شكاوي وزارة التموين على الخط الساخن لاستقبال استفسارات بطاقات التموين والاستعلام عن منظومة الخبز

شكاوي وزارة التموين، هو واحد من أهم الموضوعات التي يبحث عنها المواطنين في مصر، للاستفسار عن مشاكل عديدة تواجههم أثناء عمل بطاقات التموين أو تجديدها أو استخراج بدل فاقد، وسوف نقوم في نجوم مصرية بعرض طريقة التواصل مع وزارة التموين سواء للاستفسار أو للشكوى من مشكلة تواجه المواطنين.

شكاوي وزارة التموين على الخط الساخن لاستقبال استفسارات بطاقات التموين والاستعلام عن منظومة الخبز

شكاوي وزارة التموين

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية منذ ما يقرب من ثلاثة أعوام عن افتتاح الخط الساخن للمواطنين، لاستقبال كافة الشكاوى والاستفسارات من المواطنين بكافة محافظات الجمهورية، ويستقبل الخط الساخن كافة الاستفسارات والشكاوى التي تتعلق بمنظومة السلع التموينية أو منظومة الخبز، ويتم تحويل الشكوى أو الاستفسار إلى المسئولين أو المختصين بالأمر للرد عليها، ويمكن للمواطنين الإتصال على الرقم 19280، على مدار الأربع والعشرين ساعة.

كما يتلقى الخط الساخن الشكاوى الخاصة بالبقالين الذين يقومون بتوزيع المواد التموينية.

اقرأ أيضا

كما قامت الوزارة بتفعيل خدمة الرسائل القصيرة التي تصل للمواطنين، حيث تقوم الوزارة بإرسال ما يقرب من مليون رسالة يوميا للمواطنين تتضمن تنشيط البطاقات التموينية الخاصة بهم.

ويذكر أن وزارة التموين قد قامت خلال الفترة الأخيرة بعمل عدد من التطويرات لتسهيل عملية التواصل مع المواطنين، وحل كافة المشكلات التي تواجههم أثناء عمل البطاقات التموينية أو صرف المواد التموينية من البقالات والمجمعات الاستهلاكية المنتشرة في أنحاء الجمهورية أو ما يخص منظومة صرف الخبز التي تم تطبيقها منذ بضعة سنوات والتي ساهمت بشكل كبير في القضاء على طوابير الخبز.


قد يعجبك ايضا

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

33 تعليقات
  1. Avatar of
    غير معروف يقول

    السلام عليكم يرجى ارسال الرقم السرى لبطاقه تموين جمال خضر جمال محمد على رقم الهاتف 01289603687

  2. Avatar of محمد سيد على
    محمد سيد على يقول

    انا محذوف من بطاقة تموين 101005214454 باسم والدتى من شهر مايو 2018 وقمت باضافة مولود لى وتصحيح اسمى على موع دعم مصر وتوجهت الى مكتب التموين اكثر من مرة وفى 3/ 10 قدمت كل الاوراق المطلوبة لمكتب التموين تحت رقم 6251 وبعد يومين ذهبت الى صرف التموين فوجئت توقف البطاقة وبمراجعة مكتب التموين والاتصال على الخط الساخن كثيرا ولم يرد ولا ادرى ماذا افعل فارجو من سيادتكم الافادة

  3. Avatar of محمد مجدي حسين السعيد
    محمد مجدي حسين السعيد يقول

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    انا روحت مكتب تموين فاقوس شرقية علشان اضيف بنتي معايا ف البطاقه وانا وبناتي رنا وروان كانو بياخدو معايا عيش ف البطاقه ولا ياخدو تموين روحت اجيب عيش لثلاثة افرد اتفاجت انهم اتحذفو من البطاقه ومافيش غير بالله عليكم اعمل ايه ف اسره مكونه من خمسة افراد اخد كل يوم خمس ارغفه اعمل بيهم ايه اغيثوني

