شكاوي وزارة التموين على الخط الساخن لاستقبال استفسارات بطاقات التموين والاستعلام عن منظومة الخبز

شكاوي وزارة التموين، هو واحد من أهم الموضوعات التي يبحث عنها المواطنين في مصر، للاستفسار عن مشاكل عديدة تواجههم أثناء عمل بطاقات التموين أو تجديدها أو استخراج بدل فاقد، وسوف نقوم في نجوم مصرية بعرض طريقة التواصل مع وزارة التموين سواء للاستفسار أو للشكوى من مشكلة تواجه المواطنين.

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية منذ ما يقرب من ثلاثة أعوام عن افتتاح الخط الساخن للمواطنين، لاستقبال كافة الشكاوى والاستفسارات من المواطنين بكافة محافظات الجمهورية، ويستقبل الخط الساخن كافة الاستفسارات والشكاوى التي تتعلق بمنظومة السلع التموينية أو منظومة الخبز، ويتم تحويل الشكوى أو الاستفسار إلى المسئولين أو المختصين بالأمر للرد عليها، ويمكن للمواطنين الإتصال على الرقم 19280، على مدار الأربع والعشرين ساعة.

كما يتلقى الخط الساخن الشكاوى الخاصة بالبقالين الذين يقومون بتوزيع المواد التموينية.

اقرأ أيضا

كما قامت الوزارة بتفعيل خدمة الرسائل القصيرة التي تصل للمواطنين، حيث تقوم الوزارة بإرسال ما يقرب من مليون رسالة يوميا للمواطنين تتضمن تنشيط البطاقات التموينية الخاصة بهم.

ويذكر أن وزارة التموين قد قامت خلال الفترة الأخيرة بعمل عدد من التطويرات لتسهيل عملية التواصل مع المواطنين، وحل كافة المشكلات التي تواجههم أثناء عمل البطاقات التموينية أو صرف المواد التموينية من البقالات والمجمعات الاستهلاكية المنتشرة في أنحاء الجمهورية أو ما يخص منظومة صرف الخبز التي تم تطبيقها منذ بضعة سنوات والتي ساهمت بشكل كبير في القضاء على طوابير الخبز.