكامل منها بمعدل 938 ريالاً،  كمتوسط دعم للأسرة الواحدة، وشملت هذه الدفعة نحو 3 ملايين أسرة وفرد مستقل، بإجمالي 10.6 مليون مستفيد.

تحديث: تم إدارج ” حاسبة حساب المواطن ” في البوابة الإلكترونية للبرنامج لحساب قيمة الاستحقاق التقديرية للمستفيدين، وجدير بالذكر أنه تم تقدير المبلغ الأدنى المستحق للمستفيدين المستحقين هو 300 ريال، والمبلغ المقدر سيتأثر بعدة عوامل وهي عدد أفراد الأسرة وأعمار التابعين فيما إذا كانوا أكبر أو أقل من 18 عاماً، وكذلك بإجمالي دخل الأسرة.

وأوضح وزير العمل والتنمية الاجتماعية بشأن من لم تتوفر فيهم شروط الاهلية، فقد تم فتح باب الاعتراض على قرار عدم الأهلية، وسيتم تلقي طلبات الشكاوى على نتيجة الاستحقاق النقدية عبر حسابات المسجلين في بوابة برنامج حساب المواطن، أو الاتصال هاتفيا بالرقم 19912.

تحديث : نشر خدمة العملاء المختص بالإجابة على استفسارات المواطنين بشأن برنامج حساب المواطن عبر حسابه في موقع تويتر تغريدة جاء فيها:  أنّه “بإمكان المستفيد الدخول على البوابة، وتقديم شكوى، بعد خمسة أيام من إضافة المبلغ، كما يمكنه التوجه، ابتداء من مساء الجمعة 22 كانون الأول/ديسمبر الجاري، إلى بوابة الاعتراض على عدم الأهلية”.

وأشار برنامج حساب المواطن  إلى ضرورة مراعاة أمرين قبل تقديم الشكوى وهما

  • التأكد من تطابق المبلغ المودَع من خلال حاسبة المواطن التقريبية الموجودة على الموقع بالقيام بإدخال عدد أفراد الأسرة وأعمار التابعين والدخل ومطابقة المبلغ الناتج عن العملية الحسابية مع المبلغ المودع؛ فإذا تطابق المبلغ فإن المستفيد لا يحتاج إلى تقديم الشكوى.
  • التأكد من أهلية جميع التابعين.

وأوضح برنامج حساب المواطن بأن فترة السماح لتقديم الشكوى لكل دورة استحقاق 3 أشهر يعوَّض المستفيد عن الدورة المشتكى عنها في حالة قبول الشكوى.

تحديث : أجرى برنامج حساب المواطن عدة تحديثات مؤخراً على بوابته الإلكترونية واهم تلك التحديثات إضافة حاسبة حساب المواطن التقديرية، كما أعاد البرنامج أيقونة قائمة دراسة الأهلية وايقونة حالة الدفعات الماليةوأيقونة ملخص الدفعات المالية بعد إيداع الدفعة الأولى للمستفيدين، كما واستحدث برنامج حساب المواطن أيقونة الاعتراضات على الدفعات، ويمكن الدخول على التحديثات الجديدة عبر رابط البوابة من هنا

تحديث : أهاب برنامج حساب المواطن بالمستفيدين من البرنامج بضرورة تفهم العديد من الإجراءات الهامة بشكل واضح، متوعدا المواطنين والمواطنات باستعادة كل المبالغ التي تُصرف لهم من دعم حساب المواطن، في حال اكتشاف الجهات المعنية بيانات غير صحيحة كان قد قدمها المستفيد، إضافة إلى عقوبة بالسجن مدة تصل إلى 5 سنوات وغرامات مالية تصل 500 ألف ريال سعودي

تحديث: أعلن برنامج حساب المواطن عن بدء تلقي الشكاوى على المبلغ المستحق من دعم البرنامج والذي تم إيداعه من خلال الدفعة الأولى الخميس الماضي بالحساب البنكي للمسجلين، وذلك اعتبارا من يوم غد الثلاثاء عبر بوابة برنامج حساب المواطن الإلكترونية  من هنــــــــا  

تحديث: أكد برنامج حساب المواطن مجددا ردا على استفسار أحد العملاء  حول إمكانية الزوجة أن تتقدم بطلب التسجيل في البرنامج كفرد مستقل، فأجاب برنامج حساب المواطن عبر حساب خدمة العملاء الرسمي على ” تويتر” بالقول: “لا يمكن للزوجة التسجيل كفرد مستقل، وتتم إضافتها كتابعة للزوج”.