  4. Avatar of رمضان عبد العزيز حافظ
    رمضان عبد العزيز حافظ يقول

    تم عمل بدل تالف لبطاقه فى 3/5/2018 ولم احصل الرد حتى الان ولا اصرف نقاط العيش ولا التموين منذ تاريخ تلف البطاقه حنى الان وقدمت اكثر من شكوى ولم احصل على اى رد رجاء الرد والافادة ومع الف شكر وتقدير كفر الشيخ بندر

  5. Avatar of ناصر محمدابوطالب ناصر
    ناصر محمدابوطالب ناصر يقول

    اكتب تعليقك هنا…اسمى ناصرمحمدابوطالب ناصر رقمى القومىد 26703032100456رقم طاقةالتموىن105000399461تلفونى0114348499و 01555602482تموىنى كان6آفراد سقط منهم خمس افرادمن عامىن تقرىبن واصبحت اصرف فر دوامن تارىخة ودوخت مع المكتب المخطص مشلائى حل ارحل مشكلتى ولكم جزىل الشكر والتقدىر

  6. Avatar of احمد فاروق محمد
    احمد فاروق محمد يقول

    برجاء عمل البطاقة التوينية .من شهر ٨/ ٢٠١٧ حتى الان وانا على المعاش …./١٠٠٠ ج/ت رقم /01202258653

  7. Avatar of hamed Abbas Hassan Shamrokh
    hamed Abbas Hassan Shamrokh يقول

    اسمى.حامد عباس حسن شمروخ
    بطاقة ت
    موين رقم : ١٠١٠٠٧٦٠٠٨٣٤
    عدد الأفراد واحد
    هناك خطأ فى منظومة الخبز
    مدون ٨٥ بدل ١٥٠ ارجو تعديل الخطأ

  8. Avatar of hamed Abbas Hassan Shamrokh
    hamed Abbas Hassan Shamrokh يقول

    انا اسمى حامد عباس حسن شمروخ
    رقم قومى.٢٥١٠٦٠٥٠١٠١١٥٨
    بطاقة تموين رقم ١٠١٠٠٧٦٠٠٨٣٤
    تحديث البيانات فى منظومة نقاط الخبز

  9. Avatar of احمد اسماعيل على عفيفى
    احمد اسماعيل على عفيفى يقول

    انا اسمى اسماعيل على عفيفى الرقم القومى (٢٤٨٠٤١٢١٤٠٠٤٩١) مقدم بدل فاقد من يوم ٤_٤_٢٠١٨ ولح الان لم توصل الى مكتب التموين التاع الينا

  10. Avatar of محمود عبد الحليم حامد
    محمود عبد الحليم حامد يقول

    أنا المواطن / محمود عبد الحليم حامد عبد الحليم – رقم قومى 27403140200033 عملت فصل من بطاقة والدى التموينية رقم ( 102000636764) أنا وبناتى الاثنين بتاريخ 7/9/2011 من مكتب تموين الجمرك الى مكتب تموين العامرية وعمل أكثر ملف واكثر من حوالة بريدية وحوالات بنكية ولم يتم استخراج البطاقة أو استلام البطاقة حتى الآن منذ هذا التاريخ ارجو الافادة والنظر فى هذه الشكوى بجدية وجزاكم الله خير الجزاء

  11. Avatar of حسن سعيد محمد محمود
    حسن سعيد محمد محمود يقول

    انا اسمي حسن سعيد محمد محمود
    باحث قانوني في مدرية الزراعة ومرتبي 1200 تقدمت للحصول على بطاقة تموين من حوالي سنه ولم يتم استخراجها للان وحيث اننى متزوج واعول بنتين ومستحق للدعم والتموين تقدمت بطلبي لمكتب تموين مدينة النهضة التابع لمدينة السلام ولا اجد منهم اي تفسير اتمنى وارجوا النظر في امري ولكم جزيل الشكر
    وهذا عنوانى مدينة النهضة مساكن المحمودية1000 ب2م2ش15
    وهذا تليفوني 01112793344

