خدمة عملاء سوق دوت كوم

لقد حاز التسوق الاون لاين مؤخرا علي إنتشار واسع جداً، حيث أنه يسهل الكثير من التعب على الراغبين في التسوق،، فهو يتيح العديد من المنتجات من أكثر من تاجر و يوضح الفئات السعرية المختلفة للمنتج ، كما أنه يوفر الكثير من الوقت للأشخاص الذين لا يمتلكون وقتا للنزول و التسوق بالطريقة التقليدية.

خدمة عملاء سوق دوت كوم 3 28/12/2020 - 9:04 ص

شركة سوق دوت كوم التابعة لشركة أمازون العالمية بالولايات المتحدة الأمريكية ، و الشركة تمتلك انتشار منقطع النظير في الكثير من الدول العربية مثل جمهورية مصر العربية و المملكة العربية السعودية و غيرها من بلاد الشرق الأوسط .

خدمة عملاء سوق دوت كوم 1 28/12/2020 - 9:04 ص

المنتجات المقدمة عبر موقع سوق دوت كوم

  • الأجهزة الكهربائية و المنزلية.
  • أجهزة الهواتف المحمولة بمختلف أنواعها و فئاتها السعرية.
  • الاكسسوارات الإضافية الهواتف المحمولة و اللاب توب.
  • قطع غيار لجميع الاجهزه المنزلية.
  • الادوات التجميلية و المكياج.
  • ملابس من مختلف الماركات العالميه.
  • الشنط و الاكسسوارات النسائيه.
  • الأحذية.
  • العطور.
  • الكتب.
  • ألعاب الأطفال.

خطوات الشراء عبر متجر سوق

  1. قم بتنزيل تطبيق سوق دوت كوم عبر متجر google play للهواتف التي تعمل بنظام الاندرويد أو من متجر apple store للهواتف التي تعمل بنظام ال iOS.
  2. عند دخولك إلى التطبيق  ستجد الكثير من الخيارات المتاحة و الفئات السعرية المختلفة .
  3. قم بتحديد الفئه التي تناسبك من المنتجات المعروضة.
  4. قم بالضغط على التصنيف الذي يتناسب مع رغبتك مثل (التصنيف حسب تقييم العملاء / التاجر / الأقل سعراً) و هكذا.
  5. قم بالضغط على المنتج الذي تريده حتي يتم إضافته الي عربه التسوق
  6. عليك الاطلاع بعناية علي المنتج الذي قمت باختياره من حيث جميع البيانات المتعلقة به كالسعر و التاجر و آراء العملاء الذين حصلوا على نفس المنتج و تقييمهم للمنتج و التاجر.
  7. عند انتهائك من إختيار جميع المستلزمات التي تريد الحصول عليها و تجميعها في عربة التسوق قم بالذهاب الى تأكيد الطلب من خلال إستكمال جميع  بيانات حسابك على سوق.
  8. في حالة إذا كنت مستجد و هذه اول مره تستخدم فيها التسوق عبر الانترنت عبر موقع سوق كوم فيتوجب عليك انشاء حساب جديد و قم باتباع التعليمات.
  9. قم بتسجيل العنوان الذي ترغب باستلام الطلب من خلاله و قم بالاطلاع جيداً علي موعد وصول طلبك.
  10. قم بتحديد وسيله الدفع التي تناسبك  ( الدفع كاش عند الاستلام / الدفع مقدماً عبر بطاقات الائتمان المصرفية).

خدمة عملاء سوق دوت كوم 2 28/12/2020 - 9:04 ص

رقم خدمه عملاء متجر سوق دوت كوم مصر

  • رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر هو (0020221602000)
  • يمكنك الإتصال أيضاً برقم الخط الساخن وهو (19932).

إلغاء طلبك عبر متجر سوق دوت كوم

في هذه الأحوال فقط يحق لك طلب استرجاع المنتج الذي وصل إليك و المطالبة باسترداد أموالك التي قمت بدفعها:

  1. أن يكون الطلب المقدم لاسترجاع المنتج في خلال 15 يوما من تاريخ الاستلام.
  2. في حالة وجود عيوب في الصناعة أو كون المنتج غير مطابق للمواصفات التي قمت علي أساسها باختياره.
  3. في حالة وجود عيوب في المنتج بعد فترة السماح  و هيا 15 يوم فيتوجب عليك التواصل مع خدمه العملاء للاتفاق و الوصول إلي افضل حل يناسب جميع الأطراف.
  4. يجب أن تدرك أنه لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها ك (العطور و الملابس الداخليه و الجوارب و مستلزمات التجميل و الحاسب الالي و الكتب و الهواتف الذكية) إلا في حالة واحدة ألا و هي وجود عيوب في الصناعة .

كما  أنه يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لتطبيق سوق دوت كوم عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة ( فيس بوك_ تويتر_ انستجرام).


تابع نجوم مصرية على أخبار جوجل
اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني، وهو غير مطلوب للتعليق لكن يوفر لك وسيلة للتنبيه في حال قيام شخص بالرد على تعليقك.