 آخر أخبار برنامج حساب المواطن 

  •  بيّن برنامج حساب المواطن الحالات التي يمكن للزوجة أن تسجل في البرنامج كربّة أسرة وهي: حالة كون الزوج غير سعودي، وحالة كان الزوج سجينا، أو كان الزوج غائبا، أو كان فاقدا للاهلية، أو حالة كان مقيما في إحدى دور الرعاية الاجتماعية، أو إذا كانت الزوجة مهجورة، وفي جميع الحالات يجب على الزوجة تقديم المستندات التي تثبت حالتها في حال تم طلبها وذلك عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن على الرابط من هنا 
  •  أضاف برنامج حساب المواطن أيقونة جديدة ضمن تحديثاته الجديدة بهدف تقديم شكوى للاعتراض على مخصصات الدعم المالي من البرنامج، وأوضح طريقة تقديم الشكوى، والتي يمكن من خلال الدخول إلى الخدمة عبر بوابة البرنامج ثم الضغط على أيقونة تقديم شكوى وتحديد نوعها  وهما حالتين :

 دفعة ناقصة أو صفر.

 دفعة لم تستلم.

  •  يمكن لمن وصلته رسالة عدم الاهلية مراجعة الحساب في البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن ومعرفة الأسباب وثم تقديم الإعتراض خلال مدة سماح تمتد إلى 3 أشهر، وأوضح برنامج حساب المواطن خطوات الإعتراض على عدم الاهلية باتباع الخطوات التالية:

 الدخول إلى الحساب ومعرفة نتيجة اختبار الأهلية وأسباب الاعتراض.

الضغط على أيقونة الاعتراض واتباع الخطوات ورفع الملفات المطلوبة للنظر في الحالة

في حالة قبول الاعتراض، سوف يتم التعويض على المعترض عن مستحقاته بأثر رجعي.

وفي حال تم رفض طلب الاعتراض، يمكن تقديم طلب اعتراض مرة أخرى خلال فترة السماح بالاعتراض.

 وفي حال انتهاء فترة السماح بالاعتراض،  ولم يتم قبوله، أو في حالة لم يتم تقديم طلب اعتراض من الاصل،  فيمكن إعادة تقديم طلب تسجيل في برنامج حساب المواطن من جديد والدخول لاحقاً في عملية اختبار الأهلية.

