السعودية تقرر تعويض المستهلك بمبلغ 400 ريال عند انقطاع الكهرباء لأكثر من ساعتين مرتين في السنة

قررت هيئة تنظيم المياه والكهرباء تعويض المستهلك بمبلغ 400 ريال عند انقطاع الكهرباء لأكثر من ساعتين مرتين في العام الواحد، في إطار خطة الحكومة السعودية في وضع مجموعة من المعايير لضمان حماية المستهلك من جميع الجوانب.

وجاء قرار هيئة تنظيم المياه والكهرباء الجديد، إلزامي بتطبيق الدليل الذي يضمن للمواطنين الحصول على المستوى المطلوب من الخدمات، بالإضافة إلى العمل تحديد التعويضات التي يجب استحقاقها في حال إخفاق مقدمي الخدمة الكهربائية حول الوفاء بالحد الأدنى للمعايير.

كما أشارت الهيئة إلى أن الدليل الموضوع تضمن حوالي 8 معايير، وأنها تحرص على متابعة الالتزام من قبل مقدمي الخدمة لتنفيذ أحكام الدليل بشكل دوري، وفي حالة قام أي مقدم خدمة برفض إعطاء التعويض للمستهلك يجب تقديم شكوى به على الفور لدى الهيئة.

وأضافت أن إصدار دليل المعايير يتضمن امتداد للإصلاحات الهيكلية والتنظيمية الخاصة بقطاع الكهرباء داخل المملكة، والمساهمة في تحسين جودة مقدمي الخدمة وتحفيز للارتقاء بالخدمات الكهربائية بالكامل، ودعت جميع المهتمين بالأمر للاطلاع على تفاصيل الدليل عبر صفحتها الرسمية، للتأكد من كافة المعايير التي وضعتها الهيئة، بالإضافة إلى التعرف إلى التعويضات التي يتم تقديمه، والأمر بأكمله يتم عن طريق نظام إلكتروني يسهل على المواطنين الوصول إلى الدليل ومعرفة جميع المعايير.


قد يهمك:

عن الكاتب:
اترك رد


جميع المحتويات المنشورة على موقع نجوم مصرية تمثل آراء المؤلفين فقط ولا تعكس بأي شكل من الأشكال آراء شركة نجوم مصرية® لإدارة المحتوى الإلكتروني، يجوز إعادة إنتاج هذه المواد أو نشرها أو توزيعها أو ترجمتها شرط الإشارة المرجعية، بموجب رخصة المشاع الإبداعي 4.0 الدولية. حقوق النشر © 2009-2025 لشركة نجوم مصرية®،جميع الحقوق محفوظة.