طرق تقديم شكوى فى خدمات الإنترنت والاتصالات

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمواطنين 5 طرق لتقديم شكوي فى خدمات الإنترنت أو الاتصالات فى مصر، حيث يشكو العديد من المواطنين من سوء خدمة الإنترنت وبطء الشبكة وكذلك سرعة استهلاك الباقة، كما أن هناك شكاوى عديدة من الاتصالات والتليفون المحمول والتليفون الأرضي.

طرق تقديم شكوى فى خدمات الإنترنت والاتصالات 1 15/4/2014 - 1:50 ص

وأكد رئيس جهاز الاتصالات بأن الجهاز قد قام بمضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي شكاوى المواطنين من خدمات الإنترنت على رقم 155 حيث أصبح يعمل طوال أيام الأسبوع من الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً، يعمل خلال أيام العطلات الرسمية وفى المناسبات والأعياد لمدة 24 ساعة من خلال المنصات الرقمية وتطبيق الوتساب، وموقع الجهاز الرسمي على شبكة الإنترنت ومن خلال الصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي “تويتر، والفيسبوك”.

طرق تقديم شكوى فى خدمات الإنترنت والاتصالات

وكشف الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن 5 طرق يمكن من خلالها أن يقوم المواطن بتقديم الشكاوى فى خدمات الاتصالات والإنترنت وهذه الطرق هي:-

  • الاتصال بالرقم الموحد 155 حيث يقوم أحد الموظفين بالرد على شكوي المواطنين والمساعدة فى حلها مباشرة، حيث تعمل هذه الخدمة طوال أيام الأسبوع.
  • إرسال رسالة عبر تطبيق الوتساب حيث قام الجهاز بتخصيص 4 أرقام لتلقي الشكاوى من خدمات الإنترنت والاتصالات وهذه الأرقام هي 01015515155 ورقم 01111115150 و ورقم 01551515505 ورقم 0102155155
  • القيام بإرسال شكوي على موقع الجهاز على شبكة الإنترنت على الموقع التالي https://complaints.tra.gov.eg
  • القيام بإرسال شكوي على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال الصفحة الرسمية للجهاز على “الفيسبوك و لينكد إن وانستجرام وتويتر”.
  • إرسال الشكوي من خلال البريد الإلكتروني على البريد التالي complaints@tra.gov.eg


قد يعجبك أيضاً

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

تعليق 1
  1. Avatar of محمود عمر
    محمود عمر يقول

    جدول