  • أوضح حساب المواطن بأن من يرغب بتغيير رقم الجوال الخاص بالمستفيدين من البرنامج لا بد أن تتوفر الشروط التالية: يجب أن يحتوي الطلب على رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال القديم والرقم الجديد، وأن يتم ذلك فقط عبر خدمة العملاء عن طريق التواصل بالرسائل النصية فقط.
  • ورد تساؤل إلى برنامج حساب المواطن حول إمكانية وضع رقم حساب أحد التابعين لأن الحساب موقوف من البنك، ورد حساب خدمة العملاء التابع لـ حسابا لمواطن عبر حسابه على موقع التواصل الإجتماعي ” تويتر”: ” عزيزي المستفيد لا بد أن يكون الحساب البنكي باسم المستفيد المتقدم بطلب التسجيل”.
  • أكد برنامج حساب المواطن على أنه ووفقا للمادة 20 من لائحة البرنامج، يترتب على تقديم معلومات أو مستندات أو بيانات جوهرية مضللة، أو إخفاء أي معلومة جوهرية يجب الإفصاح عنها بموجب أحكام الضوابط، أو التحايل بأي طريقة للحصول على الدعم، سواء في طلب الدعم أم غير ذلك؛ تطبيق العقوبات التالية بحق المخالف:
    • إيقاف الطلب الخاص بالمتقدم وحرمانه من الحصول على الدعم لمدة لا تزيد على سنتين.
    • استرداد الدعم الذي حصل عليه المستفيد الأساسي بغير وجه حق وذلك وفقًا للإجراءات النظامية اللازمة لذلك.
  • حسب ضوابط الدعم المقدم من حساب المواطن اشتراط الإقامة الدائمة داخل المملكة للاستفادة من البرنامج، ويسمح له قضاء 90 يوما في السنة فقط سواء كانت متصلة أو متفرقة، خارج المملكة، وفي حال زادت المدة عن هذا الحد فإن برنامج حساب المواطن سيخصم جزءا من الاستحقاق الفعلى بحسب عدد الأيام التي يقضيها خارج المملكة.
  • أفاد حساب خدمة العملاء التابع لبرنامج حساب المواطن بأن حساب خدمة العملاء تعرض لعملية قرصنة ” اختراق “، ولكنه تم استعادته وقال حساب خدمة العملاء في تغريدة له على تويتر بعد استعادة الحساب: ” نقدِّم اعتذارنا للعملاء عن الرد السابق الصادر من حساب خدمة العملاء، حيث تعرّض الحساب للاختراق، وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخترق.”
  • أعلن برنامج حساب المواطن  عن صدور نتائج الأهلية للمسجلين في الدورة الثانية لمستحقي الدعم المالي من البرنامج، ويمكن للمستفيدين الدخول لصفحة الأهلية في البوابة الإلكترونية للبرنامج للاطلاع على النتائج.وأشار البرنامج إلى أن الأهلية لا تعني بالضرورة استحقاق الدعم، فلا بد من توافر شروط الإستحقاق الأخرى.حيث يحتاج المؤهل لأن تطبق عليه شروط الاستحقاق، وسيتم إيداع الدفعة الثانية من الدعم في حساب المستحقين البنكية في 10 يناير 2018، وذلك لأولئك الذين اكتملت طلباتهم قبل 16 ديسمبر 2017.
  • أوضح حساب المواطن، أنه يمكن للمستفيدين من دعم البرنامج تغيير أو تنشيط رقم آيبان الحساب البنكي في حساب المواطن، وذلك من خلال اتباع خمس خطوات كان قد نشرها على حسابه على موقع التواصل “تويتر”، بداية الدخول إلى برنامج حساب المواطن عبر البوابة الإلكترونية الخاصة به وثم اتباع الخطوات التالية
    • الدخول إلى استكمال الطلب.
    • الدخول على الحساب البنكي.
    • الدخول على الصفحة الرئيسية.
    • حالة الاستحقاق.
    • الضغط على تأكيد الحساب البنكي.
    • الضغط على نعم للتأكيد.
  • العاشر من شهر يناير الجاري سيكون موعدا لحدثين هامين فيما يخص برنامج حساب المواطن، أولهما موعد صرف الدفعة الثانية من الدعم النقدي المقدم من البرنامج، وثانيهما إقفال باب التسجيل للدورة الثالثة في حساب المواطن، حيث سيكون موعد صرف استحقاقات الدفعة الثالثة في العاشر من شهر فبراير القادم.
  • ورد تساؤل إلى برنامج حساب المواطن عبر حساب خدمة العملاء جاء فيه: ” “الإخوة الكرام في حساب المواطن هل يتم احتساب بدل غلاء المعيشة 1000 ريال الذي تم إقراره بأمر ملكي من ضمن الدخل؟ وفي حال الإجابة بنعم هل تتم إضافته من قِبَل المستفيد أم من قبلكم بشكل آلي؟”، وكان الرد من من حساب المواطن في تغريدة على تويتر جاء فيها: “نعم.. يتم الإفصاح عنه من قِبَلك ويتم الضغط على زر حفظ أسفل الشاشة”.
  • نشربرنامج حساب المواطن عبر تغريدة على موقع التواصل الاجتماعي ” تويتر” بان موعد إيداع الدفعة الثانية لمستحقي الدعم يوم غد الأربعاء الموافق 10-1-2018، وستشمل الدفعة الثانية مستحقي الدعم في الدفعة الاولى الذين لم يطرأ تغيير على حالتهم إضافة للمستحقين الذين اكتملت طلبات تسجيلهم حتى 16 ديسمبر 2017.
  • تم إيداع الدفعة الثانية من دعم برنامج حساب المواطن لشهر يناير الجاري وبلغ قيمة المبلغ المودع 2.1 مليار ريال، واظهرت الأرقام حصول 50% من الأسر والأفراد المستقلين على الاستحقاق الكامل بمعدل 935 ريالاً كمتوسط دعم للأسرة الواحدة من هذه الدفعة، وشملت نحو 3 ملايين أسرة وفرد مستقل، و7.9 مليون تابع لأرباب الأُسَر، بإجمالي 11 مليون مستفيد.كما أعلن برنامج حساب المواطن أن قيمة الدفعة الثالثة من الدعم سيتم إيداعها في حسابات المستحقين البنكية في العاشر من شهر فبراير المقبل، وذلك للمستحقين المكتملة طلباتهم قبل نهاية اليوم (الموافق 10 يناير 2018)
  • أعلن حساب المواطن بان الدفعة الثالة من دعم البرنامج سوف يتم إيداعها في حسابات المستفيدين يوم الاحد الموافق 11-2-2017، وقال في تغريدة له عبر حسابه الرسمي على “تويتر”: “إن الدفعة الثالثة من حساب المواطن تشمل مستحقي الدعم في الدفعات السابقة الذين لم يطرأ تغيير على حالتهم، وكذلك المستحقين المكتملة طلبات تسجيلهم حتى 10 يناير الماضي”.