  12. Avatar of احمد عبد الله حسين
    احمد عبد الله حسين يقول

    بطاقة بدل تالف من شهر 6 حتى الان مع العلم انه تم ارسال لى رسالة بالموافقة على الطلب برجاء تفعيل الطلب لرقم البطاقة 102008165951

  13. Avatar of هشام السيد محمود ابو جمال
    هشام السيد محمود ابو جمال يقول

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    من اربع سنوات تقريبا تم نقل بطاقة التموين خاصتى من محافظة الغربيه الى حلوان وكان مدرج بها زوجتى واخى واولادى وتم فصل اخى لعمل بطاقه خاصه به وفوجئت بان زوجتى غير مدرجه بالبطاقه الحاليه الساريه بحلوان وان اخى مدرج بها مع العلم ان له بطاقه خاصه به وتم التصال على الخط الساخن وقالوا لى بان لى بطاقتين بالغربيه وحلوان فذهبت لمكتب تموين حدائق حلوان وتم مقابلتى بمديرة المكتب وبعد عرض مشكلتى قالت لى بلاش نعمل بالبطاقه اى اجراء لعدم توقفها
    المطلوب حذف قاعدة البيانات للبطاقه الموجوده بالغربيه وتنشيط زوجتى ببطاقتى الساريه بحلوان وحذف اخى منها
    لكى اتمكن من اضافة اولادى

  14. Avatar of mahmoud elmahmoud
    mahmoud elmahmoud يقول

    هل خفضت وزارة التموين حصة الخبز للمواطنين حيث ان بطاقتى اربعة افراد والنقات المستحقه خلال الشهر 320 فقط

  15. Avatar of
    غير معروف يقول

    موظف معابا 3 اولاد مش متضافه يعني انا ومراتي بس بعد شهر 6 اصبح مرتبي 2503يعني 3جنيه زياده تحرمني من دعم اطفااي التلاته ازاي

  16. Avatar of
    غير معروف يقول

    من 2012 وحتي 2018 في كل سنه بعمل البحث مرتين وانا بعمل في بحث اجتماعي علشان بطاقة التموين مابجيش وأكبر بنت 7سنين وكل ماروح المكتب يقول مافيش بطايقك وفي ناس عملت بعدي وجتلهم البطاقه واخر بحث عملتو قبل رمضان وقل ماابعت رسايل يقول تحت المرجعه رقم لطلب100171210 وده رقم الموبايل 01008449051

  17. Avatar of ايمن بلال احمد محمود
    ايمن بلال احمد محمود يقول

    قدمت لاستخراج بطاقة بدل فاقد في بداية شهر يونيو واخدت استمارةلصرف الخبز ولم يبلغني احد بضرورة ارسال رسالة في حينها للتموين و بعد معرفتي بشهر ارسلت اكتر من مرة الرسالة بتاريخ 6/7/2018 ويرد بانه لم يتم الارسال ماالحل حاصة اني اصرف العيش بالاستمارة وهل لي اضافة مواليد ام لا واتصلت بالخط الساخن ولا يرد احد ارجو التواصل علي رقم 01003604481

  18. Avatar of السيد خضر نبيه منصور
    السيد خضر نبيه منصور يقول

    انا مقدم طلب عمل بطاقه تموين برقم 200739114كل مره ابعت رساله الطب تحت المراجعه امبارح بعت رساله رد عليا تم رفض طلبكم وده رقم الموبيل اللي انا مقدم بيه ا لطلب 01096383152

  19. Avatar of
    غير معروف يقول

    اتصلى على رقم الارضي 19280 وكلميهم هتديهم بيانات الرقم القومى لصاحب البطاقه ومقدم الشكوى وارقام المحمول بعد 21 يوم هيبعتو لك رسالة او تتصلى تانى هتقدم شكوى مستعجل وخلال 10 ايام هيبعتو الرقم لحضرتك انا عملت كده فى بطاقة والدى
    \

  20. Avatar of نجيه رمضان على احمد
    نجيه رمضان على احمد يقول

    ارجو من وزارة التموين التكرم من سبادتهم ان ترجع اولاد اخى إللى شيلنهم وانا صرفت الشهر الحالى ثلاثة أفراد فقط واحنا سنه أفراد وارجو ان تبعث الرقم السري البطاقه رقم 102001166673 ورقم الموبيل 01276759268ولكم جزيل الشكر والاحترام مع العلم باننا لم نصرف تموين وخبز من سنه ونصف وشكرا

  21. Avatar of نجوي احمد عابدين
    نجوي احمد عابدين يقول

    توفي ابي وانا متزوجه وليس لدي بطاقة تموين واسكن ف محافظه اخري والان اسمي مضاف ف بطاقة زوجة ابي ذهبت لمكتب التموين التابع له ابي وطلب بطاقة زوجة ابي ليقوم بانزال اسمي منها وههذا ليس ف استطاعتي لانها رفضت اعطائ البطاقه

  22. Avatar of فرج على محمد الجمل . تابع لممتب تموين محلة ابوعلى دسوق كفر الشيخ
    فرج على محمد الجمل . تابع لممتب تموين محلة ابوعلى دسوق كفر الشيخ يقول

    انا مقدم على بطاقه تمونيه فصل اجتماعى متزوج فى
    8-2014 ومجتش عملت اوراق احرى للتقديم ومجتش
    وفى 22-2-2016طلع الرقم الذكى للبطاقه ومجتش
    وفى يوم 31-12-2017 عملت اوراق وحواله بريده على

    النظام الجديد وارسلت رساله وتم قبول الطلب . والبطاقه
    لسه مجتش .مع العلم ان ناس قدموا معى فى هذه
    السنوات ويطايقهم جات. وبطاقتى لسه حتى الان.

  23. Avatar of وفاء ابو الفتوح سليمان
    وفاء ابو الفتوح سليمان يقول

    انا قدمت البطاقه التموين اكتر من ثلاث مرات من 2016 لحد دلوقتى ويقولولى تم رفض الطلب هى كانت باسم امى بريله محمد سالم ولما توفت. نقلتها باسمى وهى خمس افراد اعمل ايه

  24. Avatar of محمد ابراهيم محمد سلطان
    محمد ابراهيم محمد سلطان يقول

    انا بقالي خمس شهور عامل اوراق بدل تالف ولسه البطاقه التموينيه مطلعتشي

  25. Avatar of علاء احمد محمد السودانى
    علاء احمد محمد السودانى يقول

    السلام عليكم ارجو ارسال الرقم السرى لبطاقه رقم١١٦٠١٠٠٧٩٩٦١

  26. Avatar of علاء احمد محمد السودانى
    علاء احمد محمد السودانى يقول

    ارجو ارسال الرقم السرى لبطاقه التموين رقم الرجاء ارسال الرقم السرى للبطاقه رقم١١٦٠١٠٠٧٩٩٦١ برقمطلب417967 باسم علاء احمد محمد السودانى رقم قومي ٢٦٩٠٩٢٥١٦٠١٨٧٥

  27. Avatar of طارق جمال صادق
    طارق جمال صادق يقول

    حذفوا فرد من التموين والعيش اعمل ايه

  28. Avatar of محمد فوزى
    محمد فوزى يقول

    انا مش عارف اعمل ايه فين رقم الخط الساخن ال نتصال بي

  29. Avatar of خالد عبد الملك محمود محمد
    خالد عبد الملك محمود محمد يقول

    ثانى مرة متكررة بطاقة التموين بتاعتى برقم 26411100104138 معايا ومع واحد اسمة جمال من حلوان وعملت شكوى وافق الوزير بعمل بطاقة اخرى فقدمت طلابات جديدة لمكتب تموين حدائق حلوان فجائت رسالة على الموبايل بلتوجة الى مكنتب التموين لاستلام البطاقة وهو 5608 وتوجهت لاستلامها فابلاغونى ان مفيش بطاقة باسمك ولاكن البطاقة الى انتا بتتكلم عليها باسمك شخص يدعى جمال وانتا فرد فى هزة البطاقة واخيرا قالو لى اشتكى وانا رب اسرة من خمسة افراد

  30. Avatar of ناهد سعدان فرحات
    ناهد سعدان فرحات يقول

    لو سمحتم يا مسؤولين انا طلعت لى البطاقة الذكية بعد معاناة طويلة اربع سنين ولغت لى فى شهر 4اللى فات ومش عايزه تشتغل لفيت الدنيا كلها عشان تشتغل ومفيش فايده بس انهارده اشتغلت عيش ومش عايزه تشتغل تموين ايه الحل بعد إذن حضراتكم اغيثونى بالله عليكم عندى ثلاثه أطفال ومش عارفة عمل ايه ومش عارفه اعمل ايه

  31. Avatar of خالد محمد ابو الفتوح
    خالد محمد ابو الفتوح يقول

    تم استخراج بطاقة جديده باسم خالد محمد ابو الفتوح ورقم بطاقتى القومى هو 1401351
    وتابعت استكمال جميع الخطوات لاستخراجها وتم ارسال الى الرقم السرى للبطاقه ورساله بان سيتم الصرف من 5/4 ولكن الى هذا الوقت لم يصرف لى شيىء وماكينة الصرف تكتب غير مسموح بالصرف مع ان البطاقة صرفت خبز ولكنى لم اتمكن من صرف التموين

  32. Avatar of محمد عبد العزيز عبد الرازق
    محمد عبد العزيز عبد الرازق يقول

    مقدمه لسيادتكم المواطن/ محمد عبد العزيز عبد الرازق محمد –بطاقة رقم قومي/ 25703091400575 ومقيم بناحية جمجرة الجديدة مركز بنها محافظة القليوبية.
    فقد تقدمت بأوراق استخراج بطاقة بدل تالف لمكتب تموين جمجرة بتاريخ 7/6/2017 ولكن لم تستخرج البطاقة حتى بداية 2018م وكانت وزارة التموين قامت بعمل نظام جديد لاستخراج بدل فاقد وتالف عن طريق المحمول، فقمت مرة أخرى بعمل أوراق جديدة وتقديمها إلى مكتب تموين جمجرة بتاريخ 1/2/2018 وجاءتني الرسالة الأولى من الرقم 91237 : الطلب رقم 3052315 تحت التنفيذ . وبتاريخ 3/3/2018 جاءتني الرسالة الثانية: يرجى العلم أنه تم قبول طلبكم رقم 3052315 وبتاريخ 11/4/2018 جاءتني الرسالة الثالثة: برجاء التوجه لمكتب التموين لاستلام البطاقة رقم الطلب 3052315 .
    وحتى تاريخه لم استلم البطاقة.. فمن المتسبب في ذلك أهي: وزارة الإنتاج الحربي المسئولة عن استخراج البطاقات، أم مديرية التموين بالقليوبية… لا أعلم؟؟
    لذا.. أرجو التكرم من سيادتكم بعمل اللازم ومحاسبة المتسبب، فأنا لم أقم بصرف أي تموين منذ شهر يونيه 2017 حتى تاريخه

  33. Avatar of محمد السيدعلى
    محمد السيدعلى يقول

    الرجاء اصدار البطاقة الخاصة بالطلب رقم ٤٠٠٤٨٤٥٠٠ التى تمت موافقتها من١٧/٥/٢٠١٨ مواطن وموظف مغلوب